Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Met de installatie van KPN op 12 september 2018 is voor mij ook spotify geactiveerd. Tot gisteren had ik dan ook spotify premium en ineens pats boem krijg ik weer reclame. De reactiveringscode werkt niet. Iemand spreken van de klantenservice kan evenmin. Eerlijk gezegd best vervelend dit. Is hier een moderator die mij helpt spotify premium weer aan de praat te krijgen? Alvast dank!
Zover ik kan zien zou ik gebruik kunnen maken van Spotify met mijn KPN compleet account. Helaas heb ik nooit een code gezien en wil er graag gebruik van maken. Kunt u mij laten weten hoe het zit?

Groeten, José
Hoi @tria1953 en @Jose19! Kunnen jullie je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd? Dan zoeken we uit wat er aan de hand is.
Hallo @Hanneke028

Vul dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier , wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

Zojuist de gevraagde gegevens gevuld.. kunt u me verder helpen?
Zojuist de gevraagde gegevens gevuld.. kunt u me verder helpen?



Dat kan ik zeker! Ik heb zojuist een nieuwe activatiecode voor je aangevraagd! Hij komt via de mail naar je toe!
Heb de gegevens die ik weet ingevuld.

Groeten, José



Hoi @tria1953 en @Jose19! Kunnen jullie je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd? Dan zoeken we uit wat er aan de hand is.
Geachte heer/mevrouw,



Ik heb een KPN-compleet pakket, maar ben de Spotify premium code kwijt, hier hoefde ik hiervoor nooit gebruik van te maken (had al een ander account, spotify familier). Nu dit account is opgeheven zou ik toch graag van de gratis spotify premium gebruik maken die hoort bij KPN compleet, heeft u wellicht een nieuwe code voor mij?



Met vriendelijke groet,



Vincent van der Weij
Hallo,

ik heb begrepen dat je bij een verlening van een mobiel contract je je spotify opnieuw moet activeren.

Dit zou doormiddel van een code moeten die automatisch toegezonden wordt, dit is niet gebeurt.

Ook het opnieuw versturen via email en 06 nummer via jullie site wil niet.

Zijn er nog andere mogelijkheden??



b.v.d. mvdwal
@Jose19, bedankt voor de gegevens. Als ik in onze systemen kijk, zie ik geen abonnement inclusief Spotify Premium. Het Internet en TV pakket biedt dit niet inclusief aan en ook bij het mobiele abonnement zie ik geen Spotify staan. Je kan het aanvragen bij een van beide abonnementen, voor € 8,99 per maand.



@Vincentvdw, @mvdwal, we voorzien jullie beide graag van een nieuwe code! Daarvoor hebben we wel wat gegevens nodig. Vul je Forum profiel aan met postcode + huisnummer, naam en klantnummer. Op het moment dat je dat gedaan hebt, geef ons een seintje dan helpen we je verder 😉
Wij hebben spotify premium behorende bij ons KPN account. Nu heb ik en nieuwe I phone en bij het terug zetten van alle appjes etc is Spotify Free terug gezet maar niet de bestaande account behorende bij ons premium account.

Ik kom er maar niet achter hoe ik weer mijn sub account van spotify op mijn I phone krijg. Ik weet niet meer wie in huis de beheerder is en hoe ik weer een nieuwe account kan toevoegen. Het lijkt me geen moeilijke vraag en iets wat vaker voorkomt maar bij de KPN sturen ze je naar Spotify en bij spotify word je weer verwezen naar je KPN abonnement.



Wie kan deze simpele vraag beantwoorden voor mij.
Beste spotify,



Sinds gisteren werkt mijn spotify premium niet meer, hoewel het wel bij mijn kpn abbonement in zit. Hoe kan dit?



Groet,
@Consequence, welkom! Wil jij je gegevens invullen in je profiel? Dan controleer ik voor je hoe het zit met Spotify. Als je er dan inderdaad recht op hebt stuur ik je een code :)





Beste Erik,



Ik heb mijn profiel bijgewerkt 🙂 Ik hoop dat het nu gaat lukken!



Alvast dank voor je moeite!



Groeten,

Daniël
Hallo,



Vandaag ging ik met een app inloggen op spotify en toen was mijn Spotify premium ineens weg en zit ik ineens op een free account? Bij mijn abbonnement in de KPN app staat hij gewoon op Spotify Premium 8,99 per maand extra.



Hoe kan dit?



Wil graag mijn premium weer terug. Als het goed is betaal ik er ook voor.



Groeten,



Ruben
Sinsdkort ontvang ik op mijn iPad een gratis spotify met reclame, waar is mijn abonnement gebleven?
Goedemorgen,

Vandaag kwam ik erachter dat mijn Spotify premium uit staat sinds ik mijn abonnement heb verlengd. Deze heb ik wel weer in mijn abonnement genomen. Ik wil deze graag weer activeren, maar bij jullie op de site doet het het niet. Ik heb twee activitatiewebsites geprobeerd, maar de ene doet helemaal niks en de andere zegt dat mijn telefoonnummer / emailadres niet klopt. Hoe krijg ik Spotify premium terug op mijn telefoon en geactiveerd?



https://campagne.kpn.com/spotify/activeer (doet helemaal niets)

https://spotify.actiesite-kpn.nl/spotify/activeer/enter-code (keurt mijn email/06 af)



Ik heb mijn klantnummer opgeslagen in mijn profiel
@Jep, welkom op het Forum! Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Echter is het voor mij nog niet helemaal helder of je Spotify Premium of Spotify Family bij ons afneemt en hoe we hierin kunnen helpen. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met postcode + huisnummer, naam en klantnummer(s)? Dan kunnen we hier naar kijken voor je! Stuur even een bericht wanneer je dit gedaan hebt!



@DominikLuk, af en toe worden Spotify Premium accounts omgezet naar Free, vaak onterecht helaas. Wil je ook jouw profiel aanvullen met gegevens en ons een seintje geven wanneer je dat gedaan hebt? Dan zetten we het zo snel mogelijk recht!



@Consequence, @Silène, ik heb zojuist een nieuwe code voor jullie (apart) aangevraagd. Deze kan je binnen 3 uur per sms verwachten! :)



@rubenstolp, @Esto, dat is niet de bedoeling! Voor jullie dezelfde vraag, willen jullie de gegevens aanvullen in het Forum profiel?
Ik ga mijn account omzetten van Spotify Premium naar Family, maar ik wil daarvoor wel een andere account gebruiken. Zouden jullie Spotify voor mijn kunnen ontkoppelen van KPN?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@mvgijssel88 Dat is mogelijk. We gaan het Spotify Premium account ontkoppelen. Hiervoor hebben we wel eerst wat gegevens van jou nodig. Zou je je KPN Forum profiel (Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kan ik het voor je ontkoppelen.
Hallo,



graag zou ik mijn Spotify activeringscode omzetten naar een ander Spotify account, net zoals is gedaan in dit topic:

https://forum.kpn.com/kpn-entertainment-92/spotify-premium-overzetten-naar-ander-spotify-account-435173



Dank alvast !
Als ik een nieuwe activeringscode wil aanvragen via https://campagne.kpn.com/spotify/activeer krijg ik de melding: "Deze invoer wordt niet herkend. Voer een geldig e-mailadres of mobiele telefoonnummer in"

E-mail adres is hetzelfde als waarmee ik inlog op www.mijnkpn.com



wie kan mij helpen?
@kare1100 en @BEHAPPY : wij kunnen jullie een nieuwe code sturen! Willen jullie de gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd? Dan regelen we dat.
Dag KPN,



Ik heb via MijnKPN al gezien dat ik over spotify premium beschik, echter staat mijn spotify op dit moment zelf op free, terwijl ik al 2 jaar premium heb gehad. Nu heb ik geprobeerd die activatiecode opnieuw te sturen, maar dat doet ie steeds niet.

Kan iemand mij alsjeblieft helpen??



Met vriendelijke groet,



Julian
Hoi @Sjuultjuh! Ik kan je hier zeker bij helpen. Kun je je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd?
Kunnen jullie mijn spotify account ontkoppelen zodat ik een nieuw account kan koppelen aan mijn abbonnement svp?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic