Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Hartelijk dank! Spotify werkt weer ?

Sneller dan verwacht. Graag gedaan!
Zoonlief wil gebruik maken van onze spotify premium (gratis) uit alles-in-1 pakket, op zijn mobiel. Hij heeft zelf geen kpn abonnement. Kan dat?????



*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Wij hebben al jarenlang een abonnement bij KPN (Alles-in-een Standaard). We hebben al meerdere keren activatiecodes aangevraagd voor Spotify, maar deze hebben we nooit gekregen. Hoe kunnen we deze activatiecode krijgen?
Beste,



Na het verlengen van een 'abonnement met toestel' naar een 'sim-only abonnement' heb ik alleen nog maar een Spotify Free account, hoewel ik heb gekozen om Spotify Premium te behouden.



Ik zou niet weten hoe ik dit op moet lossen, kunnen jullie hierbij helpen?



Mvg,



Bryan



*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Goedemorgen @Wesley03, Wanneer je gratis Spotify Premium hebt bij je alles in 1 pakket kunnen wij jou een activatiecode sturen. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel het mobiele nummer aanvullen. Dan kan ik een code voor je aanvragen. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? :)



Hoi @@Champs, Dan gaat er ergens iets niet goed. Zou jij ook je gegevens willen invullen in je forumprofiel incl. klantnummer? Onder persoonlijke opmerkingen kun je jouw e-mailadres vermelden waar we de activatiecode naar toe kunnen sturen. Hopelijk gaat het dit keer wel goed :)



@Bryan Thijssen Ik ga voor je kijken hoe dit zit. Bij nieuwe abonnementen betaal je €8,99 voor Spotify Premium. Ik ga voor je controleren of dit actief is. Zo niet, dan activeer ik het alsnog en krijg je een activatiecode toegestuurd. Zou je jouw 06- nummer, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)
Vandaag merkte ik dat mijn spotify account niet meer premium is. Toen ik ging kijken in de mijnKpn app stond er dat de extra optie van spotify niet aan stond. Nu heb ik die optie weer aangezet maar als ik een activiatiecode opvraag dan lukt dat niet. Hoe los ik dit op?
Hoi @Beuk, goed dat je jouw gegevens al hebt ingevuld. Ik zie dat je Spotify Premium bij je abonnement hebt aangevraagd, daarom heb ik je een activatiecode gestuurd. Ik verwacht dat je de code vanmiddag ontvangt. Als je er nog vragen over hebt, laat je het dan weten?
@Susan_ ik heb mijn gegevens ingevuld



alvast bedankt.
@jinjin Dank voor het invullen van je gegevens. Je had inderdaad recht op het gratis Spotify Premium-account, bij het abonnement dat je tot nu toe had. Ik zie echter dat je je abonnement hebt verlengd en daarmee een nieuwe variant hebt afgesloten. Bij deze nieuwe line up kunnen we helaas geen gratis Spotify meer aanbieden. 😞 Is dit je niet duidelijk geworden toen je je abonnement verlengde?
@jinjin Dank voor het invullen van je gegevens. Je had inderdaad recht op het gratis Spotify Premium-account, bij het abonnement dat je tot nu toe had. Ik zie echter dat je je abonnement hebt verlengd en daarmee een nieuwe variant hebt afgesloten. Bij deze nieuwe line up kunnen we helaas geen gratis Spotify meer aanbieden. 😞 Is dit je niet duidelijk geworden toen je je abonnement verlengde?



Dat is mij idd niet verteld. ik zie wel dat ik bij de verlenging ook weer spotify premium krijg (cq betaal).... dus nu ga ik betalen voor iets dat ik niet kan gebruiken ?
Je kunt het zeker gebruiken, maar je zult er bij je nieuwe abonnement wel voor betalen. Ik vermoed dat het met de omzetting te maken heeft, dat je het nu niet kunt gebruiken. Ik ga je in elk geval de activatiecode toesturen.
Hallo,

Ik zou graag mijn spotify account wat is gelinkt aan het alles in één pakket willen wijzigen naar een ander bestaand account. is dat mogelijk?



MvG.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hallo,



Nadat mijn spotify een update heeft gehad op mijn telefoon heb ik ineens een spotify free account. Hoe kan ik dit oplossen?



Groet,

Esmee



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Goedenavond @Nathan11. Welkom op het forum. We hebben de mogelijkheid om het Spotify Premium account terug te zetten naar een Free account, Je ontvangt dan een nieuwe activatiecode waarmee je een ander Spotify account kan upgraden naar Spotify Premium. Zou je je KPN Forum profiel (Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kunnen we het voor jou loskoppelen.



@esmee.scheur Wat vervelend dat je na een update geen gebruik meer kan maken van Spotify Premium. Ben je wel ingelogd met de juiste gebruikersnaam en wachtwoord? Als je je gegevens invult op het KPN Forum profiel kunnen we voor je bekijken welke gebruikersnaam gekoppeld is aan het abonnement. Laat je een berichtje achter als je de gegevens hebt aangevuld?
@Chantal de W: Kun je je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd? Dan sturen we een nieuwe code!



Heb mijn profiel aangevuld



@Sjuultjuh: de nieuwe code is onderweg. Je hebt 'm binnen 24 uur per SMS.
Die quote was vast het teken dat je de gegevens hebt ingevuld. 😉 Ik heb je een nieuwe code gestuurd @Chantal de W! Je ontvangt 'm binnen 24 in je mailbox.
@mvgijssel88 Dat is mogelijk. We gaan het Spotify Premium account ontkoppelen. Hiervoor hebben we wel eerst wat gegevens van jou nodig. Zou je je KPN Forum profiel (Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kan ik het voor je ontkoppelen.



Ik heb mijn gegevens geupdate!
Goedenavond @mvgijssel88, top dankjewel! Ik heb zojuist het account voor je ontkoppeld!
Hallo,



Van de weke heb ik mail gekregen dat mijn abonnement is verlengt. echter heb is mij opgevallen dat Spotify premium van mijn abonnement is gehaald. Ik heb een wijziging gemaakt voor minder GB per maand ( 25gb naar 10GB ). De vrouw die mij in de winkel ook geholpen heeft mij ook vertelt dat dit verder allemaal hetzelfde blijft.



in mijn vorige abonnement kreeg ik dus Spotify premium er ook gratis bij en heb dat al zo'n 6 jaar met dit abonnement. en nu zie ik dat ik nog eens 8,99 moet gaan betalen??? hoe zit dit want met de kosten die ik per maand betaal voor mijn abonnement vind ik dat dit eigenlijk gewoon een gratis service van KPN zelf hoort te zijn. Zoals het me toen ook vertelt is.

Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid
Dag,



Ik ben mijn code spotify premium kwijt. Kan ik een nieuwe code ontvangen svp?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
ik zoek een code voor spotify, omdat mijn oude code is zoekgeraakt in de mail



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Goedemiddag @Mary53 & @Hans Krijt . Wat vervelend dat je het mailtje kwijt bent. We hebben de mogelijkheid om een nieuwe activatiecode te sturen. Om dit te kunnen doen hebben we eerst wel wat gegevens van je nodig. Zou je je postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen achterlaten in het KPN Forum profiel (Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators). We horen graag van je!
@Mary53 Bedankt voor het privébericht en het aanvullen van jouw gegevens. Ik heb jouw abonnementen bekeken en ik zie dat Spotify niet inbegrepen zit. Je hebt op dit moment een Alles-in-1 Instap abonnement. Spotify zit daar bij niet inbegrepen en je hebt het ook niet als extra optie toegevoegd. Verder heb je een KPN Basis mobiel abonnement. Ook in dit abonnement zit geen Spotify Premium gratis. Als je gebruik wil maken van Spotify Premium kan je het toevoegen in Mijn KPN voor een bedrag van €8,99. Er zal dan automatisch een activatiecode toegestuurd worden.
beste vikash

bedankt voor je bericht de naam is dan wel alles in 1 abonnement ik zal even op noemen wat er bij kpn loopt vaste telefoon,internet,mobiele telefoon,televisie,dus alles wat mogelijk is en dat al vanaf 2014.

ik vind dit toch wel behoorlijk merk trouw
@Mary53 Het klopt inderdaad dat je meerdere producten afneemt bij KPN. Vanaf 1 juni zit Spotify Premium niet meer gratis bij onze abonnementen. Voorheen beschikten de twee duurste KPN-abonnementen over een gratis Spotify Premium-bundel. De wijziging geldt dus alleen voor alle klanten die het abonnement na 1 juni afsluiten of hebben verlengt.

Je hebt op dit moment een Alles-in-1 Instap abonnement uit 2015. Alleen bij een oud Alles-in-1 Standaard/Premium abonnement zat Spotify Premium gratis. Het Basis mobiel abonnement is van start gegaan op 16-06-2018. Ook bij het mobiele abonnement zit Spotify Premium niet inbegrepen.

Ik had het je graag anders willen vertellen maar als je gebruik wilt maken van Spotify Premium dan zal je dat betaald moeten toevoegen aan één van jouw abonnementen,

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden