Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

@BEHAPPY: je hebt binnen 24 uur een e-mail met een nieuwe activatiecode. :)



@Annerocks: Kun je je gegevens invullen in je profiel en het mij laten weten zodra dat is gebeurd? Dan stuur ik je een nieuwe code.
Ik heb mijn kpn abonnement recent aangepast waardoor mijn gratis spotify premium account een betaalde zou worden. Deze heb ik dus toegevoegd bij mijn abonnement echter nu blijkt dat mijn spotify account ineens omgezet is naar een free account. Hoe werkt dit? Krijg ik ook nieuwe inlog gegevens van KPN voor de spotify account?



mvg,



Joost Kettmann



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


Zoals vele andere klanten van KPN, heb ik ook ooit code voor Spotify premium gekregen maar niet gebruikt. Ik heb alles in 1 en zou erg op prijs stellen als deze activerings code alsnog naar mij kan gestuurd worden.

Alvast bedankt,

Mustafa Sehic



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


Ik heb mijn gegevens ingevuld sommige dingen wist ik niet of wil ik privé houden.
Beste KPN,

Ik heb in september gratis Spotify premium gedownload omdat wij alles-in-1 hebben. Ik heb toen premium gedownload via een code die ik van jullie heb gekregen. Dus ik dacht dat Spotify gratis zou zijn omdat we alles-in-1 hebben. Op de factuur staat €8,99.

Hoe kan dit?



Vriendelijke groeten,

Anneline Hietbrink



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


@Jaymannetje, Wanneer je om bent gezet naar free maar je hebt Spotify Premium wel weer bij je abonnement in, dan kunnen we je een nieuwe activatiecode sturen. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel het mobiele nummer aanvullen. Dan kan ik het voor je in orde maken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? :)



@Mustafa Sehic Zou jij je gegevens ook willen toevoegen aan je forumprofiel? Dan regelen we ook voor jou een activatiecode.



@Annerocks Voor jou is er een nieuwe activatiecode onderweg.



@Mini14Ik zoek graag voor je uit hoe het zit. Vul jij je gegevens ook in het forumprofiel?
Hallo,



Wij gebruiken hier thuis het kpn alles in 1 pakket. Ik hoorde dat je daar gratis spotify premium bij in hebt zitten?

Helaas hebben wij de activatiecode niet meer maar willen we wel spotify premium gaan gebruiken.



Kunt u mij helpen?



Mvg, lieke



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


Ik heb m’n klantnummer ingevuld.
Ik heb via de KPN app spotify premium aangezet, er staat €0,00 achter. Toch staat er wel €8,99 op mijn factuur? Hoe kan dit?
Ik heb een KPN thuis abbonement alleen ik wist niet dat je hierbij ook gratis een spotify premium abbonement kan krijgen. Dit zag ik wel staan in mijn gegevens en ik heb gelezen dat je een activeringscode via de post na 2 weken hebt gekregen, alleen die code heb ik niet meer. Zou ik een nieuwe activeringscode kunnen krijgen?



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


Hallo,



In de gegevens van mijn abbonement van KPN thuis zie ik staan dat wij spotify premium tot onze beschikking hebben, nu heb ik ook gelezen dat je via de post of mail tijdens het afsluiten van je abbonement hiervoor een activeringscode moet hebben gekregen alleen deze code hebben wij dus niet meer. Kan ik een nieuwe code krijgen?



Groetjes Eva



*Admin: topic verplaatst naar juiste board
Goedenavond @Liekeex.n, Ik kan voor je uitzoeken of Spotify Premium gratis bij jouw pakket in zit. Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Als je gratis Spotify Premium hebt bij jouw alles in 1 pakket stuur ik je een activatiecode.



Bedankt voor het aanvullen van je gegevens @Mini14. Het staat er inderdaad een beetje gek. Met jouw mobiele abonnement kom je niet in aanmerking voor gratis Spotify Premium, ik verwacht dat de melding van je printscreen daarbij hoort. Met je alles in 1 pakket kom je wel in aanmerking voor Spotify Premium. Je gratis Spotify Premium is al gekoppeld aan een account. Ik stuur je een privébericht met de gebruikersnaam.



@Evavanvelzen1996, Zou jij ook je gegevens willen aanvullen in je forumprofiel. Dan sturen we je een nieuwe activatiecode per sms of e-mail.
Beste KPN, Bij het opvragen van de activatiecode voor Spotify krijg ik de volgende melding: Deze invoer wordt niet herkend. Voer een geldig e-mailadres of mobiele telefoonnummer in.

Weten jullie hoe dit kan? Ik heb een KPN ID aangemaakt en het e-mailadres en telefoonnummer geprobeerd die hieraan zijn gekoppeld.Graag hoor ik van jullie, alvast bedankt!




Dag EmilyKane. Ook jou help ik graag, maar ook jouw gegevens heb ik nog niet. Als je je KPN Forum profiel aanvult met de naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s) ga ik aan de slag![/quote]



@Bart_ het is al opgelost!
Hi Marina, ik heb mijn forum profiel ge-update met de gegevens waar je om vroeg.

Mvg

Mustafa



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


Hoi Paul !



Ik heb mijn gegevens ingevuld,
Beste KPN,



Graag wil ik mijn spotify overzetten naar een ander account. Kunnen jullie mij opnieuw een activatiecode toesturen per mail?



Groeten,



Wendy



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


@Mustafa Sehic Ik heb een nieuwe activatiecode aangevraagd. Je ontvangt deze vandaag nog per e-mail.



@Annerocks Ik had je gister al een nieuwe activatiecode opgestuurd. Heb je deze nog niet ontvangen? Je ontvangt de code op je e-mailadres.



@ninie88 Zou je jouw 06- nummer, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan stuur ik je een nieuwe activatiecode. Je oude account wordt dan omgezet naar Spotify Free.
@Marina_ heb ik gedaan
Nee ik heb mijn code nog niet ontvangen.
hallo,



hoe krijg ik een activerings code voor spotify premium?

volgens de computer herkend hij het email of telefoon nr niet....



groeten Manon



Admin: bericht samengevoegd met lopende topic
@ninie88 jij krijgt binnen 24 uur een nieuwe activatiecode per mail!



@Annerocks ik zie mogelijk dat we een verkeerd e-mailadres hebben. Je krijgt een privébericht van me, wil je daarop reageren?



@moukes vul jij in je forumprofiel je postcode + huisnummer, 06-nummer en evt. klantunmmer in? Dan controleer ik wat er aan de hand is.
Hallo Marcia,



Heb mijn forum profiel ge update..



hoop dat je mij kunt helpen..



groeten
i have spotify premium subscription, but my app says i have basic. how can i update this? Thanks!



Admin: bericht naar lopend topic verplaatst
Bedankt!, @moukes. Ik zag dat we een ander e-mailadres geregistreerd hadden staan. Deze heb ik aangepast naar het e-mailadres wat je gebruikt voor je KPN ID en je facturen. Binnen 24 uur krijg je een nieuwe activatiecode en daarmee moet het lukken.
i have spotify premium subscription, but my app says i have basic. how can i update this? Thanks! Admin: bericht naar lopend topic verplaatst



Hi Megan Lee. I can help you with that. Could you update your KPN Forum profiel with your name, zippcode and house number and your customer number? I can have look when you did this.