Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Hi @Carolien3101! Ik heb gelijk even voor je gekeken en ik zie dat dat je wel gewoon Premium hebt. Zou je eens uit willen loggen en daarna weer inloggen met dezelfde naam als jouw forumnaam. 😉 Ik ben benieuwd wat het resultaat is.



Hallo Paul,

Het klopt dat ik Premium heb. Al heel lang en ik had het zelf voor de zekerheid ook even opgezocht in mn MijnKPN.



Na het inloggen - uitloggen - en weer inloggen is het resultaat is hetzelfde. Op mijn desktop krijg ik mijn Premium Spotify niet te zien. Het gekke is dat er op mn desktop ook een andere gebruikersnaam staat (nl de naam waarmee ik MijnKPN mee inlog) dan diegene die ik gebruik en die ook zichtbaar is via Spotify op mijn telefoon en tablet.



Hoop op een oplossing.



met vriendelijke groet, Carolien3101
Beste ,



Sinds juli heb ik kpn sim only. Met spotify premium.

Alleen werkt mijn spotify premium niet en heb ik alleen de free versie. Zou graag weer de premium gebruiken maar iedere keer als ik een nieuwe activatie code wil aanvragen krijg ik een foutmelding.

Wat kan ik hieraan doen ?.



Groeten Dennis



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Dag Carolien. Ik kan je account resetten. Daarmee wordt het naar 'Free' gezet. Je krijgt dan een nieuwe activatiecode, om alles weer aan te melden. Zullen we dat proberen?
Beste, Sinds juli heb ik kpn sim only. Met spotify premium. Alleen werkt mijn spotify premium niet en heb ik alleen de free versie. Zou graag weer de premium gebruiken maar iedere keer als ik een nieuwe activatie code wil aanvragen krijg ik een foutmelding. Wat kan ik hieraan doen ? Groeten Dennis



Ik kijk dat graag voor je na, Dennis. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Ik probeer een activatie code op te vragen voor spotify premium. Maar ik krijg telkens het antwoord: "Deze invoer wordt niet herkend. Voer een geldig e-mailadres of mobiele telefoonnummer in"

Ik voer hierbij de gegevens in die ik via Mijn KPN dashboard heb overgenomen.

Wat kan ik doen om een nieuwe activatie code te ontvangen?

Mijn klantnummer is: (...) (HJ van 't Land)



*Admin: topic verplaatst naar juiste board

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy


Hallo,



Helaas is na de verlenging van mijn abbonoment spotify niet mee verlengt. In de mijnKPN app staat dat deze wel aanstaat en heb dit ook al jaren in mijn abbonoment, wat nu?



Groetjes
Dag Harryvantland. Ik kijk graag even met je mee. Je klantnummer heb ik al (ik heb 'm uit het openbare zicht gezet), maar ik heb nog wat meer informatie van je nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode en huisnummer? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Hi Bart, Ik heb het profiel aangevuld!
Goedemorgen,

Zag deze in mijn account ( Spotify Premium - gratis). Maar als ik mijn email adres invoer voor een activatiecode aan te vragen, blijft hij aangeven dat dit geen bekend email adres is ?



Hoe kan ik dit oplossen ?

Wil graag spotify op mijn Mobiele Telefoon gebruiken.

Gr Arjan
Goedendag,



Ik ben begin dit jaar overgestapt naar een andere provider (ik zat bij kpn). Nu had ik bij kpn spotify premium maar mijn premium account is tot op heden nogsteeds actief. Dit kan niet kloppen want ik betaal niet voor een premium account. Als ik bij spotify inlog staat er: ‘ je abbonnement is gekoppeld aan onze partner Kpn’
Goededag,



Ik heb een spotify premium account via KPN.

Vanochtend starte ik spotify op en is het account veranderd naar een free account.

Opnieuw inloggen heeft niet geholpen.

Iemand andere tips zodat ik hem weer naar premium krijg?



Bedankt!😀
@harryvantland, top dankjewel! Een nieuwe code komt jouw kant op!



@A.vander.pol6, het zou zonde zijn als je hier geen gebruik van maakt! Het kan dan zijn dat je met een ander e-mailadres bij ons geregistreerd staat. Wil je jouw Forum profiel aanvullen met postcode + huisnummer en klantnummer? Dan helpen we je snel verder (geef ook even een seintje dat je het hebt aangevuld!).



@Stephan1990, dat is al wel een tijd geleden! Als je jouw gegevens ook even aanvult kunnen we voor je kijken hoe dit zit!



@Danielletreur, dat is vreemd! Je hebt dan denk ik een nieuwe activatiecode nodig.. Wil je jouw gegevens ook aanvullen? 😉
Ik wil ook graag mijn code heb alles compleet maar geen spotify premium



*afgesplitst en verplaatst naar bestaand topic
Goedendag,



Ik heb een alles in 1 pakket bij jullie en 2 abonnementen voor mobiel bij jullie lopen, ik kreeg altijd spotify premium gratis. Nu is dat opeens opgezegd en heb ik een Free account met reclames.



Waarom is dit? Zou graag mijn account weer terug willen vind dit niet netjes.
Goedenavond @San78, welkom op het forum! Als Spotify Premium bij één van de abonnementen inbegrepen is kan ik ervoor zorgen dat je een nieuwe activatiecode ontvangt! Vul je je gegevens aan op het KPN Forum profiel? Dan help ik je verder!
We hebben een nieuwe telefoon in de familie en inloggen voor Spotify lukt niet meer. In totaal zijn er 5 apparaten die Spotify premium gaan gebruiken. Heb nu ook uitgelogd op mijn telefoon een geen mogelijkheid meer tot inloggen. Nieuwe activatiecode misschien?

Hoor graag.



Groet Jurgen



Admin: samengevoegd met centraal topic
Hallo,

Ik ben nieuw op het forum. Ik zou ook graag Spotify loskoppelen van facebook. Hebben jullie voor mij een nieuwe activatiecode?

mvg,

Ernst



Admin: Samengevoegd met centraal topic
Goedemorgen Jurgen, een ingewikkelde situatie zoals je het uitlegt. Begrijp ik nu goed dat één van de accounts nu niet meer kan inloggen, of gebruik je met 5 personen éénzelfde account? En je hebt wel dezelfde inloggegevens gebruikt? Want problemen met inloggen kunnen we helaas niet echt oplossen, we kunnen een activatiecode sturen maar daarmee heb je nog niet je inloggegevens terug en blijf je met hetzelfde probleem zitten op het moment dat je niet een nieuw account gaat aanmaken.. Ik hoor graag wat precies de situatie is, je kan ook altijd terecht met je vragen bij Spotify zelf.
Dag @Koemeester, is een van de abonnementen recent verlengd? Bij onze nieuwe abonnementen is Spotify Premium niet meer inbegrepen. Het is wel mogelijk om Spotify tegen korting af te nemen. Als het niet duidelijk is kijk ik dit voor je na. Kun je dan je adresgegevens en klantnummer aanvullen in je profiel en een bericht sturen als dat is gebeurd?



@ErnstV: Welkom op het forum! Dat ga ik voor je regelen. Voor jou ook het verzoek om jouw adresgegevens en klantnummer in je profiel te zetten (en even een bericht te sturen zodra dat is gebeurd). Ik zorg dat je een nieuwe activatiecode krijgt.
Bedankt! Gegevens abonnement en adres toegevoegd aan mijn profiel.
Top! Je ontvangt binnen 3 uur een nieuwe code per sms. Die code kun je invullen op Activeer jouw Spotify Premium account en koppelen aan een nieuw account naar keuze!
Ik log na lange tijd in bij mijn KPN en zie dat ik spotify premium heb gekregen. Ik heb geprobeerd om een actievatiecode op te vragen, maar de site herkend mijn kpnmail en mobiele nummer niet. Waardoor ik geen code kan ontvangen. Hoe kan ik dit oplossen?
Goedemorgen @Sedat Gunay. Welkom op het forum! Wat vervelend dat het niet lukt om de activatiecode op te vragen. Als Spotify in het abonnement zit kan ik je verder helpen. Zou je je KPN Forum profielwillen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kan ik de activatiecode toesturen.
Hallo



Ik heb sinds kort ook spotify via KPN.

Maar krijg ook steeds de melding upgraden naar free.

Hoe kan ik dit oplossen



Grt



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Goedemiddag @Parijsj. Zou je je vraag verder willen toelichten? Heb je op dit moment al een Spotify Premium account en krijg je de melding upgraden naar free? Als je je gegevens achterlaat op het KPN Forum profiel kan ik het voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld?