Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Kunnen wij een nieuwe code ontvangen?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Hoi Martijn, Ik kan je een nieuwe code opsturen. Zou je jouw 06- nummer, je postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Stuur je hier weer een berichtje wanneer je jouw gegevens hebt toegevoegd aan je forumprofiel?
Beste,

Sinds enkele weken werkt de premiumversie van Kpn compleet niet meer. Kunnen jullie aangeven hoe dit komt? Mvg

Admin: topic verplaats naar bestaand topic
Beste,

Ik ontvang mijn spotify activatie code maar niet ?



Groet Jos

Admin: topic verplaatst naar bestaand topic
Hoi,



Ik wil graag m’n huidige premium account wisselen naar een ander account via kpn.



Kunt u de account resetten en een nieuwe activatie sturen

Admin: topic verplaatst naar bestaand topic
in mijn abonement zit gratis spotify premium.



De code om deze te activeren ben ik kwijt en als ik mijn email of gsm nummer in voer zegt hij deze invoer wordt niet herkend vul een geldig email adres of telefoonnummer in.





Gisteren met kpn gebeld en deze zouden de code door mailen na max 3 uur.

maar ook nu niks ontvangen.



iemand dit ook voorgehad ?

Admin: topic verplaatst naar bestaand topic
Hai @77s, welkom op het KPN forum 🙂 Spotify Premium is geen onderdeel van KPN Compleetvoordelen. Mogelijk dat je een account van ons hebt ontvangen voor een Alles-in-1 Standaard / Premium abonnement of Zorgeloos Premium (2016). Als je jouw forumprofiel aanvult met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Dan kunnen we het vo,or je nakijken. Laat je hier een berichtje achter als je de gegevens hebt aangevuld? 🙂



Hoi @Josjebattum, dat is erg zuur! We kijken het graag voor je na. Wil ook jij je forumprofiel aanvullen. Dan kunnen we een nieuwe code sturen 🙂



@Amged hussien bedoel je dat je je bestaande (betaalde: 9,99) Premium account wilt wisselen voor een KPN Spotify Premium account? Of heb je al een account via KPN en wil je graag een nieuwe gebruikersnaam etc?



@Helena spits Ook welkom op het KPN forum! Mogelijk dat er door een kleine verstoring in het systeem de code niet is ontvangen(?) We kunnen je gerust weer een nieuwe sturen. Wil je daarvoor je forumprofiel aanvullen met je persoonlijke gegevens? Laat hier een reactie achter als je dat hebt gedaan. Dan kunnen we aan de slag 🙂
Hi,

Zojuist mijn gegevens ingevuld.

Spotify premium account is niet meer actief.

Heb een glasvezel all in one...

Hoor het graag 😉
Ik heb een premiumaccount van spotify en kan niet meer inloggen. Ook als ik mijn e-mailadressen invul om een nieuw WW te sturen kent hij deze niet. Op mijn tablet ben ik nog steeds ingelogd maar kan hier nergens persoonlijke gegevens als email vinden. Kan iemand e helpen aan een nieuw ww zodat ik spotify ook op mijn telefoon kan gebruiken?

Gr,

Lars



Admin: Samengevoegd met centraal topic
Mijn abonnement is laatst verlengd, alleen nu doet mijn spotify premium het niet meer, terwijl ik er wel voor betaal.

Kan ik een nieuwe activatiecode krijgen?



Admin: Samengevoegd met centraal topic
@Amged hussien bedoel je dat je je bestaande (betaalde: 9,99) Premium account wilt wisselen voor een KPN Spotify Premium account? Of heb je al een account via KPN en wil je graag een nieuwe gebruikersnaam etc?



ik heb al een account maar moet deze omwisselen. Mijn profiel heb ik aangemaakt
ik heb net me extra optie voor de spotify premium via de KPN app aan gedaan, maar hoe kan ik nu inlogge bij spotify met me premium account en waar zijn mijn gegevens?



Admin: Samengevoegd met centraal topic
Heb alles ingevuld...

Krijg ik zo een nieuwe activeringscode?
@Amged hussien @77s: Ik heb jullie beide een nieuwe activatiecode opgestuurd, binnen 3 uur ontvang je die per mail 🙂
@Spotify wachtwoord vergeten: Welkom! Kun je jouw adresgegevens en klantnummer in je profiel zetten en een reactie sturen als dat is gebeurd? Ik zal eerst achterhalen welke gebruikersnaam is gekoppeld aan de activatiecode. Misschien kun je daarmee het wachtwoord al resetten, zodat je Spotify weer werkend krijgt op alle apparaten. Als dat niet lukt kan ik een nieuwe activatiecode opsturen.



@EllesL: Spotify Premium zit niet meer gratis inbegrepen bij nieuwe abonnementen, heb je nu de betaalde variant afgenomen? Als je jouw adresgegevens en klantnummer in je profiel zet kijk ik dit voor je na!



@tlamar: Als je Spotify afneemt bij een Internet/Alles-in-1 abonnement krijg je de activatiecode per mail, bij een mobiel abonnement per sms. Dit kan een paar uur duren. Als je nog niets hebt ontvangen wil ik jou ook vragen je adresgegevens en klantnummer in je profiel te zetten zodat ik dit kan nakijken.
Van 2 klanten van mij hoorde ik dat zij Spotify premium gratis hebben bij KPN. Ik ben al lang klant bij jullie en neem alles af, maar dit is waarschijnlijk langs mij heen gegaan.. Kan ik dat gratis premium abonnement alsnog activeren?



*afgesplitst en samengevoegd met bestaand topic
Hoi,

Mijn spotify premium werkt ineens niet meer.

Mijn abonnement is niet gewijzigd en als ik inlog staat het vinkje bij premium ook nog steeds op aan.



Hoe kan ik dit oplossen?
Hallo @Neven.Kno, zeker mag dat! Als je je forumprofiel update met je postcode + huisnummer, klantnummer en evt. mobiel nummer, dan zorg ik ervoor dat je hem toegestuurd krijgt. Laat je het me even weten wanneer je dit gedaan hebt?



Gedaan!
@miespatries1 Ik zal voor je uitzoeken of Spotify Premium in het abonnement zit. Als je je gegevens achterlaat op het KPN Forum profiel kan ik het voor je nakijken en een nieuwe activatiecode toesturen. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld?



@essiemaas Ik zie dat een collega vandaag een nieuwe activatiecode heeft toegestuurd. Heb je deze al ontvangen en is het gelukt om een Spotify Premium account aan te maken?



@Neven.Kno Bedankt voor het aanvullen van jouw gegevens. We zullen ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk een activatiecode ontvangt per mail.
Ik had een abonnement bij jullie met Spotify premium inbegrepen. Nu is mijn abonnement bij jullie verlopen, maar loopt mijn Spotify nog door.. Hoe kan ik deze opzeggen ?



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Ha Paul, welkom! Wat bedoel je met verlopen? Abonnementen lopen in principe gewoon door, tenzij je deze zelf opzegt. Als je deze daadwerkelijk zelf opgezegd heeft, behoud je nog maximaal een maand Spotify Premium. Dat wordt binnen die maand vanzelf omgezet naar free.



Mocht je willen dat ik iets voor je nakijk, vul je dan je adresgegevens en evt. mobiele nummer in je forumprofiel in? Dan duik ik in je gegevens!
Goedemiddag,



Ik wil graag gebruik maken van spotify, en ben benieuwd of dit bij mijn alles-in-een pakket in zit. Kan iemand mij hiermee verder helpen?
Hoi @Dev, welkom hier! Als je nog een Alles-in-1 Standaard of Alles-in-1 Premium abonnement hebt, dan zit Spotify daar bij inbegrepen. Heb je een Alles-in-1 Instap, of een van de nieuwere Internet + TV abonnementen, dan zit Spotify niet inbegrepen.



Je kunt dit ook controleren in je MijnKPN.



Heb je Standaard of Premium, maar geen code (meer), dan kan ik je een nieuwe toesturen. Vul je gegevens in op je profiel, en laat in dit topic weten als je dit gedaan hebt. Dan helpen we je daarbij.



Heb je Instap of een van de nieuwere abonnementen, dan kun je Spotify in je MijnKPN toevoegen als betaalde optie. Je krijgt dan een code gemaild.
Beste,





Is het mogelijk om nogmaals een activeringscode voor spotify te krijgen?

Ik ben de mijne helaas kwijt.

Admin: verplaatst naar bestaand topic
Hallo @Johandollee, dat is mogelijk. Heb je een Alles-in-1 Standaard/Premium pakket of een Zorgeloos Premium mobiel abonnement waarbij je een gratis Premium van ons ontvangt? Als je jouw forumprofiel aanvult met je postcode + huisnummer en klantnummer(s). Dan kunnen we het voor je nakijken en toesturen. Laat je hier een post achter als je je gegevens hebt ingevuld? 🙂