Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Ik heb nu precies het zelfde probleem kan er iemand mij ook helpen
Hallo , wij hebben thuis Kpn compleet alles in 1 en nu wil ik graag gebruik maken van sporify premium alleen ik ben mijn activeringsvode kwijt zou ik een nieuwe kunnen krijgen ?





Mvg
@RK16, geen Erik maar ik heb wel voor je gekeken! Het pakket dat je nu afneemt is al sinds 2015 actief, en er is eigenlijk nauwelijks tot niets gewijzigd afgelopen jaren. Ik kan ook niet vinden dat Spotify erbij zat, en bij Alles-in-1 Instap zou je hiervoor sowieso betaald moeten hebben.. Wel zie ik dat een van de 06-nummers verlengd is in 2018, met Zorgeloos Premium. Voorheen zat hier Spotify Premium bij inbegrepen, maar sinds een tijdje bieden we Spotify alleen nog betaald aan. Dus op het moment van wijzigen, is Spotify eraf gegaan. Dit had destijds, bij de verlenging, wel genoemd of zichtbaar moeten zijn. Helaas kan ik hier achteraf niet zoveel meer aan doen, ook omdat de verlenging al een tijdje is ingegaan..



@Johan1810, dank voor je bericht! Ik zou je graag verder willen helpen, maar hiervoor heb ik wel wat gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel kunnen aanvullen met postcode + huisnummer, naam en klantnummer(s)? Dan zoeken we het voor je uit!



@benthe.1, zeker kan dat! Zou ook jij je Forum profiel dan kunnen aanvullen? 😉
Beste KPN,



Graag zou ik weer de spotify premium die ik via jullie alles-in-1 pakket heb willen overzetten naar een ander account. Zouden jullie deze voor mij kunnen ontkoppelen en mij een nieuwe activatiecode kunnen sturen?



Bij voorbaat dank,

Robert



*afgesplitst en topic samengevoegd met bestaand topic
Goedemiddag @Robertforum. Wij hebben de mogelijkheid om het bestaande Spotify Premium account los te koppelen en een nieuwe activatiecode toe te sturen. Zou je je KPN Forum profiel (Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kan ik een nieuwe activatiecode toesturen.
Ik zou graag mijn spotify premium aan een ander spotify account willen koppelen. Zouden jullie mij een nieuwe activatiecode kunnen sturen?
@Vincentvg Zou je je KPN Forum profiel willen aanvullen met jouw gegevens? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kunnen wij een nieuwe activatiecode toesturen.
Goedemiddag,



ik zou ook graag het gekoppelde spotify family account aan mijn Internet en Tv pakket willen ontkoppelen om te wijzigen naar een nieuw account. Kunnen jullie hierbij helpen met een nieuwe activatiecode? Alvast bedankf!



Groet,

Samir
@JulesVetter heb je je mobiele abonnement verlengd? Dan gebeurt dat inderdaad! Je had daar wel over geïnformeerd moeten worden. Ik kan het even voor je checken: vul je dan je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer, mobiel nummer en evt. klantnummer(s)? Dan duik ik in je gegevens!



@Carolien3101 een reset betekent alleen dat je Premium account omgezet wordt naar Free. Er verandert niets aan de inhoud van je account gelukkig! Ik voer het nog niet door, maar wacht nog even op je bevestiging.



@Marcia_ het heeft even geduurd voordat ik kon reageren ivm trieste familieomstandigheden. Maar als zeker is dat de inhoud van mijn account ongewijzigd blijft dan wil ik wel een nieuwe activatiecode ontvangen. EN hopelijk is het niet al te ingewikkeld om deze code in te voeren 😞 ik ben niet zo'n whizzkid
Hoi Samir, welkom op het forum! Dat kan en wordt bij dezen geregeld. Je ontvangt binnen 3 uur een activatiecode per e-mail.



@Carolien3101 Ik heb je een privébericht gestuurd!
Goedemiddag,



Ik heb vorig jaar (of eerder al) een activatiecode ontvangen. Na een crash van mijn PC ben ik nu bezig met de installatie van een nieuwe PC.

De activatiecode heb ik niet meer, (zou ook niet meer werken wellicht want al gebruikt?)

Graag ontvang ik een nieuwe code.



Met vriendelijke groet

Rien
Hoi Rien, de activatiecode heb je eenmalig nodig om een Spotify Free account om te zetten naar Premium. Als dat is gebeurd hou je Spotify Premium zo lang je abonnement loopt. Je kunt dus gewoon Spotify installeren en inloggen met je inloggegevens, activeren is niet meer nodig. Als je jouw wachtwoord bent vergeten kun je die hier opvragen: Wachtwoord opnieuw instellen - Spotify
Na een crash kan ik bij de installatie op mijn nieuwe PC, Spotify Premium niet activeren.

Graag advies
Goedenavond @Riko, bedankt voor je bericht!



Begrijp ik uit je reactie dat je Spotify Premium niet geïnstalleerd krijgt op je nieuwe computer? In principe zijn dat 2 of 3 drukken op de knop, de installatie kan vanaf hier beginnen. Verder gebruik je nog dezelfde inloggegevens als voorheen, bij de crash van je computer lijkt het me sterk dat ook Premium is omgezet naar Free.



Mocht je de gebruikersnaam niet meer weten, maar het gekoppelde e-mailadres wel, kan je via deze website van Spotify je wachtwoord resetten. Lukt dat niet, kunnen wij alleen jouw gebruikersnaam achterhalen óf je een nieuwe activatiecode opsturen waarmee je opnieuw het account (of een ander account) kan koppelen aan Premium via KPN. Vul in dat geval jouw Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s) en geef ons een seintje! 😉
Ik heb KPN Compleet inclusief gratis Spotify Premium en ineens is de Premium optie uitgeschakeld. Opnieuw inloggen helpt ook niet. In mijn overzicht staat nog steeds Premium en er is ook verder niks veranderd. Hoe activeer ik dat weer?
@Coach : Kun je je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd? Dan gaan we uitzoeken wat er aan de hand is.
Wanneer heb je recht op gratis of korting op spotify premium bij een alles in 1 abbo?

het is mij niet duidelijk



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Hallo,

Kunnen jullie mijn premium omzetten naar mijn andere email adres omdat daar de afspeellijsten in staan.

Dit gaat namelijk met mijn emailadres van mijn kpn account steeds fout en kom ik op een ander account

waar geen lijsten in staan.



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Hoi , ik wil met een ander email adres mijn Spotify koppelen. Kunnen jullie me daarmee helpen?

Hiervoor was ik met mijn Facebook gekoppeld maar dat heb ondertussen ongedaan weten te maken. Ook heb ik Spotify al uit het abonnement gegooid. Nu wil ik koppelen met nieuw mailadres.



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
@Henk van der Sman welkom! Je hebt recht op gratis Spotify Premium bij onze oude Alles-in-1 Standaard en Alles-in-1 Premium abonnementen. Mocht je willen dat ik nakijk of jij er recht op hebt, vul dan je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer, klantnummer(s) en evt. 06-nummer. Dan duik ik er voor je in.



@sindy dat kan ik zeker! Vul jij ook je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer, klantnummer(s) en evt. 06-nummer? Dan krijg je een nieuwe activatiecode om een nieuw account te koppelen.



Wil jij dat ook doen @Bar456?
@Henk van der Sman welkom! Je hebt recht op gratis Spotify Premium bij onze oude Alles-in-1 Standaard en Alles-in-1 Premium abonnementen. Mocht je willen dat ik nakijk of jij er recht op hebt, vul dan je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer, klantnummer(s) en evt. 06-nummer. Dan duik ik er voor je in.



@sindy dat kan ik zeker! Vul jij ook je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer, klantnummer(s) en evt. 06-nummer? Dan krijg je een nieuwe activatiecode om een nieuw account te koppelen.



Wil jij dat ook doen @Bar456?


Klantnummer kan ik zo 1,2,3 niet vinden
Done! ik hoor graag wat mogelijk is.
Begin juli is mijn verlenging ingegaan inclusief spotify premium. Echter heb ik sindsdien geen activatie code ontvangen. Ik had al een spotify premium in mijn vorige abo via KPN - hoe kan het dat dit niet doorloopt? En hoe krijg ik het dus weer aan de praat? Hoor graag!



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Gegevens ingevuld. Sindy
Goedemorgen allemaal,



@Henk van der Sman, Zou je in dit geval nog wel je huisnummer willen vermelden in je forumprofiel? Helaas is je postcode niet genoeg en heb je met je mobiele nummer geen abonnement bij ons. Hierdoor kan ik je gegevens nog niet achterhalen.



@Bar456, Omdat je jouw Spotify Premium uit je abonnement hebt gegooid kunnen we je niet zomaar een nieuwe activatiecode sturen waarmee je Spotify Premium kunt koppelen. We kunnen Spotify Premium toevoegen aan één van je abonnementen voor €8,99 per maand. Dit kunnen we voor je in orde maken als je dat wilt.



@sindy, Ik lees dat je al contact hebt gehad met onze klantenservice. Je gebruikersnaam zou zijn ontkoppeld en er zou een aanvraag zijn gedaan voor een nieuwe activatiecode. Vreemd genoeg zie ik geen Spotify Premium bij één van je abonnementen. Ik vermoed dat je daarom nog geen activatiecode hebt ontvangen. We kunnen Spotify Premium toevoegen aan één van je abonnement voor €8,99 per maand.



@Rvandenberge, Je krijgt alleen een nieuwe activatiecode wanneer je Spotify Premium opnieuw aanvraagt bij je vernieuwing. Bij onze nieuwe mobiele abonnementen bieden we Spotify Premium niet meer gratis aan. Je betaalt hiervoor €8,99 per maand. We kunnen Spotify Premium alsnog koppelen aan je abonnement. Je krijgt dan binnen 3 uur een sms met een activatiecode. Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)