Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

@Marina_ dat is goed, Voeg maar toe maar kan ik me dan aanmelden met een ander emailadres bij Spotify? Daar is het me eigenlijk om te doen.

Wel jammer ik had eerst iets meer korting per maand (volgens mij €1,30 per maand) maar heb iets te ongeduldig op de deleteknop gedrukt.
@Bar456, Ik heb Spotify Premium toegevoegd aan je mobiele abonnement. Je krijgt binnen 3 uur een activatiecode per sms. Je kunt deze code gebruiken voor een andere gebruikersnaam/e-mailadres. Ik heb geen extra korting ontdekt op Spotify Premium. Misschien kreeg je deze korting ergens anders op?
Begin juli is mijn verlenging ingegaan inclusief spotify premium. Echter heb ik sindsdien geen activatie code ontvangen. Ik had al een spotify premium in mijn vorige abo via KPN - hoe kan het dat dit niet doorloopt? En hoe krijg ik het dus weer aan de praat? Hoor graag!



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic



snap ik - alleen staat spotify premium aan in mijn extra opties - hoe kan het werkt dat dan? Ik heb dit bij mijn verlenging aangevinkt
@Rvandenberge Dank voor het invullen van je gegevens. Ik zie inderdaad dat Spotify actief is op je abonnement. Ik heb je zojuist een nieuwe activatiecode toegestuurd.
Goedendag. Vandaag eens de moeite genomen om wat met het gratis spotify te gaan doen. App geinstaleerd en premium aangeklikt. Daar krijg ik eerst een proefmaand aangeboden en dan mag ik gaan betalen enz enz terwijl premoum gratis in mijn producten zit. Hoe los ik dit op?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Goedemiddag @FredenreneeRoosengarten. Welkom op het forum! Als je gebruik wil maken van Spotify Premium via KPN zal je met een activatiecode een Spotify account moeten aanmaken of het bestaande Spotify account moeten upgraden naar 'Premium'. Als je je gegevens achterlaat op het KPN Forum profiel kan ik voor je uitzoeken of Spotify Premium in het abonnement zit dat je bij ons afneemt en een nieuwe activatiecode toesturen. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld?
Gegevens bijgewerkt..
@FredenreneeRoosengarten Bedankt voor het aanvullen van je gegevens. Ik heb zojuist een nieuwe activatiecode toegestuurd. Activeer je account of upgrade een bestaand account via deze link.
Hallo,



Ik wil graag een activatie code voor spotify ontvangen. Ik heb het contract van mijn vriend overgenomen dus nu kan ik een eigen account aanmaken.



Groet Irene



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@IreneVisser Ik kijk graag even met je mee. Gaat het hier om een contract voor mobiele telefonie? En is dat het nummer dat je in je profiel hebt vermeldt? Want bij dat nummer is nog geen Spotify actief. Je zou het in dat geval ook heel makkelijk zelf kunnen aanvragen. Je krijgt dan automatisch een activatiecode.
k zit met hetzelfde probleem.

Probeer een code aan te vragen ma hij zegt dat hij me e-mail en 06 niet kent.



kunnen jullie mij helpen

gr leandro



*afgesplitst en samengevoegd met bestaand topic
Hallo,



Na ingangsdatum verlengd contract, is mijn Spotify premium account niet meegegaan in de verlenging.

Wel voor betaald.

Premium is sinds ingangsdatum verandert in gratis account.

Is er een oplossing?



Mvg Rubén Carretero Seinhorst



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


Hoi @Rubencs, Als je je abonnement verlengd, moet je Spotify Premium ook opnieuw toevoegen aan je abonnement. Bij onze nieuwe mobiele abonnementen bieden we Spotify Premium niet meer gratis aan. Je betaalt hiervoor €8,99 per maand. We kunnen Spotify Premium alsnog koppelen aan je abonnement. Je krijgt dan binnen 3 uur een sms met een activatiecode. Zou je daarvoor je postcode, huisnummer en klantnummer willen toevoegen aan het forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)
hoe installeer en activeer ik spotify weer op een nieuwe laptop
Goedemorgen @Gerard135! Op de laptop kan je gebruik maken van de website van Spotify (web player) of Spotify installeren via deze link.



Wanneer je al een Spotify account hebt, kan je gewoon met dezelfde gegevens inloggen. Je behoudt dan dezelfde afspeellijsten en favorieten, dat is wel zo handig! Je kan uiteraard ook een nieuw account aanmaken 😉
Goedendag,



Ik wil graag mijn huidige Spotify Premium account van bij het KPN account veranderen in een ander Spotify account, maar ik kan deze optie nergens vinden.



Ik hoor graag verder
Ik wil graag mijn huidige Spotify premium account overzetten naar een ander account.
Welkom Gert! Dat wordt bij dezen geregeld. Je ontvangt binnen 3 uur een nieuwe activatiecode per mail.
@Jns Wat vervelend dat het niet lukt om een activatiecode aan te vragen. Ik zal voor jou uitzoeken of Spotify is toegevoegd aan het abonnement dat je bij KPN afneemt en een nieuwe activatiecode toesturen. Zou je je gegevens willen aanvullen op het KPN Forum profiel? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kan ik het voor je nakijken.
Spotify premium

KPN Compleet



zelfde vraag als vele anderen: veel pogingen gedaanom spotify premium (zit in het pakket) te activeren. Het lukt niet. E-mailadres en telefoonnummer worden niet herkend bij het opvragen van een activatiecode.
Ik heb het zelfde half om half als jeanjean2!!!



Heb sinds kort mijn abonnement verlengd + nieuwe telefoon en hiervoor had ik ook al spotify premium via KPN en de 1e week met mijn nieuwe telefoon werkte het ook normaal



Maar vanaf de start van de nieuwe maand (november) en dus de start van mijn verlenging is spotify niet meer premium terwijl ik het nog steeds wel aan heb staan ( & ervoor betaal...)

Dat laatste nog dubbel gecheckt op mijnKPN...



- spotify premium staat aan op mijn abonnement

- spotify de app op mijn telefoon vertikt het om premium te worden/ te zijn...

- behalve dan dat de verlenging van mijn abbonement is ingegaan is er eigenlijk niks veranderd (hiervoor werkte het ook normaal met mijn nieuwe telefoon)

- heb al gekeken of ik het juiste account gebruikte



Hoe nu verder? Ik mis mijn muziekjes!!!
@Mariadehaan, welkom terug! Wil jij je gegevens invullen op je profiel, en hier in het topic laten weten als je dit gedaan hebt? Dan pak ik dit met je op om je aan een code te helpen :)



@mrTWelve, welkom! Heb je verlengd met ook in je nieuwe abonnement Spotify? Want dan heb je inderdaad nog wel gewoon recht erop. Het gebeurt alleen vaak bij een verlenging van een abonnement met inbegrepen Spotify naar een abonnement uit de huidige serie waar Spotify dan los toegevoegd wordt, dat er toch een geautomatiseerd signaal naar Spotify gaat om het te stoppen. Ik kan je dan voorzien van een nieuwe code. Vul ook je profiel in 🙂
Beste KPN,



Ik heb mijn Spotify Premium ge-heractiveerd,

Maar ik krijg helaas geen code aan?

Kunnen jullie dit voor mij oplossen?



Alvast bedankt.



Mvg,

Brandon

Admin: topic verplaatst naar bestaand topic
Hallo @Brandon.Verheyen welkom op het KPN forum. Uiteraard, hier kunnen we veel oplossen 😉 Neem je Spotify Premium van KPN af voor € 8,99 p/mnd. Heb je de activatiecode daarvoor nog niet ontvangen? Wil je alvast je forumprofiel aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Dan kunnen we, wanneer nodig, voor je aan de slag. We horen graag van je 🙂
Hi KPN,



Ik wil een ander Spotify account Premium maken, zouden jullie mij hierbij kunnen helpen?



Mvg,



Rafat