Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Beste,



Sinds kort heb ik mijn abonnement verlengd en heb daarbij ook de keuze gemaakt voor Spotify Premium. Nu is sinds vandaag mijn account terug gezet naar Free en als ik probeer mijn activeringscode op te vragen dan word mijn e-mail of mobiel nummer niet herkend. Vervolgens heb ik geprobeerd met de klantenservice te bellen maar word ik automatisch steeds weer naar dezelfde link gestuurd waar je je activeringscode op kunt vragen (wat dus niet gaat).

Hopelijk kan ik via deze weg wel mijn activeringscode opvragen.



Met vriendelijke groet,



BElfrink



Admin: bericht verplaatst naar lopende topic
@Rafa92 top dat je al je gegevens al ingevuld had! Je krijgt binnen 3 uur een link per mail om een nieuw account te koppelen.



@BElfrink wil jij je forumprofiel ook updaten met je postcode + huisnummer, klantnummer(s) en evt. 06-nummer? Dan ga ik m'n best voor je doen.
@Marcia_ heb mijn forumprofiel geüpdate.
@Marcia_ heb mijn forumprofiel geüpdate.

Ik neem het even van Marcia over. Ik heb je zonet een activatiecode toegestuurd!
@Bart_ Thanks, het is gelukt!
Ik heb een Alles-in-1 abonnement waar ooit Spotify als gratis extra optie hoorde. Destijds zag ik het nut niet in van Spotify en heb dit nooit geactiveerd, maar heb mij bedacht. Kan ik hier alsnog een gratis activeringscode voor aanvragen?
@Jan_39 : Welkom op het forum! En natuurlijk kan dat 🙂 Kun je jouw adresgegevens en klantnummer in je profiel zetten en een reactie hieronder typen als dat is gebeurd? Dan sturen we een code naar je op.
Zodra ik op "sla wijzigingen op" in mijn profiel klik verschijnt de volgende foutmelding (zie screenshot) Kan ik dw gegevens ook in een privebericht sturen?

https://forum.kpn.com/settings/profile
Ah, sorry daarvoor. Er is inderdaad een storing met het aanpassen van privégegevens, we dachten echter dat dat met een beperkte groep gebruikers was. Stuur de gegevens maar in een privébericht, dan maak ik dit in orde 🙂
hallo ik heb alles in 1 .hoe kan ik spotify premium krijgen gr jan
Dag Jannes, welkom op het forum! Als je een Alles-in-1 Standaard of Premium abonnement hebt kunnen wij een activatiecode opsturen. Kun je mij jouw adresgegevens en klantnummer in een privébericht sturen? Dan zorg ik dat je de code krijgt.
Ik heb spotify premium op mijn factuur staan maar krijg hem niet op mijn mobile

of ik moet nog een keer betalen.



Admin: bericht samengevoegd met verzameltopic
Dubbel betalen is zeker niet nodig, @Mattie Koning ! Kun je iets meer toelichting geven wat er precies niet lukt?
Hi,



op vr 9 nov heb ik via SMS van KPN het bericht ontvangen "vandaag gaat uw abonnement in"



Nu maak ik ook gebruik van spotify premium en zou ik via SMS een activatie code ontvangen, maar deze heb ik tot heden niet ontvangen.



kan iemand mij hiermee verder helpen?



grtz



jespha diroen



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@jespha diroen Dat kijk ik uiteraard graag voor je na! Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer en je mobiele nummer? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Mijn spotify premium werkt niet meer, hoe kan dat?



*Admin: post samengevoegd met bestaand topic


@AnnetG, Je maakt gebruik van een abonnement waarbij je Spotify Premium gratis krijgt. Ik heb een nieuwe activatiecode voor je aangevraagd. Ik verwacht dat je de code vanavond nog ontvangt.
Hallo ik zou graag mijn spotify premium van mijn zaak naar mijn zoon zijn account willen zetten ik heb gelezen dat ik dat middels een forum post kan doen.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Hoi @Patrickforum1, Is het de bedoeling dat we jouw account omzetten naar Spotify Free en je zoon dan gebruik kan maken van Spotify Premium? Wanneer we jouw account omzetten naar Spotify Free ontvang je automatisch een nieuwe activatiecode. Je zoon kan met zijn account deze activatiecode gebruiken waarmee hij kan upgraden naar Spotify premium. Of is het de bedoeling dat we de kosten van Spotify Premium van jouw abonnement halen en toevoegen aan je zoon zijn abonnement. Als dit laatste het geval is, zou je dan het klantnummer van je zoon ook willen toevoegen aan je forumprofiel? Je kan zijn klantnummer toevoegen aan opmerkingen.
Hoi @Patrickforum1, Is het de bedoeling dat we jouw account omzetten naar Spotify Free en je zoon dan gebruik kan maken van Spotify Premium? Wanneer we jouw account omzetten naar Spotify Free ontvang je automatisch een nieuwe activatiecode. Je zoon kan met zijn account deze activatiecode gebruiken waarmee hij kan upgraden naar Spotify premium. Of is het de bedoeling dat we de kosten van Spotify Premium van jouw abonnement halen en toevoegen aan je zoon zijn abonnement. Als dit laatste het geval is, zou je dan het klantnummer van je zoon ook willen toevoegen aan je forumprofiel? Je kan zijn klantnummer toevoegen aan opmerkingen.

Optie 1. Mijn account naar Spotify Free zodat mijn zoon met de nieuwe code die van hem kan activeren, danku.
@Patrickforum1, Ik heb de gebruikersnaam die gekoppeld is aan Spotify Premium teruggezet naar Spotify Free. Je krijgt als het goed is vanavond nog een activatiecode per e-mail waarmee je zoon kan upgraden naar Spotify Premium. Als je nog vragen hebt, hoor ik het graag.
@Patrickforum1, Ik heb de gebruikersnaam die gekoppeld is aan Spotify Premium teruggezet naar Spotify Free. Je krijgt als het goed is vanavond nog een activatiecode per e-mail waarmee je zoon kan upgraden naar Spotify Premium. Als je nog vragen hebt, hoor ik het graag.

Heb een mail binnen gehad maar toen mijn zoon de code invoerde kwam er te staan Je hebt al een Spotify account via KPN. dus uiteindelijk nog niet gelukt.
Goedemiddag @Patrickforum1. Wat vervelend dat het niet gelukt is. Ik zal de activatiecode opnieuw versturen en het gebruikersnaam ontkoppelen. Ik hoor graag van je of het gelukt is.
goedenavond,

wij hebben kpn compleet alles in 1 pakket daar staat bij dat je gratis spotify premium krijgt.

helaas hebben wij geen code meer hoe kom ik daaraan?
Heb ik nog recht op spotyfy premium gratis,had het vroeger wel.Kan ik niet meer aan de gang krijgen.