Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Sinds vandaag werkt Spotify Premium niet meer. Volgens mijnKPN heb ik nog steeds een abonnement, maar in de Spotify app staat het op Free...
Goedemiddag



@sannie78, wanneer je nog recht hebt op Spotify Premium via KPN (Alles-in-1 Standaard of Premium en Zorgeloos Premium abonnementen voorheen) kan je een nieuwe code krijgen van ons! Je hebt ooit ergens in het begin denk ik een code ontvangen hiervoor, maar ik zou het begrijpen als je die niet meer hebt of dat je die niet meer kan gebruiken. Om je deze code op te sturen hebben we enkele gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? En een seintje geven wanneer je dat gedaan hebt? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder.



@Dhr.R.Froling, we kunnen ook voor jou nakijken of je hier nog recht op hebt! Wellicht heb je al een account gekoppeld, waar je nu niet meer inlogt. Zou ook jij je Forum profiel willen aanvullen?



@Ienes, dat is niet de bedoeling! Dan kan het zijn dat je onterecht op Free bent gezet. Om dit zo snel mogelijk recht te zetten, en je een nieuwe activatiecode toe te sturen, hebben we ook van jou aanvullende gegevens nodig. Dus vul jouw Forum profiel aan, meld ons dit en we gaan het zo snel mogelijk weer rechttrekken!
Goedemiddag,

Wij hebben hier KPN Compleet waarbij Spotify Premium zit. Dit hebben wij nooit eerder gebruikt, maar zouden er graag gebruik van maken. Kunnen wij een nieuwe activatiecode krijgen hiervoor?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@FamAlbers welkom! Spotify Premium is geen onderdeel van KPN Compleet, maar je kunt wel recht hebben op gratis Spotify Premium via een Alles-in-1- of Zorgeloos mobiel abonnement. Als dat het geval is, stuur ik je graag een activatiecode toe. Wil je je forumprofiel updaten met je postcode + huisnummer, klantnummer(s) en evt. 06-nummer en me het laten weten als je dat gedaan hebt?
Forumprofiel aangepast. Alvast bedankt voor de reactie.
Ik wil ook graag een ander account koppelen aan mijn kpn pakket. Kunt u mij helpen? BvD



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

hallo,

ik heb al enige tijd een pakket van kpn waar ook spotify premium bij hoort. Hoe kan ik hierbij inloggen?

Als ik een activatiecode probeer op te vragen, zegt het dat het e-mailadres niet klopt.

Dit is wel het e-mailadres waarop ik de facturen ontvang.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

@FamAlbers: Ik heb voor gekeken. Ik zie dat jullie eerder wel Alles-in-1 Standaard hadden waar Spotify bij inbegrepen zat, maar inmiddels hebben jullie een nieuw pakket (sinds eind vorige maand). Daar zit helaas geen Spotify bij inbegrepen.



@BramLeuss: Wil je je forumprofiel updaten met je postcode + huisnummer, klantnummer(s) en evt. 06-nummer en me het laten weten als je dat gedaan hebt? Dan kan ik een nieuwe code sturen.



@silkebente2: Wil je je forumprofiel updaten met je postcode + huisnummer, klantnummer(s) en evt. 06-nummer en me het laten weten als je dat gedaan hebt? Dan zoeken we dat voor je uit.
is ingevuld
Na het verlengen van mijn abonnement werkt spotify premium niet meer terwijl ik daar wel voor betaal. Hoe kan ik dit veranderen?
Hoi,

Ik heb via KPN een Spotify premium account bij mijn Alles in 1 abonnement.

In het verleden maakte ik eigenlijk altijd verbinding via Facebook. Met Facebook ben ik een tijdje geleden gestopt. Ik kon nog altijd gebruik blijven maken van Spotify omdat de PC thuis en mijn telefoon nog ingelogd staan. Tot zover niet echt een probleem. Nog.

Nu wil ik Spotify installeren op een nieuwe laptop en inloggen met mijn e-mail adres. Dit lukte niet. Nu kwam ik er op de PC achter dat als ik naar Account ga dat daar een heel ander e-mail adres staat ingevuld. Ik kan dit niet aanpassen omdat het ingevoerde wachtwoord niet geaccepteerd wordt. Het wachtwoord resetten heeft als gevolg dat er een melding komt dat er een mail verstuurd is, maar die komt natuurlijk nooit aan als het mailadres niet klopt. Het lijkt er op dat het account gehacked is. Geen idee hoe lang dit al is...

Ik kan er nu nog gebruik van maken (behalve op de nieuwe laptop) maar zodra de andere apparaten uitgelogd worden zal dat natuurlijk niet meer gaan.

Hoe kan ik dit oplossen??

Alvast bedankt!
Hallo, ik heb al jaren alles in 1 compleet, hier zou gratis spottyfy premium bij zitten. Nu wil ik dit gaan gebruiken maar bij het opvragen van de activatie code krijg ik een bericht dat dit niet lukt omdat mijn mailadres niet goed zou zijn of iets in die Trent.

kan iemand mij aangeven hoe ik nu aan die activatie code kan komen.

bij voorbaat dank.
@FamAlbers mijn collega Paul heeft jullie al een antwoord gegeven, heb je die gezien? Voor de volledigheid hier nog een keer:



Ik heb voor gekeken. Ik zie dat jullie eerder wel Alles-in-1 Standaard hadden waar Spotify bij inbegrepen zat, maar inmiddels hebben jullie een nieuw pakket (sinds eind vorige maand). Daar zit helaas geen Spotify bij inbegrepen.



Dit betekent dat jullie nu geen Spotify meer hebben. Je kunt het wel opnieuw toevoegen. Dit kan via je MijnKPN, en kost dan €8,99 per maand. Je krijgt dan een nieuwe activatiecode thuisgestuurd.









@Max10 soms gebeurt dit bij verlengen als je gaat van een abonnement waar Spotify bij inbegrepen zat naar een waar je er los voor betaalt. Vul je gegevens in op je profiel, en laat hier in het topic weten als je dit gedaan hebt. Dan sturen we een nieuwe code :)





@ds77 dat klinkt niet heel goed, in ieder geval. Kan het zijn dat het mailadres dat op de pc staat, het mailadres is dat je destijds op Facebook gebruikte? Los van alles kan ik ook gewoon het huidige account loskoppelen en je een nieuwe code sturen. Dan kun je een nieuw account aanmaken bij Spotify en die Premium maken. Vul je gegevens in op je profiel, en laat hier in het topic weten als je dit gedaan hebt. Dan regelen we dit.



@Ikke_wel wil jij ook je gegevens invullen op je profiel, en hier in het topic laten weten als je dit gedaan hebt? Dan kijk ik voor je na of Spotify inderdaad in je abonnement zit. Zo ja, stuur ik je een nieuwe code.
Goedemiddag,



Mijn KPN abonnement thuis bevat ook Spotify Premium gratis.

Als ik via de site een activatiecode probeer te krijgen lukt dat niet.



Wanneer ik mijn e-mail adres ingeef, accepteert de site deze niet.

Als ik mijn 06 nummer ingeeft pakt ie het wel maar krijg ik geen code.



Wat doe ik verkeerd? Help!



Mvg, Andy.
Goedemiddag,



Ik heb al een hele periode Spotify Premium.

Sinds kort kan ik niet meer inloggen omdat mijn gegevens niet overeenkomen.

Nu heb ik een nieuw wachtwoord aangevraagd via mijn mail addres en als ik dan op de link klik om een nieuw wachtwoord in te stellen krijg ik een foutmelding.



"Er is iets fout gegaan.

Je moet mogelijk een nieuwe link aanvragen."



Echter heb ik dit al meerdere malen gedaan maar krijg telkens deze melding dus kan ik ook mijn wachtwoord niet veranderen zodat ik weer op mijn Spotify kan.



Baal hier enorm van want betaal hier ook elke maand 8,99 voor.



Hopelijk krijg ik hier zo spoedig mogelijk een reactie op.



Met vriendelijke groet,



Mike van den Wijngaard
sinds invoering van glasvezelkabel. reeds vele jaren compleet all in pakket van kpn met o.a 2 mob.tel,nrs.



terugkijkend op oudere overzichten van KPN ontving ik Spotify gratis.

als ik nu wil inloggen op Spotify is er alleen nog een abonnement tegen betaling van kracht.

Ik mag toch aannemen dat de "gratis " mogelijkheid van KPN voor Spotify nog steeds van kracht is voor bestaande klanten ( ook in 2016 en 2017 was Spotify inclusief en heb ik geen enkel bericht ontvangen dat dit is komen te vervallen. Gaarne commentaar !!!!
Welkom @AndyB, @Mike van den Wijngaard en @pitiko! Kunnen jullie allen jullie adresgegevens en klantnummer in je profiel zetten en een reactie sturen als dat is gebeurd? Indien je een foutmelding krijgt mag dat ook per privébericht



@AndyB: Ik weet nog niet wat er verkeerd gaat maar dat kijk ik na, komt goed :)



@Mike van den Wijngaard: Ik kan niet inschatten of er iets misgaat bij Spotify of bij ons, maar ik kan je in ieder geval meer duidelijkheid geven over welk account is gekoppeld aan de KPN activatiecode.



@pitiko: Spotify Premium was inbegrepen bij het Alles-in-1 Standaard en Alles-in-1 Premium abonnement. Hoewel we die abonnementen nu niet meer leveren, kun je nog steeds gebruik maken van de gratis Spotify abonnementen als je een van deze pakketten afneemt. Ik ga het voor je nakijken.
@Joran ik heb mijn gegevens aangepast, als het goed is is het nu zichtbaar coor jullie.
@Mike: Dank! Je hebt een privébericht met meer informatie.
Ik heb wel de code ontvangen, maar kan niet inloggen met het email addres waarmee mijn account is aangemaakt.

Heb het ook ontkoppeld van Facebook maar kan alsnog me wachtwoord niet veranderen.
Best Forum,



Al sinds enige tijd bestier ik de ICT-aangelegenheden van een ouder stel van boven de 80.



Zojuist heb ik ontdekt dat zij ook een SpotifyPremium account in hun pakket (Compleet) hebben.

Is het mogelijk de activatiecode op te halen vanaf een Ziggo-account, of moet ik dat doen vanaf een computer bij hen thuis?



Alvast bedankt voor jullie reactie.



Groet,

Luc
Ik heb wel de code ontvangen, maar kan niet inloggen met het email addres waarmee mijn account is aangemaakt.

Heb het ook ontkoppeld van Facebook maar kan alsnog me wachtwoord niet veranderen.



Dat gedeelte zal bij Spotify liggen ben ik bang. Met de code kun je wel een nieuw Spotify account aanmaken maar het gevolg is dat je playlists dan weg zijn. Ik denk dat je alleen een Spotify account hebt dat met Facebook is aangemaakt en dat het daarom niet werkt met een normaal e-mailadres. Wat je kunt doen is een nieuw account aanmaken en die met de activatiecode omzetten naar Spotify Premium. Neem vervolgens contact op met Spotify (zie startbericht: Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?) met het verzoek jouw playlists over te zetten van het oude naar het nieuwe account. Hoop dat het zo lukt! 🙂
Hoi,

ik heb laatst een nieuw mobiel abonnement afgesloten. Eerst had ik alles-in-1 met mijn mobiele abonnement, huistelefoon en televisie waardoor ik gratis spotify premium had.

Ik heb laatst een nieuw mobiel abonnement afgesloten en ineens is mijn spotify premium weg, maar volgens mij heb ik nog wel alles-in-1.



Hoe kan dit?



Groeten,

Anneline



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hoi @Mini14 , Laten we uitzoeken waarom je geen Spotify Premium meer hebt. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel het mobiele nummer aanvullen. Dan kan ik het voor je nakijken. Stuur je hier weer een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? :)



@Jotten Wat fijn dat je deze aangelegenheden voor ze regelt. Spotify Premium is geen KPN Compleet voordeel, maar het zou wel kunnen dat ze ervoor in aanmerking komen met één van hun abonnementen. Zou je jouw forumprofiel willen invullen met het adres van het stel incl. klantnummer? Dan kan ik het uitzoeken.
Voor mij geld hetzelfde. Ik heb mijn account nu onder het verkeerde account geactiveerd. Graag ontkoppelen zodat ik Spotify family premium kan koppelen aan het juiste account.



*afgesplitst en samengevoegd met bestaand topic

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden