Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Dat heb je zeker, John. Ik heb je zojuist een nieuwe activatiecode toegestuurd. Daarmee kun je het snel in orde maken.
@Annemieke Bouman Als je je gegevens achterlaat op het KPN Forum profiel kunnen we jou een nieuwe activatiecode toesturen. Dit zorgt er zorgt ervoor dat het huidige Spotify Premium account wordt ontkoppelt en dat je een nieuwe account kan aanmaken. . Laat je ons weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?
Heb in 2016 de code ontvangen maar nooit gebruikt.

nu wil ik inloggen en een nieuwe code aanvragen, maar krijg de melding dat mijn telefoon en e-mail niet geldig is. Kan ik een code toegezonden krijgen om mijn premium te activeren.
Hoi Takken, welkom op het forum! Dat kan zeker. Kun je jouw adresgegevens en klantnummer in je profiel zetten en een berichtje sturen als dat is gebeurd? Dan zorgen we dat er een nieuwe code jouw kant op komt.
Hallo,

We hebben via KPN abonnement toegang tot spotify premium.

Ik weet niet hoe ik kan inloggen. Heb ik activeringscode nodig?

Groeten, fredericus
wij hebben een spotify premium account via KPN alleen in de linker kolom op het spotify account staat geen mogelijkheid voor familie.

Hoe kan dit?
Hallo,



Ik wou graag mijn Spotify premium lidmaatschap naar een ander account overplaatsen.



Kan iemand mij daarmee helpen?
Bij de wijziging, op jullie advies, van ons abonnement, hebben jullie mijn Spotify Premium per ongeluk verwijderd. Na een telefoontje hebben jullie bevestigd dat dit per ongeluk was gebeurd en het weer terug gegeven. D.w.z. ik kreeg een sms met een link om het te activeren. Ik durf dit nu niet goed te doen, omdat ik bang ben dat dit een heel nieuw account is, terwijl ik mijn oude account weer Premium wil hebben waarin ik veel uren werk heb aan playlists!

Kan ik het veilig doen en komt dat Premium dan meteen samen met mijn oorspronkelijke account of moeten jullie iets regelen dat dit gebeurt?
Ik probeer een nieuw activeringscode voor spotify aam te vragen maar krijg bericht dat mijn mailadres niet wordt herkend. Terwijl het ect het mailadres is waarop ik mail Van KPN binnen krijg. Ook mjjn mobiele nummer wordt niet herkend. Hoe kan ik. U een nieuw activeringscode aanvragen?
Ik heb altijd al gratis premium gehad bij mijn alles in 1 pakket. Helaas is deze vervallen zonder enige aanleidin, weet iemand of deze nog gratis aangeboden wordt?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@Annemieke Bouman Als je je gegevens achterlaat op het KPN Forum profiel kunnen we jou een nieuwe activatiecode toesturen. Dit zorgt er zorgt ervoor dat het huidige Spotify Premium account wordt ontkoppelt en dat je een nieuwe account kan aanmaken. . Laat je ons weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?

Oh excuses, had deze reactie gemist. Ik heb de gegevens aangevuld @Vikash
Hallo, ik zou graag mijn spotify premium account willen ontkoppelen en een nieuwe activatiecode ontvangen, kan dit?
@Fredricus Om gebruik te kunnen maken van Spotify Premium via KPN zal je als eerste met een activatiecode een Spotify Premium account moeten aanmaken. Als je deze activatiecode niet hebt ontvangen of kwijt bent geraakt zou ik je willen vragen om je gegevens achter te laten op het KPN Forum profiel. We zullen dan een nieuwe activatiecode toesturen. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?



@Frank en Jolanda Wat vreemd dat je niet de mogelijkheid hebt om Spotify Family aan te vragen. Zou je je gegevens willen aanvullen op het KPN Forum profiel, dan kan ik het abonnement erbij pakken en het verder voor je uitzoeken. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?



@otemba Op het moment dat het Spotify Premium account wordt omgezet naar een Free account behoudt je de afspeellijsten. Zodra je met de nieuwe activatiecode het Free account weer upgrade naar Spotify Premium zullen ook de afspeellijsten behouden blijven



@Annemieke Bouman, @ThijsEnPetra Ik heb zojuist een nieuwe activatiecode voor je aangevraagd. Dit zorgt ervoor dat het huidige Spotify Premium account wordt terug gezet naar een Free account. Met de nieuwe activatiecode kan je een nieuw Spotify Premium account aanmaken. Je ontvangt deze code per mail binnen 24 uur.



@M.c.3 Wij hebben de mogelijkheid om handmatig een activatiecode te versturen per mail/sms. Zou je daarvoor je gegevens willen achterlaten op het KPN Forum profiel. Zodra we alle gegevens hebben ontvangen kunnen we het abonnement erbij pakken en een activatiecode toesturen. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?



@DoubleVCee Wat vreemd dat je ineens geen gebruik meer kan maken van Spotify Premium. Wij zullen voor je uitzoeken wat hier de reden van is. Hiervoor hebben we wel een aantal gegevens van jou nodig. Zou je je KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld? Dan zoeken we het voor je uit!
Ik heb voor mijn zoon een spotify account aangevraagd nu werkt zijn mailadres niet meer en wil ik dit wijzigen, hoe moet ik dit doen?



Admin: bericht toegevoegd aan lopende topic
Goedemorgen @Angelique14, Het is mij nog niet helemaal duidelijk wat je bedoeld. Je hebt een Spotify account aangevraagd met zijn e-mailadres, maar je kunt er niet mee inloggen? Kun je dit toelichten? Daarnaast is het handig om je forumprofiel in te vullen, dan kan ik je daarna gemakkelijker verder helpen. Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)
Beste mevrouw/ meneer,

Ik zou graag mijn spotify account willen wijzigen, dus zou graag een nieuwe code ontvangen om dit te bewerkstelligen.

Alvast bedankt!
Hallo @SvG92 , welkom! Bij dezen voor je aangevraagd 🙂. Binnen 3 uur heb je 'm in je mailbox. Mocht ik nog iets anders voor je kunnen doen, laat je het me weten?
Hoe kom ik aan een code voor het gebruik van Spotify,

Ik heb blijkbaar Spotify premium bij mijn : Alles in 1 abonnement.



Ik zou het graag gebruiken op mijn mobiel.



Groet, Dirk
Hoi Dirk, die code kunnen we voor je nasturen. Kun je jouw adresgegevens en klantnummer in je profiel zetten en een reactie plaatsen als dat is gebeurd? Een eventuele foutmelding bij het opslaan mag je negeren, daar wordt aan gewerkt.
Hallo, sinds kort een nieuwe telefoon en ik heb mijn spotify premium niet in kunnen stellen. Ik heb KPN compleet voor thuis waarbij het premium abonnement inzit maar ben helaas de activatiecode kwijt. Bij het opvragen via mijn mailadres krijg ik terug dat e\de invoer ongeldig is.



Kunt u me helpen?
@Bbas: Zeker! Maar je had bij je vorige telefoon wel een werkend Spotify Premium account? Dan ben je misschien sneller klaar door het wachtwoord bij Spotify op te vragen. Dat doe je via deze link: Wachtwoord opnieuw instellen - Spotify



Als je wel een nieuwe activatiecode wil helpen wij je natuurlijk verder. Kun je daarvoor je adresgegevens en klantnummer in je profiel zetten en een reactie sturen als dat is gebeurd?
Hoi Joran,



In mijn oude telefoon had ik idd een werkend Spotify Premium account. Wachtwoord opgevraagd bij Spotify en gereset. In het account wordt ik herkend, alleen niet dat ik Premium zou hebben. Als ik uitlog en me opnieuw aanmeld met het nieuwe wachtwoord herkent Spotify me niet. Ik begrijp het niet meer. Wellicht toch een activatiecode?
Hallo



ik zit sinds kort aangesloten met mijn mobiel bij KPN compleet, thuis alles in 1 premium.

als het goed is zit daar gratis spotify premium bij, maar ik kan spotify nu niet gratis activeren.

hoe moet ik dat doen?



gr martijn
@Bbas: Komt er aan! Binnen 3 uur ontvang je de code per mail. Die kun je dan weer invoeren op Activeer jouw Spotify Premium account.



@Martijn6 : Ooit heb je vermoedelijk een activatiecode gekregen maar die zal zijn verlopen. We sturen een nieuwe op. Kun je jouw adresgegevens en klantnummer in je profiel zetten en hier een reactie plaatsen als dat is gebeurd?
goede dag kpn



mijn zoon heeft onlangst zijn tel abonnement verlengd hij had ook een premium spotify abonnement.nu heeft hij een nieuw abonnement + nieuw toestel maar kan niet meer inloggen bij zijn oude spotify abonnement hoe moet ik dit herstellen is mijn vraag ?

het gaat om telnr *

mvg.e.h.l van der steen



*Admin: telefoonnummer verwijderd i.v.m. privacy.