Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Goedendag



Sinds vandaag is het niet meer mogelijk om in Spotify gebruik te maken van de premium features, enkel van de free spotify versie.

In de MIJNKPN app staat de spotify optie wel "aan".

De spotify app reeds opnieuw geinstalleerd en meerdere keren opnieuw ingelogd.



Tot op heden zijn mijn pogingen om weer gebruik te kunnen maken van de premium functies vrijwel vruchteloos...



Met vriendelijke groet,



Roi



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Morning,

Ik zit met hetzelfde probleem.

Probeer een code aan te vragen maar hij zegt dat mijn e-mail en 06 on bekend zijn



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@Roi Wat vervelend dat je geen gebruik kan maken van de premium features van Spotify. Ik heb het gelijk voor je uitgezocht en zie dat het inderdaad terug is gezet naar Spotify Free. Ik heb zojuist een nieuwe activatiecode verstuurt. Deze activatiecode ontvang je binnen 3 uur per SMS. Je kan op deze pagina het bestaande Spotify account weer upgraden naar Spotify Premium.



@CeeCrystal, @Erwin69, @Shorty1986 en @R.derijk Wij hebben de mogelijkheid om handmatig een verificatiecode naar jou te versturen. Zou je daarvoor je gegevens willen achterlaten op het KPN Forum profiel. Laat je een berichtje achter wanneer je de gegevens hebt aangevuld?
Gegevens aangevuld
Gegevens aangevuld



Bedankt voor het aanvullen van je gegevens. Ik heb zojuist een nieuwe activatiecode voor jou aangevraagd. Je ontvangt deze activatiecode binnen 3 uur.
Helemaal gelukt!!

Dank!!
Dit tread is al 2 jaar oud misschien maar mij is hetzelfde nu net overkomen en is mij ook al eens eerder overkomen en word een beetje irritant nu, ik hoop dat jullie mij weer snel de code toe sturen.



mvj



jos



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Goedenavond, ik zie op mijn Factuur dat Spotify Premium in rekening wordt gebracht. Dit is toch onderdeel van mijn pakket of is dit recentelijk veranderd. Ik heb wel een nieuwe code gekregen om te heractiveringscampagne.
Goedemorgen,



Ik zit met hetzelfde probleem als hier boven. Ik probeer een code aan te vragen maar krijg een melding dat de e-mail en 06 niet herkent worden.



Hopelijk kunnen jullie me helpen?



Alvast bedankt.



*Admin: afgesplitst en samengevoegd met bestaand topic
@Jos akkerman: we kunnen je zeker een code sturen. Kun je je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd?



@Bmense: ik heb je een nieuwe code verzonden per mail. Duurt wellicht een paar uurtjes voordat je 'm binnen hebt. 🙂
@Jos akkerman: we kunnen je zeker een code sturen. Kun je je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd?



@Bmense: ik heb je een nieuwe code verzonden per mail. Duurt wellicht een paar uurtjes voordat je 'm binnen hebt. :)




Dank je wel!
Hallo,



Ik wil graag mijn huidige Premium account wisselen met een nieuw gemaakte account.

Kunnen jullie me daarbij helpen.



Gerrit
Hier ook sinds vandaag geen premium meer.

Wel abonnementen verlengt incl. premium, maar het werkt niet meer ...
@Grandwijk, daar kunnen we zeker bij helpen! Alleen moet jij ons eerst helpen, want zonder gegevens komen we helaas niet ver 😉 Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met je naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Wanneer je dit gedaan hebt, geef dan even een seintje door in dit topic te reageren. Dan helpen we je zo snel mogelijk verder!
@Grandwijk, daar kunnen we zeker bij helpen! Alleen moet jij ons eerst helpen, want zonder gegevens komen we helaas niet ver 😉 Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met je naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Wanneer je dit gedaan hebt, geef dan even een seintje door in dit topic te reageren. Dan helpen we je zo snel mogelijk verder!

Ik heb de gegevens ingevuld, zoals gevraagd
@Patrick Bijnsdorp goede vraag! Het was zo dat Spotify bij bepaalde oudere mobiele en vaste abonnementen inbegrepen zat. Als je echter overgaat naar een van de abonnementen uit de huidige serie, dan zit Spotify niet meer inbegrepen. Je gaat er dan €8,99 per maand voor betalen. Je kunt de samenstelling van je abonnement controleren via je MijnKPN. Mocht je er niet uitkomen, kan ik het voor je controleren. Vul in dat geval je gegevens in op je profiel, en laat hier weten als je dit gedaan hebt.



@Grandwijk bij dezen ontkoppeld, je krijgt een nieuwe code toegestuurd :)





@SmarTTie Vul jij ook je gegevens in op je profiel, en laat hier weten als je dit gedaan hebt, dan kijk ik dit voor je na 🙂
Mijn premium spotify account staat op free. Ik probeer een nieuwe activatiecode op te vragen bij KPN, maar dat lukt niet



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Hallo,



Mijn Spotify account stond vanmiddag ineens op free, terwijl Spotify premium nog wel in mijn bundel zit. Wat nu?



Mvg,

Spencer



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Hallo @Noordwijk en @Spencer12 , welkom! Willen jullie je forumprofiel updaten met postcode + huisnummer, evt. klantnummer(s) en als jullie Spotify via mobiele diensten hebben ook graag je 06-nummer? Dan vraag ik een nieuwe activatiecode aan!
Hallo,

Wanneer kan ik de activatiecode verwachten?



Gerrit
Ik heb mijn abonnement verlengt maar krijg maar geen activeringscode voor spotify premium. Ik betaal hier wel al voor.
Weet iemand of het mogelijk een bestaand Spotify abonnement met alle muziekvoorkeuren en downloads over te zetten naar een abonnement via KPN. Ik ben nog niet zolang KPN klant en wel al veel langer Spotify gebruiker. Ik zou dus graag via KPN mijn Spotify abonnement continueren, omdat dit net weer een Euro'tje scheelt. Alvast bedankt voor jullie reacties !



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Beste Marcia,

ik heb mijn profiel aangepast.

Mvg

Noordwijk
@Patrick Bijnsdorp goede vraag! Het was zo dat Spotify bij bepaalde oudere mobiele en vaste abonnementen inbegrepen zat. Als je echter overgaat naar een van de abonnementen uit de huidige serie, dan zit Spotify niet meer inbegrepen. Je gaat er dan €8,99 per maand voor betalen. Je kunt de samenstelling van je abonnement controleren via je MijnKPN. Mocht je er niet uitkomen, kan ik het voor je controleren. Vul in dat geval je gegevens in op je profiel, en laat hier weten als je dit gedaan hebt.



@Grandwijk bij dezen ontkoppeld, je krijgt een nieuwe code toegestuurd :)





@SmarTTie Vul jij ook je gegevens in op je profiel, en laat hier weten als je dit gedaan hebt, dan kijk ik dit voor je na :)




Ik heb de gegevens ingevuld en ik ben niet van abonnement gewisseld. Wel heb ik spotify op een andere tefefoon gezet met een nieuwe code.

het abonnement is KPN Compleet

@Patrick Bijnsdorp goede vraag! Het was zo dat Spotify bij bepaalde oudere mobiele en vaste abonnementen inbegrepen zat. Als je echter overgaat naar een van de abonnementen uit de huidige serie, dan zit Spotify niet meer inbegrepen. Je gaat er dan €8,99 per maand voor betalen. Je kunt de samenstelling van je abonnement controleren via je MijnKPN. Mocht je er niet uitkomen, kan ik het voor je controleren. Vul in dat geval je gegevens in op je profiel, en laat hier weten als je dit gedaan hebt.



@Grandwijk bij dezen ontkoppeld, je krijgt een nieuwe code toegestuurd :)





@SmarTTie Vul jij ook je gegevens in op je profiel, en laat hier weten als je dit gedaan hebt, dan kijk ik dit voor je na :)

@Erik_ het abonnement is kpn compleet met all-in one premium en zorgeloos standaard.

ik heb wel recentelijk spotify overgezet naar een andere telefoon met een code van de klantenservice.

ik heb mijn profiel aangevuld met de gevraagde info.