Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Ik heb bij een alles-in-1 abonnement een spotify premium abonnement gratis.

Deze is nog niet gebruikt en ik ben de activatiecode kwijt.

Ik heb geprobeerd een nieuwe code op te vragen maar de mailadressen worden niet herkend.

Wat nu?



Admin: bericht verplaatst naar lopende topic
Beste @Hannie Pannie welkom! Ik kan je van een nieuwe code voorzien, wil je daarvoor je forumprofiel updaten met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Laat het me even weten wanneer je dat gedaan hebt. Dan helpen we je verder!
Voor miju hetzelfde, denk ik. Al jaren KPN glasvezel standaard met mobiel en pluspakket. Na 1 juli 2017 nog steeds Spotify Premium op factuur (gratis) maar nu niet meer in Mijn KPN. Hoe kan ik het nu activeren?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Ik heb een Alles in 1 Standaard (of Premium) abonnement met Spotify Premium daarbij inbegrepen.

Kennelijk heb ik daar overheen gekeken en ik zou graag via een KPN moderator een nieuwe activatiecode ontvangen.
@Marina_ dan is dat inderdaad de juiste oplossing.

@Marina_ hoe nu verder?
Beste @Hannie Pannie welkom! Ik kan je van een nieuwe code voorzien, wil je daarvoor je forumprofiel updaten met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Laat het me even weten wanneer je dat gedaan hebt. Dan helpen we je verder!



Hallo Marcia,



ik heb de gegevens aangevuld.



groet,

Hannie
Hallo,





Ik zit ook met hetzelfde probleem.

Ik kon verlengen en ik koos voor sim only en als extra optie Spotify Premium. Nadat mijn nieuwe abbo was ingegaan is spotify premium omgezet naar free. Ik snap niet waarom het niet automatisch wordt bijgewerkt.



Ik kan ook geen nieuwe activatie code aanvragen met mijn mobiele nummer. Geeft deze melding aan.

"Deze invoer wordt niet herkend. Voer een geldig e-mailadres of mobiele telefoonnummer in"





Kan iemand mij helpen?



*Admin: Bericht samengevoegd met bestaand topic
Heb een Spotify premium abonnement, maar ik kan geen nieuwe activeringscode aanvragen. Dus zit nu met een Spotify free. Kan iemand me hierbij helpen?



*Admin: Bericht samengevoegd met bestaand topic
Ik zou graag mijn Spotify premium naar een ander account overzetten. Zoals in de startpost staat vraag ik dat daarom hier
Goedemorgen allemaal,



@Martin22, Zou je je postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan kan ik een activatiecode voor je aanvragen.



@FAQGeorge, Zou je dit ook willen doen? Dan kan ik ook voor jou een activatiecode aanvragen.



@Patrick Bijnsdorp, Ik zie dat ik wat dingen door elkaar haal door de vele berichten. Excuses daarvoor. Er wordt 1x Spotify Premium voor je in rekening gebracht bij je mobiele abonnement, terwijl je Spotify Premium gratis hebt bij je alles in 1 pakket. Ik kan Spotify Premium die je bij je mobiele abonnement hebt omzetten naar Free. Je wordt dan omgezet naar Free. Vervolgens kan ik je een nieuwe activatiecode sturen voor Spotify Premium, waarmee je gratis Spotify Premium kunt gebruiken. Is dat voor jou akkoord?



@Hannie Pannie, Ik heb een activatiecode voor je aangevraagd 🙂 Je ontvangt de code binnen 3 uur op je e-mailadres.



@RRRB92, Je hebt inderdaad Spotify Premium toegevoegd aan je mobiele abonnement. Je weet dat je gratis Spotify Premium bij je abonnement hebt? Dus nu van 2 accounts gebruik kunt maken? Ik weet niet of dit helemaal de bedoeling is. Kun je dit laten weten?



@Murwin72 Wil jij ook je gegevens invullen in je forumprofiel? Dan sturen we je ook z.s.m. een nieuwe activatiecode.



Als jullie verder nog vragen hebben, laat het ons dan weten! 😄
Ik zou graag mijn Spotify premium naar een ander account overzetten. Zoals in de startpost staat vraag ik dat daarom hierGoedemorgen allemaal,



@Martin22, Zou je je postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan kan ik een activatiecode voor je aanvragen.



@FAQGeorge, Zou je dit ook willen doen? Dan kan ik ook voor jou een activatiecode aanvragen.



@Patrick Bijnsdorp, Ik zie dat ik wat dingen door elkaar haal door de vele berichten. Excuses daarvoor. Er wordt 1x Spotify Premium voor je in rekening gebracht bij je mobiele abonnement, terwijl je Spotify Premium gratis hebt bij je alles in 1 pakket. Ik kan Spotify Premium die je bij je mobiele abonnement hebt omzetten naar Free. Je wordt dan omgezet naar Free. Vervolgens kan ik je een nieuwe activatiecode sturen voor Spotify Premium, waarmee je gratis Spotify Premium kunt gebruiken. Is dat voor jou akkoord?



@Hannie Pannie, Ik heb een activatiecode voor je aangevraagd 🙂 Je ontvangt de code binnen 3 uur op je e-mailadres.



@RRRB92, Je hebt inderdaad Spotify Premium toegevoegd aan je mobiele abonnement. Je weet dat je gratis Spotify Premium bij je abonnement hebt? Dus nu van 2 accounts gebruik kunt maken? Ik weet niet of dit helemaal de bedoeling is. Kun je dit laten weten?



@Murwin72 Wil jij ook je gegevens invullen in je forumprofiel? Dan sturen we je ook z.s.m. een nieuwe activatiecode.



Als jullie verder nog vragen hebben, laat het ons dan weten! 😄




Nt mijn bericht misgelopen 🙂
@Jackorobot, Ook echt nét misgelopen😅 Goed dat je jouw gegevens al hebt aangevuld aan je forumprofiel. Ik heb het huidige account omgezet naar Spotify Free en een nieuwe activatiecode voor je aangevraagd. Je krijgt deze code binnen 3 uur per sms. Met deze code kun je met het andere account upgraden naar Spotify Premium.
Heb het ingevuld mocht er nog meer info nodig zijn, dan hoor ik dat graag.
Heb het ingevuld mocht er nog meer info nodig zijn, dan hoor ik dat graag.

Uitstekend. Wil je ook het betreffende mobiele nummer nog invullen, Murwin?
Heb ik bij deze ook gedaan.

Dank je.
Heb ik bij deze ook gedaan.

Dank je.




Er is een nieuwe code onderweg! 🙂
Goedemorgen allemaal,



@RRRB92, Je hebt inderdaad Spotify Premium toegevoegd aan je mobiele abonnement. Je weet dat je gratis Spotify Premium bij je abonnement hebt? Dus nu van 2 accounts gebruik kunt maken? Ik weet niet of dit helemaal de bedoeling is. Kun je dit laten weten?



Als jullie verder nog vragen hebben, laat het ons dan weten! 😄




Hallo,



Nee, dat is niet de bedoeling. Ik was zelf ook vergeten dat ik gratis spotify had.

Maar het staat gelinkt aan een oude account, heel lang niet gebruikt. Kun je dat resetten?

Zodat ik het kan linken aan mijn huidige account.

Dan kan ik de extra spotify opzeggen.
Yes! Ik heb je account zonet gereset en er is een nieuwe code onderweg!
@Marina_

omzetten naar Free is prima en ontvang ik graag de nieuwe activatie code.
@Patrick Bijnsdorp, ik heb de berichten even teruggelezen maar het nu mij nu niet helemaal duidelijk wat er nu moet gebeuren. Klopt het als ik het volgende goed begrijp?

- Je hebt een mobiel abonnement met betaalde Spotify Premium

- Je hebt een Alles-in-1 pakket inclusief Spotify Premium (zonder extra kosten)



Je wil nu een nieuwe activatiecode ontvangen, maar wil je nu ook het betaalde product uitzetten? Oftewel, moeten we Spotify Premium bij je mobiele abonnement uitschakelen en wil je voor jouw Alles-in-1 Premium een nieuwe activatiecode ontvangen zodat je het account kan koppelen dat je Premium wil gebruiken? Ik wil namelijk niet dingen gaan verwijderen of ontkoppelen als ik het niet goed begrijp! 🙃

Als je hier nog een reactie op kan geven, kunnen we het in orde maken! 😉
@Susan_ goedemorgen, bij mijn alles in 1 zit inderdaad Spotify premium, deze wilde ik van mijn vorige gsm nummer naar mijn Zorgeloos gsm abonnment overzetten. Daar heb ik via klantenservice een code voor gekregen maar nu betaal ik opeens voor Spotify Premium terwijl ik aangegeven heb dat het Alles in 1 Spotify overgezet moest worden. Dus graag Spotify Premium weer gratis zoals het was voordat ik het over wilde zetten.
@Patrick Bijnsdorp De reden dat we deze vragen stellen is omdat beide activatiecodes in gebruik zijn. Ik stel voor dat we even via privébericht verder gaan, ik zie dat we nu al 3 pagina's berichten aan het uitwisselen zijn. Ik heb je een bericht gestuurd met daarin de huidige situatie. Als je daarop reageert maak ik het in orde.
Hoi,

Ik heb helaas geen nieuwe code ontvangen.

Ik wou de "alles in 1 standaard + gratis spotify" laten resetten en een nieuwe activeringscode aanvragen en activeren met mijn huidige free spotify account in plaats van mijn oude account.

Hoe lang duurt het meestal?
Hallo,

Ik zie dat deze reacties allemaal al van een jaar geleden zijn.

Ik heb ook al een hele tijd KPN compleet. Ik kom in aanmerking voor gratis dingen, die ik niet krijg omdat ik op een park verblijf, maar hoe zit dat met Spotify. Zit dat ook gratis in mijn compleet abonnement???



*Admin: topic verplaatst naar juiste board
@RRRB92 ik heb inmiddels een nieuwe code aangevraagd. Die krijg je binnen 3 uur op je e-mailadres binnen. Zorg je er zelf voor dat je Spotify via je mobiele abonnement weer beëindigt? Dat kan het makkelijkste via MijnKPN.