Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Goedemiddag,



Gedurende enkele jaren maak ik gebruik van een compleet pakket van KPN. Nu zou ik hier graag een Spotify account aan toe willen voegen. Eerder heb ik begrepen dat dit gratis was bij mijn pakket. Nu kan ik deze gratis optie echter niet terugvinden op MijnKpn. Kunt u mij een activatiecode sturen waarmee ik alsnog dit gratis Spotify account kan aanmaken? Bij voorbaat hartelijk dank.



Vriendelijke groeten,

John
Ik heb vanaf juni 2016 een alles in 1 abonnement bij KPN. Bij dit abonnement zat een gratis code voor Spotify. Ik heb daar tot op heden nooit gebruik van gemaakt en heb de code ook niet meer.

Ik las op het forum een zelfde soort vraag van een andere klant. Die heeft een nieuwe code gekregen.

Ik weer er nu ook gebruik van gaan maken en vraag hierbij een nieuwe code voor gratis Spotify aan.



Groet

Adri Cornelissen

Breukelen



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Beste KPN, ik wil graag mijn huidige Spotify premium account, dat nu gekoppeld is aan mijn KPN compleet, wijzigen naar een ander Spotify account. Hoe kan ik dit doen ?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hoi John, welkom op het forum! Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Wel was het bij oude Alles-in-1 pakket Standaard en Premium voor thuis, en een aantal oude mobiele abonnementen inbegrepen. Ik kijk graag voor je na of dit voor jou van toepassing is. Vul daarvoor je gegevens in op je profiel, en laat weten als je dit gedaan hebt.
ik heb een kon compleet abonnement. Daarin zou ook sporify premium gratis zitten. Hoe activeer ik deze gratis optie?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik had al een een spotify abonnement maar heb twee usernamen, hoe kn ik deze switchen op mijn iPad? Alles bijna geprobeerd maar blijft opkomen met de verkeerde usernaam.



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Goedemiddag Wilco en welkom op het forum! Zoals Erik al aangeeft in het voorgaande antwoord is Spotify Premium geen onderdeel van KPN Compleet. Ik zie dat je je gegevens en mobiele nummer al hebt achtergelaten op het KPN Forum profiel. Bij het mobiele abonnement dat je bij KPN afneemt zit Spotify Premium. Op 31-10-2017 heb je al een Spotify Premium account aangemaakt. Je ontvangt zo een privébericht van me. Hierin vind je je gebruikersnaam. Het wachtwoord kan je herstellen op deze pagina. Laat je een berichtje achter als je een nieuw account wil aanmaken? We zullen je dan een nieuwe activatiecode toesturen.
Ik heb KPN compleet en wil me graag (opnieuw, heb me voorheen ooit afgemeld) aanmelden voor Spotify. Het lukt me niet, zou via Producten in mijn KPN moeten maar daar draai ik in een kringetje rond en kom steeds weer op hetzelfde uit. Wie kan mij advies geven?



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Ik had ongeveer twee weken geleden mijn abonnement verlengd, inclusief Spotify Premium, maar mijn Spotify is veranderd naar Free i.p.v. Premium.

Ik heb tot op heden geen activatiecode ontvangen; op mijn KPN staat Spotify echter op 'aan', en ik kan ook geen activatiecode aanvragen via de KPN site (mijn invoer wordt niet herkend).



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Hallo @Frankuit welkom! Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer, evt. klantnummer(s) en 06-nummer als je Spotify Premium via je mobiele diensten hebt? Laat het ook even weten wanneer je dit gedaan hebt. Dan stuur ik je een nieuwe activatiecode toe. Je kan dan op die manier nog eens bepalen welk Spotify account Premium moet worden.



Beste @Hartwub jij ook van harte welkom. Wil jij ook je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? en het me laten weten wanneer je dat gedaan hebt? Dan kijk ik waarom het niet aangevraagd kan worden en vraag dit voor je aan.



@FBoom fijn dat je je gegevens al ingevuld had! Ik heb je een nieuwe activatiecode gestuurd, die krijg je binnen 3 uur per sms. Sorry voor de verwarring!
Hallo,



Sinds februari 2016 heb ik een abbonement bij KPN. Hier zat destijds een activatiecode voor spotify premium bij.



Meerdere vragen hierover gezien op het forum. Bij deze ontvang ik graag een nieuwe activatiecode voor spotify premium.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Goedemorgen allemaal,



@MESvers Zou je je 06- nummer, je postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan kan ik een nieuwe activatiecode voor je aanvragen



@Gijs122 Wij kunnen je huidige account ontkoppelen, daardoor krijg je automatisch een nieuwe activatiecode opgestuurd die je kunt gebruiken voor een andere account. Zou jij ook je gegevens willen toevoegen aan je forumprofiel?



@A3-1806, Ook voor jou kan ik een nieuwe activatiecode aanvragen. Vul jij ook je gegevens in, in het forumprofiel?



Als jullie nog vragen hebben, dan horen we het graag 🙂
Ik heb in de maand December een nieuw abonnement bij KPN besteld, waarbij spotify premium inbegrepen zit. Deze zou ik op de website moeten kunnen activeren door simpelweg mijn 06-nummer, of mijn email adres in te vullen.



Echter herkent het systeem geen van beide, waardoor ik mijn spotify abonnement niet kan activeren. Hoe ga ik verder?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
LS,

Na verlenging van mijn mobiele abonnement (met Spotify) is per 1 januari mijn account opeens een Free account.

Twee jaar terug, bij vorige verlenging, ook gebeurd.

Ik krijg trouwens geen activatie code (email en telefoonnummer worden niet herkend).



Graag een oplossing.



Met vriendelijke groet,

Hans Ruedisueli



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik heb in de maand December een nieuw abonnement bij KPN besteld, waarbij spotify premium inbegrepen zit. Deze zou ik op de website moeten kunnen activeren door simpelweg mijn 06-nummer, of mijn email adres in te vullen. Echter herkent het systeem geen van beide, waardoor ik mijn spotify abonnement niet kan activeren. Hoe ga ik verder?



Dag Ivo. Ik kijk dat graag voor je na. Ik heb wel wat gegevens van je nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer en je mobiele nummer? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
LS, Na verlenging van mijn mobiele abonnement (met Spotify) is per 1 januari mijn account opeens een Free account. Twee jaar terug, bij vorige verlenging, ook gebeurd. Ik krijg trouwens geen activatie code (email en telefoonnummer worden niet herkend). Graag een oplossing. Met vriendelijke groet, Hans Ruedisueli *Admin: topic samengevoegd met bestaand topic



Dag Hans. Ook jou help ik natuurlijk graag verder. Wel dezelfde vraag voor je als voor Ivo, hierboven. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer en je mobiele nummer?


Ik heb in de maand December een nieuw abonnement bij KPN besteld, waarbij spotify premium inbegrepen zit. Deze zou ik op de website moeten kunnen activeren door simpelweg mijn 06-nummer, of mijn email adres in te vullen. Echter herkent het systeem geen van beide, waardoor ik mijn spotify abonnement niet kan activeren. Hoe ga ik verder?Dag Ivo. Ik kijk dat graag voor je na. Ik heb wel wat gegevens van je nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer en je mobiele nummer? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?



Dag Bart,



Ik heb het geupdated.



Mvg,

Ivo Geelhoed
Dank je, Ivo! Ik heb een nieuwe code voor je aangevraagd. Je krijgt hem per sms binnen een paar uur.
Ik wil mijn Spotify account dat ik automatisch via KPN kreeg omzetten naar een Family Account. Kan iemand mij verder helpen aub?
Goedenavond @Shanna1986, bedankt voor je bericht! Ik heb meteen gekeken, en ik zie dat eerder vandaag Spotify Family al is aangevraagd. Heb je onze hulp hier nog bij nodig? 🙂
Ik wil graag mijn spotify premium omzetten naar een free account. Ik gebruik het te weinig om er voor te betalen. Zonde van het geld.



Met vriendelijke groet

Annabella Verhaagen
Hoi @BellaMorris, bedankt voor je bericht! Als je het niet veel gebruikt en wel voor betaalt, is het inderdaad erg zonde van je geld! Wanneer je Spotify gaat verwijderen uit je abonnement, zal je account automatisch na enige tijd omgezet worden naar Free. Uiteraard kunnen wij Spotify ook uit je pakket verwijderen, via 0800-0402 (vaste diensten), 0800-0105 (mobiele diensten) of via de LiveChat functie. Ook via het Forum kunnen we dit voor je bewerkstelligen, maar hiervoor hebben we wel enkele gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer, 06-nummer en de laatste 3 cijfers van het bankrekeningnummer dat bij ons bekend is (dit kan bij persoonlijke opmerkingen)? Geef even een seintje, dan helpen we je graag verder!
Ga straks wel even bellen, bedankt voor de reactie
Goedemorgen @Bazzzzz. Wat vervelend dat je nooit een activatiecode ontvangen hebt. Zou je je gegevens willen achterlaten op het KPN Forum profiel? Zodra we jou gegevens hebben ontvangen kunnen we alsnog een activatiecode toesturen. Laat je ons weten wanneer je je gegevens hebt aangevuld?



Hallo, ik heb de gegevens, zo goed als ik kon, aangevuld. Graag hoor ik zsm van jullie 😊.

Alvast bedankt! Mvg Barbara
Ben al jaren klant bij KPN met een fors abonnement en ook zakelijk. Daarnaast interactieve TV KPN voor thuis. Van de ene op de andere dag is mijn Spotify geblokkeerd. ik bel met de klantenservice en krijg doodleuk te horen dat de deal met Spotify is veranderd en dit niet meer bij mijn abonnement inbegrepen is. Als ik mijn abonnement niet had verlengd maar door had laten lopen had ik Spotify behouden. Ik heb echter mijn abonnement verlengd tegen een hoger maandtarief en mijn Spotify account wordt (zonder dat ik daarover ben geïnformeerd) opgeheven. Echt ontzettend vreemd en bovenal zeer klantonvriendelijk. Geen idee wie dit beleid maakt maar zeker niet iemand die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan.



*Admin: topic verplaatst naar juiste board

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden