Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Hallo!

Ik zou ook graag mijn spotify premium abonnement willen koppelen aan een ander spotify account. Zouden jullie mij een nieuwe activeringscode willen sturen a.u.b.?



Groeten Robin
Ik heb al jaren KPN. Ik heb destijds ook spotify gratis gehad. Vorig jaar abonnement met 1 jaar verlengd en ineens heb ik geen spotify meer. In december kpn compleet geworden. En we willen spotify terug maar dan wel gratis zoals we altijd al hadden.



Groet Jan



*Admin: topic verplaatst naar juiste board
@Bazzzzz: Ik heb de code gereset, die ontvang je binnen een uur per sms. Laat maar weten of het is gelukt!



@RobinSchakenbos, dat is natuurlijk mogelijk. Vul jouw Forum profiel even aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en evt. 06-nummer (en geef ons een seintje). Dan we gaan voor je aan de slag!
@Nico SCH. @Swoopy: Ik vind het jammer dat dit als een verrassing is gekomen bij jullie, dat mag nooit de bedoeling zijn. De wijziging wordt ook vermeld in de bevestiging van de wijziging die je per e-mail ontvangt. Vanaf het moment dat een nieuw contract ingaat heb je 14 dagen de tijd dit ongedaan te maken. Als jullie nog in de annuleringstermijn zitten kan de bestelling worden geannuleerd en draaien we alles terug. Daarvoor kun je het best telefonisch contact opnemen. Zie ook Bestelling annuleren, wijzigen of retourneren | KPN



*Admin: topic verplaatst naar juiste board
Nee helaas kan dit niet. Aan de ene kant kregen we wat korting omdat we een jaar het abonnement verlengden aan de andere kant wordt die korting terug gepakt door spotify eraf te halen. Dan ben ik helaas zo dom geweest door onlangs compleet te worden. Maar goed bij deze zodra ik op kan zeggen doen we dat en daarna ook het mobiele abonnement. De tweede mobiel gaat nu ook niet meer over. Ben er klaar mee. Zo gek is KPN blijkbaar niet met haar klanten.



*Admin: topic verplaatst naar juiste board
Beste Swoopy, jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent 😞. Je hebt als het goed is, ook een bevestiging gekregen van de wijziging. Daar heeft op gestaan dat Spotify verwijderd werd. Ik ben het wel met je eens dat je hier bij het aangaan van de wijziging ook over geïnformeerd had moeten worden. Hopelijk heb je toch wat profijt van de Compleet voordelen die je gratis krijgt. Mocht er nog iets onduidelijk zijn of mocht je nog vragen hebben, laat je het me weten?



*Admin: topic verplaatst naar juiste board
goeden avond!



ik heb een mobiel kpn abbenement..



we hebben ook alles in 1 van kpn thuis, hebben we nu ook sprotify premium account?



groetjes joost!



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Hallo @joost roddeman welkom! Met een mobiel abonnement en Alles in 1 hoef je niet per se recht te hebben op gratis Spotify Premium. Als je Alles-in-1 Standaard of Premium hebt, dan heb je er wel recht op. Ik kijk het graag voor je na, vul je dan je postcode + huisnummer, klantnummer(s) en evt. 06-nummer in in je forumprofiel? Geef even een seintje wanneer je dat gedaan hebt, dan kijk ik het na.
Ik kan het beleid van KPN simpelweg niet duiden. De deal met Spotify was een mooie USP voor KPN om klantente werven en te behouden. Waarschijnlijk kocht KPN deze premium abonnementen bij Spotify in voor nog geen 50% van de reguliere consumentenprijs. Dat is een te verwaarlozen bedrag op de totale maandelijkse kosten die de meeste klanten maken voor een KPN abonnement (ikzelf gemiddeld >100 euro per maand). Kan me nog voorstellen dat klanten met een zeer beperkt abonnement voor Spotify moeten betalen maar de zogenaamde "gouden" klanten moet je op deze manier niet tegen je in het harnas jagen. voor mij gaat het niet om die 10 euro per maand maar om het principe. Als 1-2% van de klanten opzegt vanwege wegvallen gratis Spotify kost KPN dat vele miljoenen meer dan die Spotify abonnementen die ze grootschalig met veel korting inkopen. Niet goed over nagedacht



*Admin: topic verplaatst naar juiste board
@Bazzzzz: Ik heb de code gereset, die ontvang je binnen een uur per sms. Laat maar weten of het is gelukt!



@RobinSchakenbos, dat is natuurlijk mogelijk. Vul jouw Forum profiel even aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en evt. 06-nummer (en geef ons een seintje). Dan we gaan voor je aan de slag!



Het is opgelost! nieuwe code ontvangen en geactiveerd! Bedankt voor de hulp! mvg Babara
Wie kan me helpen...

Ik heb al meerdere malen geprobeerd om de spotify activatie code te verkrijgen.

Het systeem zegt dat hij het emailadres niet herkend, terwijl dit wel het adres is waar mijn facturen naar toe gestuurd worden en die in mijn profielinstelling staat.

Wie weet hoe dit opgelost kan worden?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Is bij mijn abonnement Alles-in-1 Standaard sportify gratis



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Mijn spotify Premium is zomaar uitgezet, dit terwijl in mijn KPN het wel nog geactiveerd staat. Het lukt me ook niet om een activatiecode op te vragen, ik krijg dan de foutmelding dat mijn nummer en email niet geldig zijn.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hallo, ik heb mijn abonnement onlangs verlengd met daarin spotify premium. Als ik spotify open kan ik echter geen gebruik maken van spotify premium. Kan dit worden hersteld?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@marion1979, @Roro123 Wat vervelend dat het niet lukt om een activatiecode aan te vragen. Als je je gegevens achterlaat op het KPN Forum profiel zullen wij een activatie code toesturen. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld ?



@wegpPlanet.nl Ik zal voor jou uitzoeken of Spotify Premium in het abonnement zit. Zou jij ook je gegevens willen achterlaten op het KPN Forum profiel? Zodra ik je gegevens heb ontvangen kan ik dit verder uitzoeken. Laat je even weten wanneer je dit hebt gedaan?



@Clemensvankooten Tegenwoordig zit Spotify Premium niet meer gratis in een mobiel of internet en TV abonnement. Je hebt de mogelijkheid om Spotify toe te voegen aan het abonnement voor een bedrag van €8,99 p/mnd. Als je je gegevens achterlaat op het KPN Forum profiel kan ik het verder voor je uitzoeken.
Hallo,

Ik zou ook graag mijn Spotify premium abonnement willen koppelen aan een ander Spotify account. Zou u mij ook een nieuwe activeringscode willen opsturen a.u.b.?



Met vriendelijke groet,

Robin
@marion1979, @Roro123 Wat vervelend dat het niet lukt om een activatiecode aan te vragen. Als je je gegevens achterlaat op het KPN Forum profiel zullen wij een activatie code toesturen. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld ?



@wegpPlanet.nl Ik zal voor jou uitzoeken of Spotify Premium in het abonnement zit. Zou jij ook je gegevens willen achterlaten op het KPN Forum profiel? Zodra ik je gegevens heb ontvangen kan ik dit verder uitzoeken. Laat je even weten wanneer je dit hebt gedaan?



@Clemensvankooten Tegenwoordig zit Spotify Premium niet meer gratis in een mobiel of internet en TV abonnement. Je hebt de mogelijkheid om Spotify toe te voegen aan het abonnement voor een bedrag van €8,99 p/mnd. Als je je gegevens achterlaat op het KPN Forum profiel kan ik het verder voor je uitzoeken.

Ik heb de gegevens ingevuld!
Hetzelfde probleem voor mij sinds ik mijn abonnement verlengt heb. daarvoor, ondanks het afgelopen contract gewoon spotify. Nu niet meer terwijl ik er wel voor betaal.



Graag een nieuwe activatiemail?



Groet,

Izaac de Vries



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Hallo @RobinSchakenbos en @Izaac.devries , welkom! Wil je je forumprofiel updaten met je postcode + huisnummer, evt. klantnummer(s) en 06-nummer als het via je mobiele diensten loopt? Geef even een gil als je dat gedaan hebt, dan stuur ik je een nieuwe code toe.



@Roro123 je krijgt binnen 3 uur een activatiecode per sms!
Ik heb spotify dat gekoppeld is aan mijn kpn abonnement.Ik wil mijn gebruikersnaam veranderen.

hoe moet ik dit doen
Ik heb precies hetzelfde probleem. Ik betaal ook voor Spotify via het KPN-abonnement dat op mijn naam staat en kan hier niet meer bij. Graag zou ik het ook willen koppelen aan een ander account.

Ik zal meteen mijn profiel checken of deze volledig is ingevuld.

Hopelijk kan aan mij dan ook een nieuwe Premium code worden toegestuurd.



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
@Dolf.C, als ik je vraag goed begrijp wil je een ander Spotify account koppelen via je KPN abonnement. Dit is geen probleem! Echter zie ik, bij jouw gegevens, dat er vandaag een nieuwe code is verstuurd en ook gebruikt. Is jouw probleem hiermee dus al opgelost, of dat niet? Ik hoor het graag!



Het wijzigen van echt alleen de gebruikersnaam (en niet het gekoppelde account) kan niet via KPN. Daarvoor kan je terecht bij Spotify zelf! Volg dan de stappen op deze link even 😉
Mijn probleem is opgelost,
Ik heb altijd spotify gehad als onderdeel van KPN compleet en nu zit dat ineens niet meer bij de extra die je krijgt bij KPN compleet.

Hoe zit dat?

Is dat naast het verhogen van de prijs ook een actie om de voordelen te verminderen?



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Ha @Manon Meester, welkom! Ik zie dat je forumprofielnog niet aangevuld is met je postcode + huisnummer en evt. 06-nummer. Zou je dat alsnog willen doen?

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden