Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Halllo, met het updaten van laptop moet ik opnieuw inloggen op Spotify, maar ik weet het wachtwoord of toegangscode niet meer. Als ik toegangscode probeer op te vragen, krijg ik de melding dat mailadres onbekend is (terwijl ik daar nu mee in Mijn KPN ingelogd ben). Wat te doen?



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
@frank345 welkom! Spotify Premium is nooit een gratis optie geweest bij KPN Compleet. Wel had je bij Alles-in-1 Standaard en Premium recht op gratis Spotify Premium. Als je over bent gegaan naar onze huidige abonnementen, Internet + TV, is dat komen te vervallen. Is dat bij jou het geval? Als dat niet zo is, of je twijfelt, vul dan je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s), dan help ik je verder.



@MarjolijnErwin welkom! Ik help je graag verder. Wil je me een privébericht sturen met de gebruikersnaam/e-mailadres die je gebruikt? Dan kijk ik of het matcht met wat we hier staan hebben en help je verder.
Graag zou ik een nieuwe spotify code aan willen vragen. Hij staat nou gekoppeld aan een account die nooit meer gebruikt wordt. Is dit mogelijk? Mvg, Inge



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Mijn probleem is ook al opgelost. Heb naar de klantenservice gebeld 🙂
Hoi, ik wil graag een nieuw spotify premium account aan maken. Het oude wordt niet meer gebruikt. Kan dit? Mvg, Inge
Goedenavond @Inge1903. Ik zal een nieuwe activatiecode per mail naar je versturen. Hiermee kan je een nieuw Spotify Premium account aanmaken. Het huidige account zal dan automatisch worden omgezet naar een Spotify Free account. Binnen 3 uur kan je deze mail vinden in je inbox.
Hello,

ik heb een kon abbo met spotify premium maar moet dat helaas beeindigen. Ik heb een spotify inlog, wil graag mijn account houden. Wat moet ik dien?
Hoi @MacMartino. Ik begrijp dat je je het Spotify account maar de daarbij behorende afspeellijsten wilt behouden. Als je het abonnement opzegt zal het Spotify Premium account automatisch worden omgezet naar een Spotify Free account. Je kan dan muziek blijven luisteren door in te loggen met je gebruikersnaam en wachtwoord. Offline luisteren naar muziek en liedjes shufflen is dan niet meer mogelijk. Ook krijgt je steeds reclame te horen en is de geluidskwaliteit minder. Als je in de toekomst opnieuw een abonnement afneemt bij Spotify, kan je het bestaande account weer upgraden naar Premium.

Goedenavond @Inge1903. Ik zal een nieuwe activatiecode per mail naar je versturen. Hiermee kan je een nieuw Spotify Premium account aanmaken. Het huidige account zal dan automatisch worden omgezet naar een Spotify Free account. Binnen 3 uur kan je deze mail vinden in je inbox.

Het is gelukt! Bedankt. Mvg, Inge
Ik wil een ander Spotify account, deze is nu gekoppeld aan een Facebook account en ik wil die ontkoppelen en met een gebruikersnaam en wachtwoord inloggen. Graag ontvang ik gegevens hoe dit te doen.

Hallo,

Ik had al een gratis spotify account en probeer nu mijn premium er aan vast te koppelen maar dan herkent hij steeds mijn wachtwoord niet. Als ik dan een nieuwe aanmaak (wat ik nu al 3x geprobeerd heb) kan ik vervolgens in mijn omgeving het niet koppelen, als ik dan de activatie weer opnieuw opstart krijg ik weer hetzelfde dat hij mijn wachtwoord niet herkent... help....
Ik heb zeer recent mijn KPN abonnement verlengd (de twee jaar was om) en opnieuw Spotify Premium gekozen. Mijn Spotify account ging echter op het moment dat het nieuwe abonnement in ging terug naar de gratis versie. Nu kan ik nergens mijn activatiecode vinden (dus volgens mij heb ik die niet ontvangen) en als ik via de KPN link een nieuwe code wil aanvragen krijg ik de volgende melding:

Deze invoer wordt niet herkend. Voer een geldig e-mailadres of mobiele telefoonnummer in.



Kunnen jullie mij hiermee helpen? Bij voorbaat dank.
@Akkermans.m, op het moment dat je een ander account wil koppelen, heb je een nieuwe code nodig. Nu zie ik dat je gisteren een nieuw account hebt gekoppeld (onder je vaste klantnummer). Klopt dat? Heb je mijn hulp hierin dan nog nodig, of niet? :)



@Antsie, je bent in een cirkel terecht gekomen heb ik het gevoel! Op het moment dat je een Spotify Free account hebt, heb je een activatiecode nodig vanuit KPN (indien je Spotify bij KPN afneemt) om het account Premium te maken. Het enige wat je hiervoor dient te hebben is de inloggegevens van je Spotify account en die code. Met het wachtwoord kan ik je helaas niet helpen, wel met het achterhalen van je gebruikersnaam of het opsturen van een nieuwe activatiecode. Kan je aangeven wat je nodig hebt? En zou je jouw Forum profiel kunnen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en evt. 06-nummer?



@FrankRoerdinkholder, bij een verlenging gaat dit inderdaad soms mis. We sturen met alle liefde een nieuwe code op, maar we hebben hiervoor wel gegevens nodig. Zou ook jij je Forum profiel kunnen aanvullen? Geef even een seintje wanneer dit gelukt is, dan helpen we je zo snel mogelijk verder!
@Susan_ dank je wel voor je hulp, ik heb mijn forum profiel zojuist aangevuld.
Ik ben door een verhuizing de inloggegevens van mijn Spotify account kwijtgeraakt. Ik had het nog nooit geactiveerd. Hoe kan ik dit achterhalen?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

@FrankRoerdinkholder Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik heb zojuist een nieuwe activatiecode aangevraagd. Je ontvangt deze code binnen 3 uur per sms. Op deze pagina kan je de activatiecode invullen en het account weer upgraden naar Spotify Premium.



@JosV Wat vervelend dat je je inloggegevens kwijt bent. Zou je je KPN Forum profiel (Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Zodra we je gegevens hebben ontvangen kunnen we dit verder uitzoeken. Laat je ons weten wanneer je gegevens zijn aangevuld?

@Vikash dank je wel voor je hulp, het is gelukt en werkt weer.
@Vikash, heb mijn KPN forum profiel aangevuld met de gevraagde gegevens.
Top @JosV! Je krijgt binnen 3 uur een nieuwe activatiecode per mail.
Ik heb na een verlenging geen activatie code voor mijn Spotify account gehad.

Het scherm voor het opvragen van een nieuwe code werkt niet.



Krijg bij invullen van m'n email of mobiel nummer de volgende fout:

"Deze invoer wordt niet herkend. Voer een geldig e-mailadres of mobiele telefoonnummer in."



Kan ik ergens mijn account activeren?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

@Eljujo30 Hoi! Kun je je profiel aanvullen met gegevens en mij een seintje geven? Dan ga ik kijken of ik je een nieuwe code kan toesturen!
Beste. Ik heb ook problemen met mijn wachtwoord. Ik heb de Spotify abonnement via kon. Nu wil ik deze instaleren op mijn smartwatch Samsung g3. Ik heb met mijn e mail adres die ik heb geprobeerd maar mijn wachtwoord wordt niet geaccepteerd. Kunt U mij daar mee helpen ?

Met vriendelijke groet



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Goedemorgen @Marten26. Welkom op het forum! Als je het wachtwoord kwijt bent, kan je op deze pagina een nieuw wachtwoord aanmaken. Mocht dit ook niet werken dan zou ik je willen vragen om je gegevens achter te laten op het KPN Forum profiel. Zodra we je gegevens hebben ontvangen kunnen we dit verder uitzoeken. Laat je ons weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?
@Eljujo30 Dank en ik heb zojuist een nieuwe code gestuurd. Die zou binnen 24 uren ge-SMS'd moeten zijn. Succes! Mocht de code niet aankomen, laat het mij weten!
Ik had Spotify Premium bij mijn abonnement KPN Compleet. Het staat tot en met juli 2018 nog op de factuur. Ik heb het nog niet geactiveerd. Mijn abonnement is niet veranderd sindsdien. Hoe krijg ik nu een activatiecode.

In een andere post zou Marina het voor mij regelen maar er is nog niets gebeurd.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden