Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Goede middag

Ik heb vanmorgen contact gehad met de klantenservice over Spotify Premium

Ik heb namelijk ineens geen Premium meer ik zou een activeringscode ontvangen maar heb tot heden nog niks ontvangen hoe zit dat????



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Enkele dagen geleden kreeg ik via de mail een bericht van "Spotify" dat mijn gebruikersnaam en inloggevens waren aangepast door "spotify". Toen ik het bericht las viel mij het taalgebruik al op en het mailadres waardoor bij mij de gedachte opkomt dat mogelijk Spotify gehackt is. Maar gehackt of niet, ik kan nu geen gebruik meer maken van Spotify omdat de gebruikersnaam en het wachtwoord veranderd is. Van KPN heb ik KPN Compleet incl. Spotify. Vraag: Hoe krijg ik Spotify weer terug zonder opgezadeld te worden met extra kosten omdat ik via KPN al een abonnement heb.

Bij voorbaat mijn dank,

Martiny



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik vermoed dat deze vraag al eens eerder gesteld is, mijn abonnement is per 28 juni 2018 stop gezet, mijn. Vraag aan jullie hoelang blijft spotify aan jullie account gekoppeld? Het KPN abonnement stond op naam van mijn pleeg moeder.



Hoor graag van jullie



Mvg

Johnny
Hallo,

Ik wil graag, na jaren wachten, gebruik maken van spotify, als het goed is kunnen we er gebruik van maken omdat we een alles-in-één- pakket hebben.

Wat moet ik doen? Ik heb namelijk geen code.

Ik hoor het graag. Heb niet echt de handigheid hierin maar daarom heeft het ook zo lang geduurd voor ik actie onder nam

groetjes en alvast bedankt
ik heb een abonnement bij jullie op sportify premium.

Vanavond stopte op eens de muziek en moest ik opnieuw inloggen dat lukt niet meer

wel op spotify free maar ik ben dan alles kwijt afspeellijsten enz.

Ik zie dat er meer mensen met dit probleem zitten en nieuwe activering- code krijgen en weer door kunnen met hun premium account

ik ben daar ook dus aan toe kunt u mij deze code sturen op xxx@planet.nl

en eventueel de instructie om die code te gebruiken?

alvast bedankt
Waar kan ik spotify opzeggen?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Sinds 4-3-2016 heb ik Alles in een standaart abbo. Ooit gebruik gemaakt van Spotify. Maar nu weet niet meer hoe? Activatie etc. Geen code meer. Help



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Gister opeens mijn premium spotify acount veranderd naar free, nu probeer ik een nieuwe code op te vragen maar staat op de site dat die het mail adres niet herkent (terwijl hier wel de facturen op binnen komen) kan iemand mij misschien verder helpen?



groet jeroen



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Goede morgen ! Ik wil graag van KPN een nieuwe activeringscode voor spotify premium. Is deze ook op mijn mobiel te gebruiken ?
Heb mijn abonnement verlengd had en wilde graag spotify aanhouden.

Nu is mijn account veranderd naar naar free.

Heb het in mijn account weer op aan gezet maar krijg geen premium

Hoe kan ik dit veranderen?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Weet iemand waar je je code kan vragen? Heb Spotify afgelopen vrijdag geactiveerd en binnen een dag zou je via de mail een code krijgen. Maar ik ben nu al wat verder en nog geen code via de mail ontvangen ontvangen.
Hoi KPN!



Voor mij geldt dezelfde vraag... Ik gebruik het Spotify premium account van mijn ouders, die zij kregen bij het afsluiten van KPN compleet pakket. Nu willen zij Spotify graag zelf gebruiken en zal ik een ander account gaan aanmaken. Wel wil ik graag mijn afspeellijsten meenemen naar mijn nieuwe account.



Er is niets gekoppeld met facebook. Kunnen jullie mij helpen? :)



Groetjes,



Sandra



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik heb altijd Spotify premium gehad. Maar nu gaat de verlenging van mijn abbonement in. Nu opeens heb ik geen Premium meer terwijl het wel aanstaat zoals ik kan zien in de kpn app. Ik heb geprobeerd een nieuwe activatie code op te vragen op de site maar dat lukte niet omdat het email niet geldig was of iets.

Kan iemand mij hier verder mee helpen?
Ik hen KPN compleet en ook mobiele abonnementen bij KPN. Ik wil graag spotify premium instellen, maar ik kan geen activatiecode aanvragen. Het reageert niet op mijn e-mailadres en ook niet op mijn mobiele nummer. Help!



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Goedenavond,

ik log altijd op spotify in met facebook.

op facebook werd een oud mailadres gebruikt, dit veranderd naar mijn nieuwe, echter kan ik het mail adres niet veranderen op mijn spotify acount ( die blijft hartnekkig de oude).

ik heb een andere versterker die verbinding moet maken met spotify, hier moet ik een wacht woord voor ingeven, echter kan ik die niet opvragen vanwege het oude mail adres.

de inlog codes van kpn weet ik niet meer, vandaar dat wij de facebook login gebruiken.

vraag 1 kan ik nieuwe codes van kpn krijgen zodat wij zonder facebook kunnen inloggen.

vraag 2 kunnen jullie het mail adres veranderen bij spotify zodat ik de code in de juiste mailbox kan krijgen.

Met vriendelijke groet



Richard



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Kan iemand mijn spotify bij KPN loskoppelen zodat ik spotify family kan aanmaken bij spotify. Ik heb mijn vinkje al weggehaald bij mijn KPN extra diensten.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hallo, ik wil graag Spotify Premium overzetten naar ander Spotify account. Kunt u mij een activatiecode mailen? Alvast bedankt. M.vr.gr., Jan-Harmen
@Soran123: ik heb zojuist je account losgekoppeld. Je krijgt daar een nieuwe activatiecode voor toegestuurd. En @eddybekker. Bij welke van onze producten neem je Spotify af? Zou je de gegevens in je forumprofiel kunnen aanvullen met je adresgegevens en je mobiele nummer? Dan kan ik op zoek. Vanzelfsprekend zijn jij en ik de enige die deze informatie kunnen bekijken.
Hallo,



Mijn spotify premium account is gekoppeld aan die van mijn zus. Ik zou het fijn vinden als die aan die van mij gekoppeld kon worden sinds mijn zus hem niet meer gebruikt!



Mvg, Xia
Zou dit voor mij ook gecontroleerd kunnen worden? Ik had ook altijd gratis Spotify bij KPN Compleet, maar deze staat nu ineens op een gratis account.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Goedemiddag @Sander084 en welkom op het Forum.



Wat vervelend dat jouw Spotify account misbruikt wordt door iemand anders. Ik heb de mogelijkheid om het los te koppelen zodat dit account een free account wordt, dit heb ik inmiddels al voor je geregeld.

Ik heb daarnaast voor jou een nieuwe activatie code aangevraagd met deze code kan je een nieuw Spotify Premium account aanmaken. Je ontvangt dit per mail binnen 24 uur.



Mocht je hier nog vragen over hebben dat horen we dat graag van je!



---



Goedemiddag @SivdB en welkom op het Forum!

Ook voor jou heb ik het Spotify Premium account van je ouders losgekoppeld. Jouw Spotify account wordt omgezet naar een free account en daarbij blijven de afspeellijsten behouden. Er wordt per mail een nieuwe activatiecode gestuurd. Met deze code kunnen je ouder een nieuw Spotify Premium account aanmaken.
Geachte heer/mevrouw,



Graag wil ik mijn Spotify account loskoppelen van KPN i.v.m. een familie abonnement aanvraag.



Alvast bedankt voor de hulp!
Hoi Dania665. Welkom op het forum.

Kan het zijn dat jij heel recent je mobiele abonnement hebt verlengd? Helaas maakt spotify geen deel meer uit van de nieuwe pakketten en ik vermoed dat jij hierdoor plotseling die melding krijgt.

Mocht ik hierbij iets over het hoofd zien, laat het me weten!



---



Hoi Metalazo. Welkom op het forum. Je kunt via je mijnKPN app je spotify annuleren. Houd er rekening mee dat dit in de meeste gevallen pas aan het einde van de maand waarin je dit doet ook daadwerkelijk beeindgd wordt. Tot die tijd kun je vaak niet met je huidige spotify registreren voor een family account omdat KPN nog steeds als factureerder staat vermeld.
@AJ Leppink en welkom op het Forum!



Wat vervelend dat je nog geen activatiecode hebt ontvangen. Ik zal het gelijk voor je uitzoeken en alsnog een activatiecode naar jou versturen.



Zou je willen reageren op mijn privébericht en jouw KPN Forum profiel(Alleen zichtbaar voor de Moderators)willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan ga ik voor je aan de slag!



---



Goedemorgen @Rodn3y



Wat vervelend dat je nog steeds geen nieuwe activatiecode hebt ontvangen. Ik heb het zojuist opnieuw aangevraagd voor jou. Je zal deze activatiecode per mail binnen 24 uur ontvangen.



Mocht je nog vragen hebben hierover dan horen we dat graag van je!
In mijn KPN app staat dat ik gewoon spotify premium heb , maar op m’n spotify zelf staat ie op gratis ?!? Heb er alles aan gedaan om het weer normaal te krijgen maar niks si gelukt