Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

@Nans, welkom! Heel vervelend. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en 06-nummer? Dan help ik je er verder mee.



@MMHVoormeer yes! Binnen 3 uur ontvang je een nieuwe activatiecode. Sorry dat 't zo lang geduurd heeft!



@Dan1987 is het je toch gelukt? Ik zie dat er vandaag een code naar je gestuurd is. Die moet je binnen 3 uur ontvangen.
Goedemiddag,

graag zou ik mijn oude Spotify account (gemaakt via Facebook) loskoppelen van KPN en via een nieuw Spotify account (inlog via email) gebruik willen maken van premium. Kan ik hiervoor meer informatie ontvangen? Ik heb alvast meer profielgegevens ingevuld.

Groet!
Welkom @daas92, dank voor het alvast invullen van je gegevens. Ik heb bij dezen je huidige account losgekoppeld. Deze zal terugvallen naar Free. Je krijgt een e-mail met een nieuwe activatiecode. Daarmee kun je hier een ander account Premium maken.
Ben al jaren KPN compleet.., heb spotify premium abbo..!! Plotseling hoor ik via mijn Sonos dat ik géén spotify meer heb..! Waar kan ik e.e.a. vinden.??!



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


hoi ik ben mijn Spotify gegevens kwijt maar er word iedere maand nog wel geld afgeschreven kunnen jullie mij helpen





*Admin: samengevoegd met bestaand topic




@Booze en @Basbeekers Wat vervelend dat je geen gebruik kan maken van Spotify Premium. Zou je je gegevens willen achterlaten op het KPN Forum profiel. Zodra we je gegevens hebbwn ontvangen kunnen we dit verder uitzoeken en eventueel een nieuwe activatiecode toesturen. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?


Beste Vikash, bedankt voor de snelle reactie..., ik heb mijn gegevens zoveel mogelijk aangepast, hoop dat je voldoende hebt.!!👍😜
Hallo



Ik heb KPN compleet (interactieve tv.. bellen en internet) voor thuis.. en 3 mobiele nummers met internet



Is het dan niet zo dat ik Spotify erbij krijg?





Mvg.



San



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst


Hallo @Booze, bedankt! Ik zie dat Spotify Premium nog wel actief is, dus ik ben benieuwd welke gebruikersnaam je gebruikt. Wil je me dit sturen in een privébericht? Dan kijk ik of het overeenkomt.



@Santo, welkom! Je krijgt geen Spotify Premium als je Compleet bent. Wel kreeg je dit gratis bij oudere Alles-in-1 Standaard, Premium en Zorgeloos StandaardPremium abonnementen. Als je je forumprofiel aanvult met je postcode + huisnummer, 06-nummer en evt. klantnummer(s), dan kijk ik of je re recht op hebt. Ik kan je dan meteen van een activatiecode voorzien. Laat je het wel even weten wanneer je je gegevens ingevuld hebt?


Ik heb sinds kort een nieuwe XR en ik heb precies hetzelfde probleem als Maurice... Zou je mij ook een nieuwe activatie mail kunnen sturen?

anders zou ik weer naar de winkel heen en weer moeten...



mvg



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst


Bedankt voor de reactie Marcia.. ik ga gelijk ff kijken
In december mijn KPN abonnement incl Spotify premium verlengd maar sinds gister heb ik opeens Spotify free ipv premium. Ik dacht eigenlijk dat Spotify ook automatisch verlengd zou worden. Ik heb geen activatiecode ontvangen en als ik deze wil opvragen met mijn email of telefoonnummer krijg ik de melding "Deze invoer wordt niet herkend. Voer een geldig e-mailadres of mobiele telefoonnummer in." Kan iemand mij helpen?



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst


@Marcia_



Is gebeurd.. ben benieuwd





Grt.



San
@Santo bedankt! Ik zie dat je Alles-in-1 Instap hebt met daarnaast twee mobiele abonnementen. Bij alle drie de abonnementen hoort helaas geen gratis Spotify Premium. Ik gaf hierboven aan dat dit bij de Zorgeloos Standaard wel zo was, maar dit gold alleen bij de oude Zorgeloos Premium, sorry voor de verwarring. Je kunt wel zelf Spotify Premium aanvragen, het makkelijkste doe je dit in de MijnKPN app. Mocht je nog vragen hierover hebben, laat je het me weten?



@Kpnklant999 welkom! Wil jij je forumprofiel updaten met je postcode + huisnummer en evt. 06-nummer als je premium via je mobiele diensten hebt? Ik stuur je een nieuwe code toe!



@Ericz goede vraag! Ik zie dat je Spotify inderdaad de status free gekregen heeft, waarschijnlijk heeft het systeem de verlenging niet geregistreerd. Ik heb je een nieuwe code gestuurd, die ontvang je per sms binnen drie uur. Excuses voor het ongemak!
@Marcia_



Bedankt voor de info
Ik heb mijn abbo verlengt en hierin zit ook een spotify abbo van 8,99. Sinds enkele dagen is spotify spontaan op Free gegaan. Geprobeerd via de KPN site een activatiecode op te vragen maar dat invulveld herkent mijn nummer en mailadres niet. Hoe verder?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Hallo, ik zou graag een nieuwe activatiecode ontvangen zodat ik spotify van facebook kan ontkoppelen
Heb hetzelfde probleem, geen code ontvangen en opvragen via de website werkt niet.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Ik heb mijn abbo verlengt en hierin zit ook een spotify abbo van 8,99. Sinds enkele dagen is spotify spontaan op Free gegaan. Geprobeerd via de KPN site een activatiecode op te vragen maar dat invulveld herkent mijn nummer en mailadres niet. Hoe verder?



@PeterMaat Ik kijk dat graag voor je na. Heb je Spotify via je mobiele nummer? Als je jouw KPN Forum profiel aanvult met de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer kan ik het voor je nakijken. (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?





Hallo, ik zou graag een nieuwe activatiecode ontvangen zodat ik spotify van facebook kan ontkoppelen



Hallo @hongjie0204 Ik zie dat jij je gegevens al hebt achtergelaten. Ik heb je account zojuist teruggezet naar Free. Je kunt het loskoppelen en met de code die jouw kant op komt Premium weer activeren.





Heb hetzelfde probleem, geen code ontvangen en opvragen via de website werkt niet.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


@GerbenQ Ook voor jou kijk ik het graag na. Hetzelfde verzoek aan jou als aan PeterMaat. Wil jij ook de nodige gegevens achterlaten op je Forum Profiel? Dan kan ik je verder helpen!


Heb hetzelfde probleem, geen code ontvangen en opvragen via de website werkt niet.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@GerbenQ Ook voor jou kijk ik het graag na. Hetzelfde verzoek aan jou als aan PeterMaat. Wil jij ook de nodige gegevens achterlaten op je Forum Profiel? Dan kan ik je verder helpen!




Profiel is aangevuld met benodigd info.
@GerbenQ Dank! De code is onderweg!
@PeterMaat Voor jou heb ik ook een nieuwe code aangevraagd!
Sinds vandaag doet mijn Spotify Premium het niet meer. Heb onlangs wel mijn abbonnement veranderd en het staat wel aan volgens mijnkpn. Wat kan ik hier aan doen ?!



Mvg Nicky



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Hi @Nvianen88, goed dat je het meldt. Kun je je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd? Dan zoeken wij het voor je uit!
Hi @Nvianen88, goed dat je het meldt. Kun je je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd? Dan zoeken wij het voor je uit!



Hallo Paul.



Ik heb mijn gegevens ingevuld.



Mvg Nicky