Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Ik heb de bevestiging mail gekregen maar nog niet

de code kan iemand mij helpen plz??



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst


Ik heb de bevestiging mail gekregen maar nog niet

de code kan iemand mij helpen plz??


Snel



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst


@Susan_ geen succes ook met andere internet browser of ander apparaat hetzelfde probleem. Nog steeds de melding dat 'door een technische storing het helaas niet mogelijk is om Spotify te activeren. Wij verzoeken je het morgen opnieuw te proberen'.
Hallo, ik heb een kpn pakket. Hoe kom ik nog aan mijn activatiecode??



Admin: bericht naar lopende topic verplaatst


@Floris Q, welkom! Heb je op dit moment al Spotify Premium? Dan kan je op je iPad en/of iPhone de Spotify app downloaden en inloggen met de juiste gegevens.



@Timothy gangadajal welkom! Je krijgt de code binnen drie uur na de eerste mail. Mochten de drie uur voorbij zijn, vul dan je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s) en laat me even weten wanneer je dat gedaan hebt. Ik help je er graag verder mee.



@Fien71 vreemd! Wil jij ook je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Geef even een seintje als je dit gedaan hebt. Dan stuur ik je opnieuw de code toe.



@P.P. welkom! Heb je wel een abonnement waarmee je recht hebt op gratis Spotify Premium? Dit heb je niet bij elk abonnement namelijk. Je kunt het dan aanvragen voor €8,99 per maand. Als je wilt dat ik het voor je nakijk, vul dan ook je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s) en laat me even weten wanneer je dat gedaan hebt.
Ja ik heb een abonnement met gratis Spotify premium.
@Floris Q, welkom! Heb je op dit moment al Spotify Premium? Dan kan je op je iPad en/of iPhone de Spotify app downloaden en inloggen met de juiste gegevens.



@Timothy gangadajal welkom! Je krijgt de code binnen drie uur na de eerste mail. Mochten de drie uur voorbij zijn, vul dan je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s) en laat me even weten wanneer je dat gedaan hebt. Ik help je er graag verder mee.



@Fien71 vreemd! Wil jij ook je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Geef even een seintje als je dit gedaan hebt. Dan stuur ik je opnieuw de code toe.



@P.P. welkom! Heb je wel een abonnement waarmee je recht hebt op gratis Spotify Premium? Dit heb je niet bij elk abonnement namelijk. Je kunt het dan aanvragen voor €8,99 per maand. Als je wilt dat ik het voor je nakijk, vul dan ook je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s) en laat me even weten wanneer je dat gedaan hebt.


Heb het ingevuld, volgens mijn factuur zou ik het gratis moeten hebben
Je hebt gelijk! Ik heb een nieuwe activatiecode gemaild naar je. Binnen drie uur heb je 'm.
Ik zou graag een nieuwe activatiecode ontvangen. Daar ik niet meer kan inloggen op mijn spotifyaccount. E-mailadres is niet gekoppeld. Ooit aangemaakt via een link van KPN op de mail.



Mvg,

Tom
@Tomregts Hoi Tom. Er is een nieuwe code op weg naar je contact e-mail adres ( je gmail ) . Binnen 24 uren heb je die binnen en kun je het account opnieuw koppelen! Succes!
Hoi!

Ik gebruik al een paar jaar heel tevreden Spotify Premium via mijn abonnement van KPN.

Maar nu werkt het plots niet meer en zegt Spotify dat ik een gratis abonnement heb.

Wat is hier misgegaan en hoe kan ik het weer veranderen?

Ik heb net mn gegevens er even bij gepakt en daar staat nog altijd Spotify Premium op.



Groetjes,

Serina



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic




Sinds kort kan ik op mijn laptop niks downloaden via Spotify.

Naast het icoontje "profile" staat (Upgrade).



Wanneer we deze aanklikken, worden we verder geleid naar een betaalde versie van Spotify.

Dit kan niet de bedoeling zijn, omdat we Spotify via ons KPN abonnement hebben.



Vreemd is, dat het eerder gewoon werkte op mijn laptop en nu niet meer.



Heeft iemand een idee of er mogelijk een instelling verkeerd staat of hoe nu te handelen?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic




Goedemorgen @Spotify inlog op laptop, Vermoedelijk maak je weer gebruik van Spotify Free. Dit heeft niets te maken met je laptop, maar is waarschijnlijk ook het geval wanneer je inlogt met jouw gegevens op de app op een mobiele telefoon of tablet. Ik kan uitzoeken waarom je geen gebruik meer kunt maken van Spotify Premium. Als je hier nog wel recht op hebt, dan kan ik je een nieuwe activatiecode sturen waarmee je weer kunt upgraden naar Premium. Zou je daarvoor jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)



@Sr6, Ik denk ook dat dit het geval is bij jouw Spotify account. Zou jij ook je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Dan kan ik het ook voor jou uitzoeken.


Goedemorgen @Spotify inlog op laptop, Vermoedelijk maak je weer gebruik van Spotify Free. Dit heeft niets te maken met je laptop, maar is waarschijnlijk ook het geval wanneer je inlogt met jouw gegevens op de app op een mobiele telefoon of tablet. Ik kan uitzoeken waarom je geen gebruik meer kunt maken van Spotify Premium. Als je hier nog wel recht op hebt, dan kan ik je een nieuwe activatiecode sturen waarmee je weer kunt upgraden naar Premium. Zou je daarvoor jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)



@Sr6, Ik denk ook dat dit het geval is bij jouw Spotify account. Zou jij ook je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Dan kan ik het ook voor jou uitzoeken.



Hi Marina,

bedankt voor de reactie! Ik heb het aangevuld. Ik hoop dat het voldoende is! Groetjes
Hi Marina,

bedankt voor de reactie! Ik heb het aangevuld. Ik hoop dat het voldoende is! Groetjes


Dat is het inderdaad. Er is een nieuwe code naar je onderweg!
heb kpn kompleet, met fox eredivisie en spotify premium

omdat melding werd gemaakt dat je simpel naar family kon heb ik premium ge-deactiveerd.

familiy kost meer dan verwacht (nam aan dat de prijs van premium zou worden gesaldeerd)

dus terug naar spotify premium

kan dus niet meer. Naar kpn shop, nee nee dat kunnen we niet en verwijzen naar klantenservice

aardige dame die helaas niet luistert en na een half uur !!!nog steeds geen resultaat.



slechte service en verkeerde informatie, zowel in MijnKPN en in de shop en bij klantenservice
Hallo,



Mijn Spotify Premium werkt ineens niet meer. Als ik op Spotify inlog dan staat er dat ik een free account heb. Echter als ik kijk op mijnkpn dan staat Spotify Premium nog steeds aan. Please help.



Mvg,

Dennis Geusebroek
@Fritsk, bedankt voor je bericht! Om gebruik te kunnen maken van Spotify Family, kan het zijn dat je jouw abonnement hebt moeten aanpassen naar een nieuwere propositie. In dat geval heb je getekend voor deze voorwaarden. Spotify Family kost je € 14,99 per maand, voor maar liefst 6 Premium accounts. Op het moment dat jouw abonnement is aangepast, kan je na 14 dagen dit niet meer terugdraaien. Je hebt namelijk 14 dagen bedenktijd. Een dergelijke wijziging is na die tijd helaas niet meer terug te draaien.



Ik begrijp dat er in jouw situatie misschien niet genoeg informatie gegeven is hierover. Dat is natuurlijk niet de bedoeling 😞 Daar kan ik op het moment alleen mijn excuses voor aanbieden.. Je kan Spotify Family na 1 maand afname gewoon weer uitzetten en Spotify Premium afnemen voor € 8,99 per maand.



@Dennisgeus, ik heb jou een nieuwe activatiecode toegestuurd waardoor je jouw Spotify account weer Premium kan maken!


Bedankt hij doet het weer 👍
Mijn Spotify Premium abonnement is verlengd, maar ik heb geen toegang meer. Hoe los ik dit op?



Admin: bericht samengevoegd met lopende topic


Hallo @mluitg, welkom! Heel vervelend 😞. Wil je je forumprofiel updaten met je postcode + huisnummer en evt. 06-nummer? Ik help je aan een nieuwe activatiecode.
Goedenmorgen,



Ik heb sinds kort geen spotify premium meer, vanaf 5-2-2019 werd mijn abonnement op free gezet.



Nu heb ik sinds eind Januari een nieuw mobiel abonnement en volgens de medewerker die ik in de winkel heb gesproken werd er niks aan aangepast (behalve meer data+nieuw toestel).



Ik heb nog gesproken met de klantenservice en hun geven aan dat spotify niet meer in mijn abonnement zit en ik er gewoon weer voor zou moeten betalen. Ik voel me nu toch wel zacht uitgedrukt bedonderd, omdat ik nu ten eerste een duurder abonnement heb genomen en geen spotify heb.



Kan hier alsjeblieft nog naar gekeken worden?



Bij voorbaat dank,



Remco



Admin: bericht samengevoegd naar lopende topic


Hallo @RHemco, welkom! Heel erg vervelend dat je dit niet verteld is! Het is inderdaad zo dat onze huidige abonnementen geen gratis Spotify Premium meer hebben. Daar kan ik ook niets aan veranderen 😞. Het staat je altijd vrij om een klacht in te dienen bij de winkel, maar ik ben bang dat er niets gedaan kan worden. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en 06-nummer? Dan kijk ik of ik een klacht kan sturen naar de betreffende winkel. Dan kunnen we er hopelijk in ieder geval voor zorgen dat dit niet weer voorkomt.
ik was op zoek naar hoe ik mijn spotify premium abonnement over kan zetten naar KPN (heb KPN compleet voordeel)



Ik zie in de forums dat daar hulp bij nodig is van een medewerker, dus graag een privébericht van een medewerker, dan stuur ik mijn gegevens.



Alvast bedankt!



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Goedemiddag @TGK. Welkom op het forum. Op het moment dat je het huidige Spotify Premium opzegt bij Spotify, wordt het account automatisch omgezet naar een Spotify Free account. Ik zie dat je op dit moment een Alles-in-1 Standaard abonnement bij KPN afneemt. In dit abonnement zit Spotify Premium inbegrepen. Mocht je nog geen gebruik gemaakt hebben van deze activatiecode, dan kan ik het alsnog voor je aanvragen en per mail versturen. Met deze activatiecode kan je het Spotify Free account weer upgraden naar Spotify Premium. Laat je mij weten of dit de bedoeling is?