Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Goedemiddag,



Ruim 1,5 uur geleden spotify premium via de app van KPN aangevraagd en de bevestiging per sms gekregen. Ik heb echter nog geen activatiecode mogen ontvangen. Een nieuwe code aanvragen lukt ook niet...



Graag verneem ik wat ik kan doen.



Bedankt.



Sander
hallo,

Ik zou ook graag een nieuwe activatiecode ontvangen. Kunnen jullie dat in orde maken

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groeten,

anne
Nu wel een sms met een link ontvangen, als ik daar op klik dan volgt er een foutmelding;
@Dutcheagleradio

Spotify vernieuwt of beëindigt maandelijks, op de datum dat je het abonnement destijds geactiveerd hebt. Dus dat betekent dat het account maximaal een maand na de 28e terug zal vallen op Free.



@eddybekker

Ik zie hier dat het inmiddels is losgekoppeld, Eddy. Echter geldt voor jou dan ook wat hierboven staat. Maximaal een maand na het moment van loskoppelen zal het account daadwerkelijk Free worden.





@Ina1957

Het gebeurt soms bij een verlenging dat Spotify ontkoppeld wordt. Gelukkig is dat snel op te lossen. Ik zie hier ook dat jij inmiddels Spotify weer opnieuw gekoppeld hebt.



Hetzelfde geldt voor jou, @Yael. R.





@JTvL

Normaalgesproken krijg je de code binnen 24 uur per sms (bij mobiel) of e-mail (bij vaste diensten). Maar de code is inmiddels binnen en gebruikt zie ik :)



Goed dat je inmiddels bericht hebt, @SanderDeV. Probeer het eens met deze link en vul daar dan handmatig de code in.





@rezzz

Jouw oude account kan niet losgemaakt worden van Facebook, en wij hebben geen invloed op dat account. Wat wel kan is je een nieuwe code toesturen zodat je een nieuw aangemaakt account Premium kunt maken. Die staat dan los van Facebook en dan kun je zelf via www.spotify.nl je gegevens beheren.



Ik heb bij dezen dan ook een nieuwe code voor je aangevraagd. Die ontvang je binnen 24 uur op het mailadres dat je ook op het forum gebruikt. Daarmee kun je hier een nieuw account aanmaken en deze Premium maken.





@Xdme_x

Je Spotify is inderdaad ontkoppeld geraakt. Ik heb een nieuwe code aangevraagd. Die krijg je binnen 24 uur per sms :)





@AnnevdKraan

Je nieuwe code is aangevraag en krijg je binnen 24 uur per mail op het mailadres dat je ook op het forum gebruikt. Daarmee kun je dan hier een nieuw account Premium maken.
Hoi Erik,



Bedankt, met de link en de code uit de sms is het inmiddels gelukt!



Groet,



Sander
@HermaC

Je ontvangt binnen 24 uur een mail met daarin een activatiecode voor Spotify Premium.



@jeroennn

Wat vreemd dat het niet gelukt is om het zelf aan te vragen. Ik heb daarom ook voor jou zojuist een nieuwe activatiecode aangevraagd.



@Ahmetoglou

Ik zie dat je op dit moment een Alles-in-1 Instap abonnement bij KPN afneemt. In dit abonnement zit Spotify Premium niet bij inbegrepen. Je kan het in Mijn KPN toevoegen voor een bedrag van €8,99 p/mnd



@Ingrid08

Als je Spotify Premium afneemt via KPN kan je het verwijderen in Mijn KPN. Mocht je het bij Spotify zelf hebben afgenomen dan kan je deze pagina bekijken hoe je het kan opzeggen.
Goedenavond Erik,

Zou je mij de code willen sturen?

betekend dit dan alle playlisten weg? en of blijft die andere ook beschikbaar, ik heb er een via kpn compleet

ik hoor het graag



met vriendelijke groet



Richard
Hallo,



kan ik opnieuw de activatiecode voor Spotify aanvragen? zo ja hoe?



Groet Bas
@rezzz: Het oude account blijft gewoon bestaan maar zal omgezet worden naar Spotify Free (met reclame). Met de code die nu in je Gmail staat kun je een nieuw Spotify account omzetten naar Premium. Je kunt contact opnemen met Spotify voor hulp bij het overzetten van de accounts. Je kunt ook jouw playlists openbaar maken en delen met je nieuwe account. Zie ook Neem contact op met de Spotify-klantenservice - Spotify



@Bronkhorst: Dat kan! Kun je het klantnummer waar het om gaat invullen in je profiel en een seintje geven als dat is gebeurd? Dan stuur ik een nieuwe activatiecode.
Er staat op mijn KPN dat ik recht heb op spotify premium en dat je die dan moet activeren maar als ik mijn activatie code opvraag zegt ie dat mijn e-mail niet bekend is maar mijn e-mail staat er al jaren gekoppeld aan dit KPN account wie kan mij helpen



*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Na verlengen van mijn abonnement met spotify premium werkt spotify niet meer.

Waarschijnlijk is dat logisch, echter heb ik geen activatiecode ontvangen en kan ik deze ook niet aanvragen want daar wordt mijn telefoonnummer niet herkend.
Volgens mijn abbonement heb ik recht op spotify premium, maar ik heb geen activeringscode.
Hi,



Ik heb een spotify premium account maar op spotify staat hij sinds vanmorgen op free.

Ik kan het in sporify niet omzetten maar in de kpn app staat dat ik premium heb.

Hoe kan ik dit oplossen?



Alvast bedankt
Beste KPN, ik zou graag de spotify premium account die bij KPN compleet zit aan een andere bestaande spotify account willen koppelen. Zouden jullie mij verder kunnen helpen? Bij voorbaat dank
Ik heb wat berichten samengevoegd in dit centrale topic, daardoor loopt het niet helemaal meer chronologisch. Sorry als je even hebt moeten wachten!



@mevrJJ: Klinkt goed! Spotify zat inbegrepen bij het Alles-in-1 Standaard en Premium abonnement. Bij de huidige abonnementen is het tegen betaling (€ 8,99 per maand). Zodra het abonnement actief is ontvang je een mail met instructies en een activatiecode. Die activatiecode kun je invoeren op Activeer jouw Spotify Premium account en de rest wijst zich vanzelf. Als je geen code hebt ontvangen stuur ik die na. Kun je daarvoor jouw adresgegevens/klantnummer in je profiel aanvullen en een seintje geven als dat is gebeurd?



@wim van huffelen: Sorry voor de late reactie! Ik zie dat het maandag is gelukt om de code te koppelen. Veel luisterplezier! :)



@Jan-Harmen: Dat kan! Het e-mailadres is alleen wel anders dan degene die je voor het forum gebruikt. Dit is het adres waar ook de facturen van KPN naar toe worden gestuurd. Is dat bekend en oké? Dan reset ik de code. Anders wil ik je vragen ter verificatie de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer in een privébericht te sturen. Dan stuur ik de code naar dit e-mailadres.



@xiacmb: Dat is geen probleem! Ik heb alleen geen gegevens van je kunnen vinden. Kun je jouw adresgegevens/klantnummer in je profiel instellen? Dat is alleen voor jou en ons zichtbaar. Verder ontvang ik graag ter verificatie de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer in een privébericht. @h.vankruijsdijk : Voor jou hetzelfde, ik heb geen KPN ID account kunnen vinden. Kun je deze gegevens invullen en ter verificatie de laatste cijfers van het rekeningnummer sturen? Dan zorg ik dat er een code jouw kant op komt.



@Linda27: Dat is inderdaad vreemd. Ik zie dat je vandaag een nieuwe code hebt ontvangen, opgelost?



@RV_1990: Dat kan! Ik zie wel dat Spotify net gisteren is geactiveerd. Is dat met het verkeerde account gebeurd? Ik kan je een nieuwe activatiecode toesturen. Het account dat nu Premium is gemaakt wordt dan omgezet naar Free. Akkoord?
Ik heb 2 Spotify's abonnementen een free en een Premium. Nou gebruikt mij dochter het premium en ik de free versie, nou zou ik graag dit om willen draaien. Moeten we dan onze hele afspeellijst gaan aanpassen of is er een andere oplossing?
Beste Joran, helemaal goed. Akkoord en bedankt.
@RV_1990: Komt er aan! Binnen 24 uur ontvang je die per mail. Het wordt overigens wel naar een Gmail-adres verstuurd (die staat ingesteld in MijnKPN). Als je daar geen toegang meer toe hebt stuur ik het naar het e-mailadres dat je voor het forum gebruikt. Dan ontvang ik graag nog de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer in een privébericht ter verificatie. Als het Gmail account prima is kun je later vandaag de activatiecode gebruiken op Activeer jouw Spotify Premium account
Goeden dag.

Ik heb via jullie een Spotify abonnement maar ik ben nu mijn inloggevens kwijt en aangezien mijn televisie hierom blijft vragen. Weet ik niet wat ik moet doen.

Op mijn telefoon log ik altijd in via Facebook maar dit gaat niet op mijn tv.

Ik hoop dat jullie me zo snel mogelijk kunnen helpen aangezien ik Spotify in mijn pakket heb zitten van jullie.
Hoi Aartmans. Welkom op het forum. Als het puur om de afspeellijsten gaat zou je deze van beide kanten 'publiekelijk kunnen maken' op die manier kun je ze van elkaar importeren. Dit is in te stellen via de interface van spotify. Ik denk dat de webversie hier het makkelijkst voor werkt.

Wellicht heb je hier iets aan: https://support.spotify.com/nl/using_spotify/playlists/



Laat maar weten als er nog andere vragen zijn.
Ik heb mijn mobiel abonnement bij KPN verlengd. Voorheen zat hier gratis spotify bij, terwijl ik nu apart 8,99 per maand voor moet betalen

En met 45 euro is mijn abonnement per maand nou ook niet echt super voordelig geworden, maar goed... nu betaal ik alsnog voor spotify, en van de ene dag op de andere heb ik geen premium abonnement meer?? En kan ik geen gebruik meer van maken? Snap

Er nix meer van
Hoi Melanie. Ik snap precies wat je bedoelt. Het account is nu gekoppeld via de inlog van Facebook. Wat ik kan doen is je huidige spotify loskoppelen en je een nieuwe activatiecode sturen. Op dat moment kun jij een 'gewoon' account aanmaken. (Als je dit gaat gaat doen is het verstandig om eerst je playlists publiekelijk te maken zodat je ze in je nieuwe account kunt importeren)

Wellicht lukt het ook met je facebook gegevens maar daar moet die app op de televisie wel de mogelijkheid toe geven. En daar kan ik nu moeilijk iets zinnigs over zeggen.

Als ik het voor je los moet koppelen, geef maar een gil!
Wij hebben een alles in één pakket bij KPN, dus ook spotify. Mijn zoon wil graag een eigen account of een family oplossing, zodat hij naar zijn muziek kan luisteren wanneer hij wilt. Wat zijn mij opties?
Hoi Kader. Ik heb een nieuwe activatiecode gestuurd naar het mobiele nummer dat eindigt op 97. Je zou de SMS binnen 24 uren binnen moeten hebben. Je zou je bestaande account met de code weer premium moeten kunnen maken! Sorry voor het ongemak en laat je me weten of het gelukt is?
Ik zou graag van abonnement wil overschakelen.

Dus mijn premium naar free, en mij free naar premium.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden