Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Hoi Evelien! Helaas bieden wij nog geen family aan. Ik hoop uiteraard dat we dat wel snel gaan doen. Je zou een los spotify abonnement voor hem kunnen aanvragen maar helaas is er geen optie om nóg een account onder je internet+bellen abonnement te zetten. 😢
Hallo,



Ik heb vandaag mijn Spotify Premium account geactiveerd. Ik krijg echter de melding dat ik geen geldig telefoonnummer heb ingevoerd als ik de activatiecode (op de site) wil opvragen, hetzelfde geldt voor de mail.



Groeten,

Trommel



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


Hoi Kader. Ik heb een nieuwe activatiecode gestuurd naar het mobiele nummer dat eindigt op 97. Je zou de SMS binnen 24 uren binnen moeten hebben. Je zou je bestaande account met de code weer premium moeten kunnen maken! Sorry voor het ongemak en laat je me weten of het gelukt is?



Top! Ik heb de link ontvangen en het is gelukt!😀
Hoi Trommel69, ik ga je helpen! Zou je hiervoor jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan ga ik je z.s.m. een activatiecode sturen 🙂
Ik heb in juni mijn Spotify premium opgezegd. dat staat ook niet meer bij de abonnement gegevens.

Als ik Spotify open staat nog steeds dat het account is gekoppeld aan KPN. Volgens de informatie van Spotify zou het account bij Spotify door KPN omgezet moeten worden in een free-account.

Waarom is dat nog niet gebeurd?



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


Goedemorgen @A2M, goede en terechte vraag! Het duurt, na het beëindigen van Spotify bij ons, maximaal een maand voordat dit door Spotify is verwerkt. Dit omdat zij maandelijks je Premium verlengen (of opzeggen in dit geval), steeds op de datum dat je het origineel hebt geactiveerd.
Er staat op mijn KPN dat ik recht heb op spotify premium en dat je die dan moet activeren maar als ik mijn activatie code opvraag zegt ie dat mijn e-mail niet bekend is maar mijn e-mail staat er al jaren gekoppeld aan dit KPN account wie kan mij helpen Ik kan je helpen! Zou je hiervoor je 06- nummer, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Ik hoor graag iets van je wanneer je deze gegevens hebt ingevuld. Ik onderneem dan meteen actie!
Goede middag,



Tot mijn grote schrik zie ik opeens dat ik na een spotify update geen spotify premium abonnement meer heb terwijl dit er wel bij zou moeten zitten naar mijn weten? Heb geprobeerd of het na opnieuw inloggen en dergelijk weet goed zou zijn maar helaas. Wat moet ik doen?
@Krikkertie :

Ik heb zojuist een activeringscode voor jou aangevraagd. Je ontvangt deze activeringscode zo snel mogelijk per sms.



@Fieldmaster :

Ik zie dat er vandaag een activeringscode naar jou verstuurd is, heb je deze inmiddels al ontvangen?



@Spilsehs :

Ik zie inderdaad dat het Spotify Premium abonnement is omgezet naar een Free account. Ik heb zojuist een nieuwe activatiecode voor jou aangevraagd, Je ontvangt deze zo snel mogelijk per activatiecode per sms
Ik heb via KPN abonnement recht op spotify premium, maar als ik inlog op spotify staat er niet bij dat ik premium heb maar dat ik daar voor moet betalen. Volgens mijn kon zit het wel gratis bij mijn abonnement. Hoe kan in spotify premium gratis downloaden?



Via activeringscode opvragen krijg ik de melding dat invoer niet klopt
@martiny Ik heb zojuist een nieuwe activatiecode voor jou aangevraagd. Met deze activatiecode kan je het Spotify free account weer upgraden naar Spotify Premium.
Opeens krijg ik

Weer reclame in mijn spotify.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hoi Willem, welkom! Ik zie dat een dikke maand het abonnement is aanpast. Eerst had je Alles-in-1 Standaard waar Spotify bij in zit begrepen. Bij het nieuwe abonnement is dat niet het geval. Mocht je toch weer Spotify willen nemen dan kan je dat aanvragen via MijnKPN.
Hoi,



Ik heb via mijnKPN een spotify premium account geactiveerd (eind mei). Werkte allemaal naar behoren. Al vrij snel kwam ik erachter dat ik liever een Spotify Family account wil, en dat kon niet via KPN. Daarom heb ik 1 dag later (nog steeds in mei) alweer het spotify premium abbonement uitgezet via MijnKPN. Inmiddels is het 6 juli, dus ruim 1 maand verder, maar Spotify geeft nog steeds aan dat ik een premium abbonement heb via KPN. Terwijl wanneer ik inlog in MijnKPN ik zie dat er geen extra opties aanstaan. Dus zolang ik nog een spotify premium heb (wat ik eigenlijk heb uitgezet) kan ik geen spotify family aanmaken.
Hallo klopt dat het gratis bij KPN compleet zit hebben jullie voor mijn een code om aan te melden

Alvast bedankt Marijke



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Dag Marijke. Dat klopt niet meer. We hebben Spotify Premium een tijdlang gratis kunnen aanbieden bij enkele van onze oudere abonnementen. Bij onze nieuwe abonnementen is dat niet meer het geval en kun je kiezen voor de betaalde variant. Ik wil uiteraard voor je nakijken of jouw abonnement er ook nog voor in aanmerking komt. Dan heb ik iets meer informatie van je nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.)
hallo ,ik deed niet zoveel met muziek ,maar nu is de tijd daar rijp voor dus spotify maar eens aangezet, dit zit gratis in mijn abonnement, mijn vraag is kijk ik nu naar spotify free of heb ik spotify premium, omdat ik steeds de tekst in beeld heb dat ik meer krijg als ik upgrade naar premium ?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Dag Earoest! Als je het via ons in je pakket hebt, zou je een activatiecode moeten hebben. Daarmee kun je de Premium-versie activeren. Heb je dat ook gedaan? Verder: als je reclame hoort, tussen de muziek door, zit je op de Free-versie. 🙂
Ik heb spotify maar goe activeer ik het prumuim
Volgens mijnKPN heeft mijn thuis abbonement, gratis Spotify premium inbegrepen. Maar als ik de activeringscode probeer aan te vragen krijg ik de volgende melding:



Deze invoer wordt niet herkend. Voer een geldig e-mailadres of mobiele telefoonnummer in.
beste erik en joran,

ik heb een nieuwe code ontvangen en nu weer premium, bedankt en zoals we hier zeggen .......we kenne weer😁



grt



Richard
Willen jullie mijn spotify account op free zetten= Ik wil namelijk overstappen op spotify family. Ik hoor graag per wanneer ik dat kan doen.

Marjolein
Hoi Vosje71,



ik heb recentelijk hetzelfde gedaan, van KPN spotify premium overgestapt naar spotify family.

Gemakshalve ga ik er even van uit dat je op een "oud" kpn alles-in-een standaard abonnement zit, want daar zit spotify premium bij inbegrepen.



Wat ik gedaan heb is contact opgenomen met KPN om mijn "oude" kpn alles-in-een standaard abonnement om te zetten naar nieuwe Internet en TV.

https://www.kpn.com/internet-tv/



Dit abonnement komt dan per maand zelfs iets goedkoper uit als je "oude" abonnement. Je verliest in dit geval spotify premium maar je wilt, net als ik, toch op spotify family overstappen.



Als je even goed je best doet bij het verlengen naar een nieuw contract kan je tevens een aardige korting op de eerste 3-6 maanden bedingen.



Veel succes.
Hallo kpn,



Mijn ouders hebben een alles in 1 abbonnement met spotify permium. Het probleem is dat t niet lukt om in te loggen of activatiecode aan te vragen. Mijn mobiele nummer is ook gekoppeld aan dit abbonnement, als ik het goed heb kan ik dan ook gebruik maken van spotify premium klopt dit? Zou je me verder kunnen helpen?

Mvg. Ton van leeuwen
Hoi! Ik heb Spotify premium bij mijn abonnement aangeschaft. Nu heb ik geen activeringscode of iets gekregen. Op mijn Spotify staat nog steeds dat ik geen premium heb. Hoe krijg ik deze geactiveerd?