Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Beste...,



Kan iemand uitzoeken of ik binnen mijn abonnement recht heb op een Spotify account? Ik kan me herinneren dat het er destijds bij hoorde. Ik zou het nu graag gaan gebruiken. Ik hoor het graag.
Hay rezzz, dat is goed nieuws! Top dat je ons op de hoogte houdt 🙂 Geniet van de muziek!
Hey,



Ik heb spotify gisteravond gekocht via kpn, maar word niet geactiveerd met de mail die is weergegeven in de mail.

Hopelijk weet iemand wat ik moet doen...



Mvg ,

Ivo Wilkeshuis
Hoi Saafpbg. Welkom op het forum.

Als mijn informatie klopt is het je gisteren gelukt om een premium account aan te maken. Ik zie tenminste een activatie. Klopt mijn vermoeden? Zo niet, laat het mij weten en dan stuur ik een nieuwe code!
Hoi MelanieOV. Welkom!

Als ik de abonnementen bekijk die aan jouw KPN id zijn gekoppeld zie ik dat je spotify afneemt via het vaste TV, Internet & Bellen abonnement. Dit account is al in 2013 geactiveerd. Wist je dat?

Je kunt proberen om via wachtwoord vergeten de inlog gegevens terug te vinden. Mocht je een nieuw account willen dan kan ik er voor zorgen dat deze losgekoppeld wordt en ontvang je een nieuwe activatie code van mij. Laat maar weten wat je voorkeur heeft!
Hoi Vosje. Ik zie dat jdj79 een paar nuttige tips heeft gegevens en als mijn administratie klopt heb jij inderdaad nog een pakket waar spotify nu 'gratis' inzit. Het zou niet verstandig zijn om die nu er uit te halen omdat je dat geen financiëel voordeel oplevert. De prijs blijft namelijk gelijk. Mocht je iets zien in de oplossing van jdj79 , laat het me maar weten. Mocht er haast bij geboden zijn raad ik je aan om hiervoor even met 08000402 te bellen. 🙂
Hoi BramEMR! Welkom op het forum.

Ik zie dat er op het vaste abonnement spotify actief is. Dat account is in 2015 geactiveerd. Weten jou ouders nog met welk e-mail adres ze dat hebben gedaan? Want op die manier kun je je wachtwoord wellicht achterhalen. https://www.spotify.com/nl/password-reset/

Mocht dit niet meer lukken kan ik een nieuw code toesturen. Het oude account wordt dan automatich op free gezet.

Helaas kan er met dit abonnement maar één persoon van spotify gebruik maken.

Laat maar weten wat de voorkeur heeft! 🙂
Hoi Brunellya! Welkom op het forum! Zo te zien is het je vandaag gelukt om je spotify te activeren! Ik zie een premium account dat volgens mij aan je facebook is gekoppeld. Kan dat kloppen?

Mocht het nog steeds niet werken laat het mij weten en dan zorg ik dat het opgelost wordt:-)
Hoi Ivo! Wat jammer dat het nog niet gelukt is. Ik heb zojuist een nieuwe code gestuurd. Die zou je binnen 24 uren via SMS binnen moeten krijgen.

Laat je me weten of het daarna gelukt is? De code wordt verstuurd naar het mobiele nummer dat eindigt op 00
Je hebt helemaal gelijk, Arno Bas. Ik heb je dan ook direct een nieuwe code gestuurd. Die krijg je binnen 24 uren via SMS. Laat je weten of het gelukt is?
Beste Erwin,



Bedankt voor je reactie. Ik heb zojuist een sms met een link (begint met 'campagne.kpn.com' ) gekregen, maar de link werkt niet. Ik hoor graag of ik iets fout doe.
Hoi Erwin,



Het is toch gelukt! Bedankt!
Hoi Nigel! Dat is inderdaad wel een aparte zaak. Zo te zien heb jij een mobiel abonnement waar spotify 'gratis' deel van uitmaakt. Dus ongeacht of je iets met het account doet blijf je hetzelfde betalen. KPN zit als het ware tijdens jouw contractduur ingebakken als betaler van het premium abonnement. Als je huidige abonnement is afgelopen kun jeoverstappen op een andere contract zonder spotify. Mijn advies zou zijn om dit account sowieso weer in gebruik te nemen. Of misschien kan je er iemand anders tijdelijk blij mee maken terwijl je zelf een familiy account neemt?
Hoi Jeanettehk. Welkom op het forum.

Zo te zien is het spotify account dat onder jouw vaste diensten valt op 29-01-2015 geactiveerd. Als jij nog weet met welk e-mail adres je toen hebt geactiveerd kun je misschien de inloggevens achterhalen. -> https://www.spotify.com/nl/password-reset/

Als je graag een nieuwe code wilt kan dat ook. Dan koppel ik het oude account los en krijg je per mail een nieuwe activatiecode waarmee je een nieuwe spotify account kunt aanmaken.

Laat maar weten wat je voorkeur heeft! 🙂
wij hebben al jaren lang KPN compleet, en ik hoor van mijn broer welke ook KPN compleet heeft dat hij gratis spotify premium heeft, dan hebben wij daar toch ook recht op ?





Gr. John
Hoi Johndroge. Ik vermoed dat jouw broer nog een wat oudere abonnementsvorm heeft. Vóór de huidige pakketten waren er alles in een abonnementen waar spotify 'gratis' deel van uitmaakte. Dit zijn abonnementen uit 2015 en 2016

Spotify staat verder helemaal los van compleet maar ik begrijp de verwarring. Ik heb jouw diensten even snel doorgenomen en helaas zit die optie daar niet (kosteloos) bij. Mocht je toch graag spotify willen kun dat bestellen via https://mijnkpn.com
Beste ontvanger,



Ik ben overgestapt naar een sim only abonnement. Bij mijn oude abonnement had ik spotify premium aangevinkt, deze is nu bij het overstappen weer op géén gezet. Vervolgens heb ik het spotify premium weer aangezet, maar het lukt mij niet om deze te activeren op mijn telefoon (zelfde telefoon als vorige abonnement). Ik krijg alleen de optie om een premium account aan te schaffen en niet om te activeren. Ik heb op alle mogelijke manieren ingelogd en heb maar één account bij spotify. Kunnen jullie mij aub adviseren hoe ik spotify premium weer geactiveerd krijg op mijn telefoon?



Ik hoor het graag.



Met vriendelijke groet,



KennynneK



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik ben mijn spotify premium code kwijt geraakt, zou ik een nieuwe code opgestuurd kunnen krijgen?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hoi Nigel! Dat is inderdaad wel een aparte zaak. Zo te zien heb jij een mobiel abonnement waar spotify 'gratis' deel van uitmaakt. Dus ongeacht of je iets met het account doet blijf je hetzelfde betalen. KPN zit als het ware tijdens jouw contractduur ingebakken als betaler van het premium abonnement. Als je huidige abonnement is afgelopen kun jeoverstappen op een andere contract zonder spotify. Mijn advies zou zijn om dit account sowieso weer in gebruik te nemen. Of misschien kan je er iemand anders tijdelijk blij mee maken terwijl je zelf een familiy account neemt?



Dit is niet het geval hoor. Voor die week dat ik Spotify Premium aan heb gehad eind mei, is mijn factuurbedrag toegenomen met iets van 2 euro (9 euro p/maand, maar dienst had ik maar een weekje aangezet). Dus het zit in ieder geval niet inbegrepen in mijn abonnement. Dus het zou wel fijn zijn als het kan worden losgekoppeld.
@Jan Korsman: Ik heb zojuist een activatiecode voor jou aangevraagd. Deze code ontvang je per mail binnen 24 uur



@kennynnek: Ook voor jou heb ik een nieuwe activatie code aangevraagd, Ik zie dat er op 03-07-2018 al één was verstuurd naar jou maar daar heb je nog niets mee gedaan.



Je kan de activatiecode op deze pagina invullen en een Spotify Premium account aanmaken
Hallo, ik heb een spotify premium in mijn kpn abonnement. Ik wil mijn spotify account overzetten naar een ander account. Hoe doe ik dit?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@Z. Cetin Ik heb een nieuwe activatiecode naar jou verstuurd. Deze sms ontvang je binnen 24 uur. Met deze activatiecode kan je een nieuw Spotify Premium account aanmaken op deze pagina. Laat je mij weten of het gelukt is?




Wij hebben al een tijdje KPN compleet (alles in 1 en mobiel). Het is mij nimmer gelukt spotify premium aan te krijgen, ook niet met hulp bij een servicekantoor. Volgens de huidige facturen hebben wij nog steeds spotify premium. Hoe krijg ik dit voor elkaar? Alvast bedankt voor jullie reactie KPN!
Hoi ..

ik heb dus een kpn compleet abonnement waar ik dus gratis spotify premium bij krijg, maar mijn premium is opeens overgegaan naar Free. Ik zou graag willen weten waarom en of het weer terug naar premium gezet kan worden want volgens mij heb ik daar nog recht op?
Welkom op het forum Evelien en Vraagje5674! Ik kijk graag na hoe dit zit. Kunnen jullie je adresgegevens en klantnummer aanvullen aan jullie profiel en een seintje geven als dat is gebeurd?



@Vraagje5674: Spotify is nooit onderdeel geweest van KPN Compleet. Het zat inbegrepen bij het Alles-in-1 Standaard/Premium en Zorgeloos Premium abonnementen. Kan het zijn dat je een van deze abonnementen hebt gewijzigd?