Heb je een Smart tv?

Dan adviseer ik het om het via de app van de Smart tv te doen.

P.S.

Welke KPN tv decoder heeft u?

Hoe is deze aangesloten op de Experiabox?

Ook dat kan de oorzaak zijn (soort aansluiting, vooral draadloze netwerkadapters). 

Welkom bij ons op het forum @Jel04, wat lastig dat de Amazone Prime app vastloopt! Joop stelt al een aantal vragen waar ik ook benieuwd naar ben, zou je die voor ons kunnen beantwoorden? Aanvullend ben ik ook benieuwd wat je precies hebt geprobeerd (herstarten, resetten, dingen vervangen etc), zodat we daar rekening mee kunnen houden. We horen het graag van je.