Skip to main content
Beantwoord

Beeld van de itv app op iPhone komt in een loop

  • December 14, 2022
  • 6 reacties
  • 32 keer bekeken
G
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+5

Wanneer ik op mijn iphone (voorheen ook op de iphone 11, nu ook op iphone 2022 SE) tv kijk via de itv kpn app kijk, komt het regelmatig voor dat het beeld in een loop terecht komt.


Na aantal seconden wordt beeld zwart en ontstaat een lus waarbij beeld en geluid steeds in een herhaling komt.

Is hier oplossing voor ? Erg irritant op vakantie en je wil wat kijken op je iphone.


Donald

 

Beste antwoord door Jan van KPN

Goedemorgen @groen_duiven en bedankt voor je bericht :)

Heel vervelend natuurlijk dus goed dat je hier melding van maakt. Ervaar je dit zelfde probleem ook als je thuis via de wifi bent verbonden? Wat sowieso geen kwaad kan, is om de app eens te verwijderen en vervolgens opnieuw te instaleren. Baat het niet dan schaadt het ook niet. En was je op vakantie in Nederland of zat je in het buitenland toen je hier last van had?

KPN Mobiel en glasvezel Delta
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Jan van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 20, 2022

Goedemorgen @groen_duiven en bedankt voor je bericht :)

Heel vervelend natuurlijk dus goed dat je hier melding van maakt. Ervaar je dit zelfde probleem ook als je thuis via de wifi bent verbonden? Wat sowieso geen kwaad kan, is om de app eens te verwijderen en vervolgens opnieuw te instaleren. Baat het niet dan schaadt het ook niet. En was je op vakantie in Nederland of zat je in het buitenland toen je hier last van had?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
G
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+5
  • groen_duiven
  • Auteur
  • Wijsgeer
  • December 20, 2022

Het komt voor in NL als ook in Frankrijk waar ik op vakantie was.

In principe stream ik niet via 4g/5g.
Thuis was ik in ieder geval 100% zeker verbonden via wifi.

 

Zal in ieder geval de app een keer verwijderen en opnieuw installeren.

 

Donald

KPN Mobiel en glasvezel Delta
    Jan van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+14
    • Jan van KPN
    • Moderator
    • December 21, 2022

    Het komt voor in NL als ook in Frankrijk waar ik op vakantie was.

    In principe stream ik niet via 4g/5g.
    Thuis was ik in ieder geval 100% zeker verbonden via wifi.

     

    Zal in ieder geval de app een keer verwijderen en opnieuw installeren.

     

    Donald

    Bedankt voor deze terugkoppeling, hopelijk zorgt dat alvast voor verbetering @groen_duiven!

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    G
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+5
    • groen_duiven
    • Auteur
    • Wijsgeer
    • February 8, 2023

    App toen verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

    Kijk uiteraard niet al te vaak via telefoon thuis, dus kon tot nu toe niet goed beoordelen of het wel/niet goed ging.

     

    Vorige week heb ik thuis (via wifi) wat langer stream zitten kijken van Eurosport met wielrennen in Saudi Arabië.

    Op bepaald moment begon het verschijnsel zich weer voor te doen, waarbij de stream in loop terecht komt.

     

    Donald

     

    KPN Mobiel en glasvezel Delta
      Jan van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+14
      • Jan van KPN
      • Moderator
      • February 9, 2023

      Welk type iPhone 11 gebruik je @groen_duiven ? De iPhone 11, de iPhone 11 Pro of de iPhone 11 Pro Max? Ik ga er vanuit dat de software van het toestel (IOS) verder helemaal up to date is? 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      G
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+5
      • groen_duiven
      • Auteur
      • Wijsgeer
      • February 9, 2023

      Ik heb de iPhone SE 2022

      Deze wordt door mij altijd direct voorzien van de laatste update, zodra deze beschikbaar komt. Nu draait telefoon op IOS-versie 16.3

      En de app van KPN iTV is ook de laatste versie (7.5.7)

       

      Donald

       

      KPN Mobiel en glasvezel Delta

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement