Skip to main content

Nou had ik wss beter eerst eens in et forum gekeken naar problemen met spotify via kpn aan te kopen..…

Helaas is ook bij mij de aanmelding niet gelukt omdat er ondanks dat ik een bevestigingsmail heb gehad en dat het wel bij mijn extra diensten staat dat ik spotify family heb aabgeschaft heb de melding verschenen dat ik geen spotify zou hebben aangekocht.

Na bellen met de helpdesk kreeg ik het antwoord dat hij er niks mee kon en dat ik beter maar naar een kpn winkel zou gaan....dichtsbijzijnde is gelukkig op een goeie 16 km dus das nog nie iets wat ik zomaar even ga doen . 

Rest mij waarschijnlijk niet anders dan afwachten en hopen dat het zoals bij sommige mensen hier ineens uit het niets wel werkt

Hallo @Jurgen1105 , kan je eens inloggen op https://spotify.kpn.com/ met je KPN-gegevens?

En kijk ook eens op https://www.kpn.com/spotify/activeren.htm


@XS4-Arjan resultaat blijft hetzelfde......


Welkom op het forum @Jurgen1105, als je de melding krijgt dat Spotify geen onderdeel van je abonnement is zou het kunnen zijn dat de wijziging waarmee het is toegevoegd nog niet volledig is afgerond. Als je in MijnKPN kijkt, zie je Spotify daar wel als actief staan?

Als het daar nog niet actief staat, is het het beste om ons te bellen op 0800-0402. Via die weg kan het snelste een melding aangemaakt worden voor de specialisten om mee te kijken.

 

Meer over Spotify kan je hier lezen:

 


Welkom op het forum @Jurgen1105, als je de melding krijgt dat Spotify geen onderdeel van je abonnement is zou het kunnen zijn dat de wijziging waarmee het is toegevoegd nog niet volledig is afgerond. Als je in MijnKPN kijkt, zie je Spotify daar wel als actief staan?

Als het daar nog niet actief staat, is het het beste om ons te bellen op 0800-0402. Via die weg kan het snelste een melding aangemaakt worden voor de specialisten om mee te kijken.

 

Meer over Spotify kan je hier lezen:

 

Dit is de melding die ik daar krijg


En bij het activeren krijg je alsnog de melding dat het geen onderdeel is van het abonnement? Dan kan je ons het beste bellen en kan er een melding worden aangemaakt voor de specialisten, de activatie lijkt achter de schermen dan nog niet helemaal doorgelopen te zijn.


En bij het activeren krijg je alsnog de melding dat het geen onderdeel is van het abonnement? Dan kan je ons het beste bellen en kan er een melding worden aangemaakt voor de specialisten, de activatie lijkt achter de schermen dan nog niet helemaal doorgelopen te zijn.

Ik kreeg van iemand wie ik aan de lijn heb gehad vorige week het advies om maar naar de kpnwinkel te gaan in de buurt...maar zal dan vanavond even proberen met het doorgegeven nummer te bellen....(wel jammer dat het dan niet gelijk doorgegeven kon worden aan de specialisten)


Een KPN Winkel heeft geen andere mogelijkheden op dat vlak, dus die verwijzing verbaast mij ook. De klantenservice kan hiervoor een melding aanmaken, waarmee het verholpen kan worden. Het kan zijn dat de situatie op het moment van bellen anders was waardoor de melding toen niet kon worden aangemaakt, dat kan ik vanaf hier niet beoordelen.


Een KPN Winkel heeft geen andere mogelijkheden op dat vlak, dus die verwijzing verbaast mij ook. De klantenservice kan hiervoor een melding aanmaken, waarmee het verholpen kan worden. Het kan zijn dat de situatie op het moment van bellen anders was waardoor de melding toen niet kon worden aangemaakt, dat kan ik vanaf hier niet beoordelen.

Zonder iets gedaan te hebben werkt het activeren ineens wel...dus bedankt voor de moeite


Dat had ik niet verwacht, maar ik ben natuurlijk blij dat het nu werkt. Veel luisterplezier, als we nog iets voor je kunnen doen dan weet je ons te vinden.


Reageer