Chromecast werkt niet samen met iTV Online App

Hi, ik gebruik Chromecast en Smart TV om te streamen. Met Netflix, Disney+, Videoland etc werkt dit gewoon. Vanuit de ITV app kan ik echter alleen geluid streamen en krijg ik mijn apparatuur (2x Chromecast, Smart TV en NEST) niet te zien als ik wil streamen. Ik stream TV nu via de Ziggo Go app van een familielid, terwijl dit gewoon via de ITV app zou moeten werken. Ik heb de Chromecasts gereset, de nieuwste versie van de ITV app. KPN Klantenservice weet het ook niet. Heeft iemand een tip?