Correlatie ID nodig om Youtube Premium te beëindigen als online aankoop

Vreemde zaak. Wat heeft dit met KPN te maken? Niks schandaligs aan.

Buiten het feit om dat dit op mijn kpn factuur staat, staat er duidelijk in mijn bericht dat KPN een correlatie ID moet geven zodat ik een teruggave kan aanvragen. Dus dit heeft wel duidelijk met KPN te maken. 

Ok, prima. Waarom je dan geen concrete of juiste antwoord ontvangen hebt van KPN-klantenservice, tja...Het is door hen niet in te zien. 

Ik vind het gewoon absurd dat alle providers mensen op een forum of aan de telefoon voorzien van een correlatie ID behalve de KPN klantenservice. Nou moet ik ook wel zeggen dat sommige dingen in mijn bericht uit emotie getypt zijn, enigzins terecht na zeker 2 maanden over en weer geworstel met KPN. Ik heb wel 10x aan de lijn gehangen hierover met 10 verschillende medewerkers en niemand weet wat een correlatie ID is. Jammer genoeg kan alleen de provider een correlatie ID verstrekken. Ik heb daar grondig onderzoek naar gedaan of ik t niet zelf kan, anders had ik dat wel gedaan

Volgens Vodafone kunnen ze dat ook niet inzien ​@Rubentje1997 

Zie https://community.vodafone.nl/t5/Abonnement-Prepaid/Correlatie-ID-aanschaffen-app-via-Google/td-p/208742

Waarom zet je betalen via KPN pay in de Google Play Store niet uit of lukt dat niet?

Dat heb ik ondertussen inderdaad ook gedaan. Ik heb daar echter wat langer mee gewacht omdat er ook belangrijke aankopen via kpn pay liepen. Dat het nu gestopt is neemt natuurlijk niet weg dat ik mijn geld terug wil. Dan zijn kpn en Vodafone tot nu toe de enige. Ik heb tele2 en odido en andere providers zonder enige moeite mensen een correlatie ID zien geven. Dus ik snap niet waarom dat hier bij KPN zo moeilijk moet gaan, en bij Vodafone dan dus blijkbaar ook. 

Ja raar dat het bij 2 providers niet kan en bij de rest wel.

Ik hoop dat het lukt om je geld terug te krijgen, probeer het eens via een terugbel afspraak (rechts bijna onderaan op die pagina), je wordt dan teruggebeld op een moment dat jou uitkomt. 
Vraag dan om een terugbel afspraak met de afdeling facturatie, misschien kunnen die dat ID wel achterhalen.

Bedankt voor de tip, maar ook dat heb ik al gedaan. Ik vind het ook apart dat youtube zelf niet bereikbaar is voor contact. Daar maanden geleden ook een bericht achtergelaten op een forum en nog altijd geen reactie. Sowieso ook bijzonder dat er perse een correlatie ID nodig is en deze niet zelf te verkrijgen valt. En wat al helemaal bijzonder is is dat er al 3 maanden voor youtube premium betaald is zonder dat ook maar 1 van mijn accounts een lopend youtube premium abbonoment heeft. Het is echt niet alleen KPN die hier steken laat vallen, youtube is hier net zo goed fout als KPN

Zie toegevoegde bijlage. Ik word door Google play toch echt doorverwezen naar jullie voor een correlatie ID.

Een correlatie ID is identiek met de order nummer. Je (of KPN) zou een email ontvangen met de order nummer

Ik word door Google play toch echt doorverwezen naar jullie voor een correlatie ID.

Een correlatie ID is identiek met de order nummer. Je (of KPN) zou een email ontvangen met de order nummer

 

Kijk, dit is al heel erg behulpzaam!. Echter na lang spitten in al mijn emails en het opzoeken op mijn facturen van kpn mobiel wanneer de aankopen plaats hebben gevonden, kan ik echter geen mailtjes vinden van een aankoop voor premium

Je kan eventueel ook onder orderoverzicht vinden. Maar omdat het om een abonnement via provider rekening gaat, weet ik niet of je of KPN de bevestiging zou krijgen. Via provider rekening kan je ook zonder een Google Account, dus ik vermoed dat KPN zou de bevestiging (email) krijgen.

Heb je t ondertussen nog gevonden? Ik heb het nog even voor je gecheckt maar kan het nergens vinden. Op de factuur kun je wel zien welke aankopen er gedaan zijn en wanneer. De bevestigingsmail is gegaan naar het emailadres van het google account waarmee de aankoop gedaan is.