Hoi @rieksl, na het bestellen krijg je een e-mail van ons over het activeren van Disney+ Heb je de stappen in die mail gevolgd en een Disney+ account aangemaakt, of een bestaande gekoppeld?

Zo ja, dan moet je vervolgens met dat account inloggen op de app op de TV+ Box.

Als dit niet lukt, kun je dan aangeven bij welke stap het misgaat, en wat je precies ziet? 

Krijg de melding geen actief abo

Kijk in MIJNKPN of Disney+ erbij staat.

Zo ja, dan moet je hem via de KPN site activeren. Zie hier.

Dus niet op de site van Disney.

Dan ga ik even weer een stap terug. Je hebt wel de bevestiging gekregen in je mail dat je Disney+ hebt besteld? Als dat niet zo is, kijk in je MijnKPN omgeving of je Disney+ daar wel ziet staan bij je entertainmentopties. Als je een mail hebt, en je ziet het in je MijnKPN wel staan. Dan moet je nog activeren via onze website.

Klik op de link die Joop geeft, en druk vervolgens op de blauwe activeerknop. Doorloop de stappen. Tijdens die stappen kun je een bestaand Disney+ account heractiveren. Of een helemaal nieuwe aanmaken.

Als je dan alle stappen hebt doorlopen, dan kun je op de app op de TV+ Box inloggen met het geactiveerde Disnsey+ account.

Bedankt 

is gelukt