Disney+ installeren lukt niet, wordt wel in rekening gebracht

ESPN zijn gewone tv kanalen in tegenstelling tot Disney+ wat een streamdienst is. U kunt dit alleen installeren op een geschikte televisie of de nieuwste ontvanger van KPN. 

Om verder te helpen is het van belang te weten welk TV kastje u van KPN heeft of wat voor televisie.

Het inderdaad slordig dat de medewerkers die u heeft gesproken u niet goed heeft geholpen.

Dank U wel Rowi alle apparatuur is goed, Disney + is er mee bezig staat wel op faktuuur maar KPN kan zelf niet vinden of zeggen waarom de app niet werkt.

Welke apparatuur heb je?

Alles van KPN en Samsung TV 3 maanden oud

Op een Samsung van 3 maanden oud zou de Disney+ app aanwezig moeten zijn waarschijnlijk zelfs voor geïnstalleerd.

Als de TV Standaard opstart zou er een balk met alle apps moeten verschijnen bij het aanzetten de Smarthub genoemd. Is de app daarop niet zichtbaar dan kan men op die balk naar links scrollen tot de tegel met de titel apps. Deze opent de Samsung app bibliotheek daar via het vergroot glas zoeken op Disney. Die kan daarvandaan worden geïnstalleerd en toegevoegd aan de startbalk.

Rowi de app staat op TV kan alleen niet inloggen 

Duidelijk.

Heeft u bij het bestellen van het Disney+ abonnement alle stappen gevolgd en daarbij een account aangemaakt met een gebruikersnaam en wachtwoord?

Als u de app start komt er dan een qr code in beeld of twee invulvelden? Soms is er een smart telefoon nodig om een 8 cijferige code in te voeren.

Rowi ik log in met ons emailadres en krijg dan bericht u bent geen abonnee. 

Wordt er moedeloos van KPN kan ons niet helpen en Disney+ belt donderdag terug, zij begrijpen hier ook helemaal niets van maar we betalen al maanden Euro 18,99 voor Disney + en ESPN 

Is dat hetzelfde emailadres waarmee u het account heeft gemaakt tijdens het bestellen?

https://www.kpn.com/service/ugs/disneyplus-activeren

Activeren en account maken

Na het bestellen krijg je een e-mail. Daarin vind je de link om Disney+ te activeren. Als laatste stap maak je een Disney+ account aan.

Rowi klopt maar wij hebben geen activeringscode gehad en niemand weet dit 

Heb je geen mail van KPN gehad nadat je Disney+ had besteld bij KPN? 

Er is dus iets fout gegaan bij het ontvangen van de activering mail bericht dan heeft u bijna zeker nog geen Disney plus account. Mischien lukt het activeren via deze link

​@Henpiet hoe is de stand van zaken? Nog steeds hetzelfde, dan wordt het namelijk tijd dat een KPN moderator meekijkt waar het mis is gegaan. De activatie mail kan in een spam map terecht zijn gekomen.

Heb je een update voor ons, ​@Henpiet ?