Disney+ werkt niet op TV ontvanger, wel op telefoon

Ik heb sinds een maand of wat, in ieder geval vanaf dit jaar, dat Disney niet werkt. Ik ook Netflix erbij, helemaal geen probleem. En ook nog nooit iets met Disney gehad. Verwijderen heb ik geprobeerd en alles opnieuw opstarten. Er komt op het beeld te staan : " vernieuwen". Op de telefoon doet ie het wel 

Hij doet het alweer ik moest me opnieuw aan melden maar eerst was het steeds: vernieuwen, en ik kwam nergens terecht