Mijn Oneplus 11 geeft steevast “Fout bij het starten van de video” als ik één van de Nederlandse commerciële TV zenders probeer te kijken. Bij de publieke zenders is er geen probleem.
Hoe krijg ik dit opgelost?
Ik heb al cache+data van de app verwijderen geprobeerd, alsmede het verwijderen en opnieuw uit de Play Store installeren.
Twee andere Android apparaten in huis (Huawei tablet en andere Oneplus telefoon) hebben dit probleem niet.
Vervelend
Een paar vragen ter verduidelijking:
-op basis van je screenshot heb je inmiddels de nieuwe TV+ app (6 maanden geleden was die er nog niet dus was het sowieso de oude app). Is dit issue sinds die nieuwe interface/nieuwe app?
-kun je zo specifiek mogelijk aangeven wanneer dit ontstond? Als je een infrequente gebruiker bent van de app is dat natuurlijk niet goed te zeggen, maar wanneer werkte het bijvoorbeeld voor het laatst dat je er zeker van bent en was dat in het nieuwe jasje, of de oude app?
Fijn van je te horen! Ik kan het helaas niet nauwkeurig aangeven. Destijds werkte het idd goed op de app versie van voor de facelift. Toen zat mijn toestel op Android 13. Inmiddels is dat Android 14. Maar ik kan totaal niet zeggen of het ontstaan daarmee is samen gevallen.
-dus ook via zowel Firefox als Chrome (of Edge) kun je via tv.kpn.com op deze Oneplus geen RTL4 live kijken, maar wel NPO123 live?
-welke datum van release heeft de huidige Oneplus software versie?
-iets terugkijken van gisteren gaat zowel op NPO123 als RTL4 en verder ook niet via de app? En ook tv.kpn.com niet?
Nee, kijken van RTL4 in Firefox op tv.kpn.com gaat wél goed. Alleen dat helpt niet om daarna de app het ook weer te laten doen, zoals een half jaar geleden.
Iets terugkijken van NPO1-3 gaat niet via de app. Via tv.kpn.com lukt dat wél.
Mijn toestel is voorzien van Android 14 en de security patch van 5 feb 2024, door Oneplus gereleased op 20 februari.
Helaas ook geen ideeën hier meer. Er komen sporadisch signalen binnen van een enkel toestel met zo'n probleem. Gemene deler nog niet gevonden. We kijken wel verder, maar een toestel die het heeft, hebben we ook niet.
Dank voor de update. Dat is balen. Ik ben best bereid een Alpha/Beta versie met extra logging te installeren, om de oorzaak te achterhalen. Of anderszins moeite te doen.
Via een webbrowser gaat nog steeds goed. App verwijderen, reboot, app herinstalleren heeft niet geholpen.
Kunnen jullie dit opschalen en stappen zetten om te achterhalen wat het probleem is? Want het is wel heel vervelend zo.
Dat kon afgelopen maanden toch ook helemaal niet op deze Oneplus, op geen enkel moment? Zowel via 4G als wifi, geen commerciële kanalen. Of is dat op een zeker punt ineens toch gaan werken?
Jammer dat ik het bericht nu pas zie, kun je dit verduidelijken? Je meldt het op 22 mei, wanneer ervoer je die verandering precies, weet je dat nog? Versie van 15 mei, hoeft niet op 15 mei binnen zijn gekomen natuurlijk. Was dat echt een dag vóór die deze post deed? Of al langer? Of juist die dag?
Dit is relevant aangezien er wel nog steeds dingen worden aangepast her en der. Soms is er relatie, die we niet verwachten.
Of heb je inmiddels de tv.kpn.com als progressive web-app (PWA) geïnstalleerd, want dan is eern verwarring op zich zo gemaakt… twee apps op je telefoon die beide praktisch hetzelfde doen. Als ik het goed begrijp werkt alle content op tv.kpn.com op je Oneplus wel,
En alléén NPO123 live in de app (08.46.00 momenteel) wél.
Wat niet werkt in de TV+ app:
-LIVE RTL4 en verder, de commerciële kanalen (‘NPO123 gos’ kanalen werken overigens wel weer, evenals regionale kanalen)
-Alles Terugkijken en alle opnames
We hebben getest op een Oneplus, maar dat was niet de 11. En op die Oneplus… geen problemen 
Je komt dan bijna op de onmogelijk vraag: toestel eens terug naar fabrieksinstellingen zetten.
Er is geen ruimte/tijd helaas inmiddels voor een debug versie of iets dergelijks; ik snap je frustratie.
Ik zou echt tv.kpn.com overwegen als PWA mocht je dat nog niet gedaan hebben.
Dat kon afgelopen maanden toch ook helemaal niet op deze Oneplus, op geen enkel moment? Zowel via 4G als wifi, geen commerciële kanalen. Of is dat op een zeker punt ineens toch gaan werken?
Dat is correct. Lukte en lukt niet via 4G noch via Wi-Fi. Dat is niet ineens gaan werken.
Jammer dat ik het bericht nu pas zie, kun je dit verduidelijken? Je meldt het op 22 mei, wanneer ervoer je die verandering precies, weet je dat nog? Versie van 15 mei, hoeft niet op 15 mei binnen zijn gekomen natuurlijk. Was dat echt een dag vóór die deze post deed? Of al langer? Of juist die dag?
Dit is relevant aangezien er wel nog steeds dingen worden aangepast her en der. Soms is er relatie, die we niet verwachten.
Deze vragen zijn dus niet meer relevant, helaas.
Of heb je inmiddels de tv.kpn.com als progressive web-app (PWA) geïnstalleerd, want dan is eern verwarring op zich zo gemaakt… twee apps op je telefoon die beide praktisch hetzelfde doen. Als ik het goed begrijp werkt alle content op tv.kpn.com op je Oneplus wel,
Nee, dat heb ik niet gedaan. Ik heb het consequent over de TV+ app uit de Play Store. Hoe kom ik aan die PWA? Die wil ik wel eens proberen, want via de internetbrowser is qua bediening niet geweldig.
En alléén NPO123 live in de app (08.46.00 momenteel) wél.
Wat niet werkt in de TV+ app:
-LIVE RTL4 en verder, de commerciële kanalen (‘NPO123 gos’ kanalen werken overigens wel weer, evenals regionale kanalen)
-Alles Terugkijken en alle opnames
Deze opsomming klopt. Ik weet alleen niet wat ‘NPO123 gos’ is, maar het zal vast wel kloppen.
We hebben getest op een Oneplus, maar dat was niet de 11. En op die Oneplus… geen problemen
Je komt dan bijna op de onmogelijk vraag: toestel eens terug naar fabrieksinstellingen zetten.
Er is geen ruimte/tijd helaas inmiddels voor een debug versie of iets dergelijks; ik snap je frustratie.
Ik zou zeggen, schaf een tweedehands aan ofzo, of pak een retourtoestel (KPN verkoopt toch ook toestellen?).
Ik doe veel op mijn telefoon en gebruik 100+ apps. Een hard reset kost mij letterlijk een volle dag, voordat ik Android en alle apps weer heb ingesteld zoals ik het wil. Die tijd is het me niet waard bij een zeer onzekere uitkomst.
Helder omtrent dat er toch niets veranderd was.
NPO123 GOS zijn aparte NPO kanalen met gesproken ondertiteling voor NPO 1, NPO2 en NPO3, op kanaalnummer 191, 192 en 193.
PWA: progressive web app is het gebruik van een website als app, die zich dan gedraagt als een app. In Chrome mobile, heet die optie ‘Aan Startscherm toevoegen’ als je op tv.kpn.com zit in die browser. Vervolgens meldt Android: wil je ‘KPN TV’ installeren. Zo ja, dan krijg je dus een nieuwe app op je telefoon, genaamd ‘KPN TV’. Naast de KPN TV+ app dus! En feitelijk is dat dus gewoon tv.kpn.com in een app jasje met de naam KPN TV.
Edge kan het ook, Firefox kan het ook. Die noemen het in hun instellingen dan weer anders… ‘Aan telefoon toevoegen’ cq ‘Toevoegen aan startscherm’ als je op tv.kpn.com bent in hun instellingen.
Ja, een harde reset vragen is geen fijne vraag.
Dank voor de uitleg over de PWA. Dat werkt inderdaad fijner dan de browser.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.