Skip to main content
Beantwoord

Foutmelding bij activeren Spotify Premium

  • July 11, 2023
  • 5 reacties
  • 91 keer bekeken

Ik heb vandaag mijn al langer bestaande Free abonnement van Spotify omgezet naar Premium. Bevestiging ontvangen en mail met activeringslink. Als ik de activeringslink aanklik krijg ik echter de melding dat er bij dit abonnement geen Spotify is besteld. Hoe kan dit?

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @fri67nl en welkom op het forum! 

Als je Spotify activeert dan moet je inloggen met je MijnKPN account. Log je met het account in waar Spotify ook aan gekoppeld is?
Bijvoorbeeld, je hebt Spotify bij je mobiele abonnement besteld. Is dat mobiele abonnement ook gekoppeld aan het MijnKPN account waar je mee inlogt? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • July 15, 2023

Hi @fri67nl en welkom op het forum! 

Als je Spotify activeert dan moet je inloggen met je MijnKPN account. Log je met het account in waar Spotify ook aan gekoppeld is?
Bijvoorbeeld, je hebt Spotify bij je mobiele abonnement besteld. Is dat mobiele abonnement ook gekoppeld aan het MijnKPN account waar je mee inlogt? 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 15, 2023

Hallo, bedankt voor de reactie. Dat is allemaal gecheckt ja, ik heb al meer dan een ½ uur met de helpdesk aan de lijn gehangen om alles door te nemen maar ook zij komen er niet uit. Er is nu een ticket aangemaakt voor de technici. Heel vreemd dit. 


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Inderdaad apart, maar fijn dat er een ticket aangemaakt is. Daar ontvang je vanzelf terugkoppeling op, dus hopelijk is het snel opgelost! 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 20, 2023

Het is plotseling opgelost alleen ik heb nooit meer iets vernomen vanuit KPN……….


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Misschien dat het ticket dan opgelost is en ze het vergeten zijn terug te koppelen. 🙃

Fijn dat het in elk geval gelukt is! Heel veel luisterplezier en alvast een fijn weekend gewenst!