Foutmelding bij Netflix over VPN of proxy keert steeds terug (E106)

VRAAG MAG (VOORALSNOG) AFGESLOTEN WORDEN.

Bij Netflix krijg ik sinds een week een foutmelding dat ik een VPN of proxy gebruik en ik deze uit moet schakelen, zowel op mijn tv als op mijn mobiel. Ik weet nauwelijks wat VPN is, dus heb zelf niks aangepast in die richting. Twee keer hielp het om de modem opnieuw op te starten, dan was de foutmelding weg, maar daarna hielp dat niet meer. Daarna 3 kwartier met KPN helpdesk samen de volgende stappen al geprobeerd;

• Wifi gereset
• Modem uitgezet stroomloos
• Glasvezel stroomloos
• IPv6 uitgezet. Na de 1e keer uitzetten, was er wel verbinding, maar geen internet. Pas na resetten van de modem weer internet.
• Zodra IPv6 daarna uitstond, kreeg ik geen foutmelding bij Netflix over VPN, maar speelde Netflix niet af. DAT KWAM MOGELIJK DOORDAT IK MET DE SERVICEDESK AAN HET BELLEN WAS. ZOLANG IPV6 UIT STAAT WERKT HET VOORALSNOG WEL.

NB als ik via mobiele gegevens naar de betreffende serie kijk, is er niks aan de hand. Als ik via Netflic.com/proxy volg, en naar fast.com ga voor een verbindingstest, dan zie ik dat de ‘Client / server’ gewoon in NL is. Ik ben recent in het buitenland geweest met mobiel (niet met mijn tv!). Kinderen zijn mee geweest naar het buitenland en die ervaren dit probleem niet.

Wie kan mij helpen? Bij voorbaat hartelijk dank!

VRAAG MAG (VOORALSNOG) AFGESLOTEN WORDEN.