Geen inloggegevens ontvangen Videoland

Ik heb gisteravond online een pakket wijziging gedaan. Videoland toegevoegd Ziggo sport gedeactiveerd. Van deze wijziging bevestiging ontvangen. Ook daarna van Videoland dat ik binnen 15 minuten nog een mail zou krijgen. Dat was echter zondagavond 22.00 uur. Heb nu dus nog steeds geen inloggegevens voor Videoland. Of doe ik iets verkeerd