Geen Spotify meer via KPN, maar Spotify blijft aangeven van wel

Ik heb mijn KPN abonnement aangepast waarbij Spotify Premium komt te vervallen. Dat is ook de bedoeling. De abonnementswijziging is op 16 november 2022 doorgevoerd maar mijn Spotify account blijft nog altijd als Premium account met KPN verbonden. Hierdoor kan ik het account nog steeds niet upgraden naar Spotify Family. Ik heb alleen een mobiel abonnement en daardoor kan dat niet via KPN

Hoe lang duurt het voordat KPN mijn Spotify abonnement vrijgeeft? Ik las dat het een maand kan duren maar dit is nu al twee maanden.

Bij spotify staat:

Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement.