Je geeft mijns inziens aan dat je met de Viaplay app kijkt via het menu van je eigen tv, met Android-TV besturing. Daar is kpn geen partij in.

Hi en welkom in de KPN community @Klager 63.

In aanvulling op het bericht van Peter hierboven:

Wat kan ik doen als de Viaplay app niet goed werkt?

Onze community kan je helpen bij vragen over gebruik van de Viaplay app. Maar als je echt problemen ervaart, en je komt er met hulp van de Community niet uit, neem dan contact op met Viaplay. KPN kan niets doen aan issues met/op apparaten die niet van ons zijn. Viaplay heeft op hun website een uitgebreide collectie aan hulpartikelen. Onderaan die pagina kun je ook contact met ze opnemen.