Gratis Viaplay nooit geactiveerd na aangaan nieuw contract

Hoi @Monique Deegens en welkom op het forum! Dat is gek. Staat Viaplay wel op je bestelbevestiging? Die heb je per mail ontvangen. Mocht hij daar op staan, dan geldt het volgende:

Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail en daarna volgt er nog een aparte e-mail om een Viaplay account te activeren.

Het activeren van Viaplay kan op de pagina kpn.com/viaplayactiveren

• Op deze pagina kan je inloggen met je eigen KPN ID.
• Vervolgens staat er in het blauw in het klein 'activeren'.
• Ga door naar de Viaplay website en maak een Viaplay account aan.
• Dan ben je ingelogd en kan je beginnen met kijken.

Let op: activeren en beheren kan alleen vanaf je thuisverbinding!

Het is heel belangrijk dat je via de link in onze e-mail door gaat naar de Viaplay website. Zo wordt je als klant van KPN herkent en hoef je geen service ID's (1of 2) in te vullen.

Lukt het niet, check dan of je verbonden bent met je eigen KPN Internet verbinding. Wis cookies en de geschiedenis van je browser en/of probeer een andere internetbrowser of probeer het later opnieuw.

Mocht hij niet op de bevestiging staan, dan is Viaplay niet in je bestelling opgenomen en kun je hem alsnog (betaald) bestellen.