Spotify Premium-abonnement opzeggen via Spotify.

Let op: Het verwijderen van de app beëindigt je abonnement niet.

Instructies voor  Spotify.

1. Ga naar je Spotify-accountpagina.

2. Klik op Abonnement wijzigen onder Je abonnement beheren.

3. Scrol naar Spotify opzeggen en klik op Premium opzeggen.

Je houdt toegang tot je Premium-abonnement tot de volgende factuurdatum. Daarna wordt je account omgezet naar een Free-abonnement. Als je opzegt tijdens een gratis proefperiode, wordt je account direct omgezet naar de gratis versie. Let op dat gratis proefabonnementen niet opnieuw geactiveerd kunnen worden na opzegging.

Je behoudt je afspeellijsten en opgeslagen muziek met een gratis account. Je kunt nog steeds inloggen en muziek met advertenties afspelen.

Tip: Als Spotify aangeeft dat je abonnement is gekoppeld aan KPN/XS4ALL, scroll dan verder in deze post om te leren hoe je je Spotify Premium-abonnement kunt opzeggen via MijnKPN!

Bron: Spotify Support

Spotify Premium-abonnement opzeggen via de Apple Store.

Let op: Het verwijderen van de app beëindigt je abonnement niet.

Instructies voor iOS (iPhone, iPad of iPod touch)

1. Open de Instellingen-app.

2. Tik op je naam.

3. Tik op Abonnementen.

4. Selecteer het abonnement dat je wilt beheren.

5. Tik op Annuleer abonnement.

Bron: Apple Support

Spotify Premium-abonnement opzeggen via de Google Play Store.

Let op: Het verwijderen van de app beëindigt je abonnement niet.

Instructies voor Android.

1. Open de Google Play-app.

2. Tik rechtsboven op het profielicoon.

3. Tik op Betalingen en abonnementen en vervolgens op Abonnementen.

4. Selecteer het abonnement dat je wilt opzeggen.

5. Tik op Abonnement opzeggen.

6. Volg de verdere instructies.

Tip: Als een app uit de Google Play Store wordt verwijderd, wordt je toekomstige abonnement automatisch opgezegd. Je kunt geen terugbetaling krijgen voor eerdere abonnementen, met uitzondering van enkele gevallen zoals beschreven in het teruggavebeleid van Google Play.

Bron: Google Support

Spotify Premium-abonnement opzeggen via MijnKPN.

Als je een abonnement hebt waarbij Spotify Premium gratis inbegrepen is, kun je dit niet afzonderlijk opzeggen. Voor betaalde Spotify Premium-abonnementen via KPN kun je opzeggen via je MijnKPN-account.

Lukt het niet via MijnKPN? Neem dan contact op met de klantenservice via 0800-0402. De klantenservice is doordeweeks bereikbaar van 8.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 8.00 tot 17.00 uur.

Let op: Je betaalt nu niet meer per dag, maar voor een periode van 30 dagen. Na opzegging kun je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de betaalde periode.

Bron: KPN Kennisbank

Probleem met opzeggen via MijnKPN?

In sommige gevallen werkt de opzegging via MijnKPN niet zoals verwacht. Het kan voorkomen dat je een bevestigingsmail ontvangt van KPN, maar dat er achter de schermen iets misgaat, waardoor je blijft betalen voor je Spotify Premium-abonnement. Dit wordt vermeld op je KPN-factuur (als Online Aankoop). Als je dit opmerkt, neem dan contact op met de KPN-klantenservice.

Indien je er niet uitkomt met de KPN-klantenservice, is het handig om een eigen topic te starten op het KPN-communityforum. Dit doe je door op Stel je vraag te klikken en je vraag in te dienen over je Spotify Premium-opzegging.

Tips voor het starten van een topic op het KPN-communityforum.

1. Zorg ervoor dat je KPN-profiel volledig is ingevuld.

2. Bij het opzeggen via MijnKPN heb je een bevestigingsmail van KPN ontvangen. In deze mail staat een bestelnummer; voeg dit bestelnummer en de laatste drie cijfers van je IBAN toe aan je KPN-profiel bij 'persoonlijke opmerkingen'.

• Voorbeeld: Bestelnummer: (S1234567), opzegging Spotify Premium. IBAN: (123).

Om te controleren of je Spotify Premium-abonnement via KPN Mobile/Internet actief is, ga je naar spotify.kpn.com en log je in met je KPN-ID om je abonnementstatus te bekijken. Maak een screenshot van je abonnementstatus en voeg deze toe aan je topic.

Privacywaarschuwing.

Let op: Deel geen persoonlijke informatie op het KPN-communityforum. Dit omvat:

• Klantnummer

• Telefoonnummer

• Bankgegevens

• Adressen

Als je screenshots wilt delen, zorg er dan voor dat je gevoelige informatie verwijdert of onleesbaar maakt. Gebruik alsjeblieft geen online diensten voor het bewerken van je screenshots, zodat je privacy gewaarborgd blijft.

• Voor Windows: Gebruik Paint om privégegevens te maskeren.
• Voor macOS: Gebruik Voorvertoning (Preview) om delen van je screenshot te markeren of te verbergen. Dit kun je doen door het gereedschap "Markeringen" te gebruiken.
• Voor Ubuntu/Debian: Gebruik GIMP of Shutter om privégegevens te verbergen. Beide applicaties bieden tools om selecties te maken en gevoelige informatie te maskeren of te vervagen.
• Voor Fedora/RHEL: Gebruik GIMP om privégegevens te verbergen. Je kunt selectietools gebruiken om gevoelige informatie te maskeren of te vervagen.

Gebruik van Payinfo.nl

Met payinfo.nl krijg je inzicht in en kun je beheer voeren over mobiele betalingen. Deze dienst wordt aangeboden door je mobiele provider en de Stichting Gedragscodes Mobiele Diensten. Voer je mobiele telefoonnummer in, en je ontvangt een gratis SMS met een wachtwoord waarmee je de betalingen kunt inzien en diensten kunt blokkeren.

Gebruik van E-Bill.mobi

Met e-bill.mobi kun je eveneens inzicht krijgen in en beheer voeren over mobiele betalingen. Deze dienst biedt bedrijven en organisaties de mogelijkheid om diensten of producten af te rekenen via het beltegoed of de telefoonrekening van eindgebruikers. Voer je mobiele telefoonnummer in, en je ontvangt een gratis SMS met een wachtwoord waarmee je de betalingen kunt inzien en diensten kunt opzeggen.

Ik hoop dat deze informatie je helpt bij het opzeggen van je Spotify Premium-abonnement.

P.S. Het kan een paar dagen duren voordat een van de moderators van KPN je topic oppakt.