Haperende Disney+ op beide ontvangers

Dank voor alle uitgebreide feedback en het meedenken. We herkennen dit probleem zeker. Op dit moment is duidelijk dat de Disney+ app zelf in beheer is bij Disney. Zij zijn bezig met het uitrollen van een update waarvan we hopen dat deze het haperen gaat oplossen.

Wat jullie ondertussen alvast kunnen doen:

• Controleer welke versie van de Disney+ app er op de ontvanger staat.

• Herstart de TV+ ontvanger eventueel even volledig door de stroom er kort af te halen.

Jullie feedback is welkom, zodat we, als de problemen voortduren dit weer mee kunnen nemen naar Disney zelf

Toevoeging op ​@Erwin van KPN. Er wordt een nieuwe versie van de app uitgerold de komende dagen. 

Laten jullie ons weten of het goed werkt? 

Dank voor de update. Update van de Disney+ app was bij mij al beschikbaar, na snelle controle lijkt het inderdaad nu goed.

Ook hier geen haperingen meer na het updaten. Ik heb geen idee waar ik kan zien welke versie ik had/heb, maar de update was beschikbaar via de Google PlayStore. 

Hoe kan je dat op de Sagemcom DIW7022 controleren?

Gaat dat niet automatisch? 

In de app zelf, bij instellingen en dan helemaal naar beneden scrollen. 

Updates komen automatisch binnen, maar dat loopt gefaseerd om netwerk belasting te voorkomen.

Controleren kan via de instellingen, op de plek waar je ook de app kan verwijderen staat de versie van de app:

Updaten van een app kan via de Google Play store, vergelijkbaar met het installeren van een app:
 

Bij ons werkt Disney nu eindelijk goed. 

Ik zou graag willen weten of ze hebben prijsgegeven wat ze hebben gewijzigd. Weten jullie dat? (Mag inhoudelijk, ik ben een IT’er/techneut.)

Het beeld loopt weer soepel met de nieuwe versie van de app.

Ik kreeg de melding op de DIW7022 dat er geen updates waren.

Laatste update was voor HBO (waar ik overigens geen abonnement momenteel op heb)

1 serie gekeken vanmorgen en die liep goed, hopelijk de anderen ook.😉

Fijn dat het voor de meeste van ons weer goed werkt! Dank voor jullie feedback!

Ik heb een separate topic gemaakt, om te voorkomen dat ik off topic gaat in deze topic.

Zie hier.

Hier nog steeds wachtende op de beschikbaarheid van de nieuwe app. Dus graag tips hoe de update te forceren. Op zowel de 7022 als mijn Android TV en telefoon staat de app nog steeds op 4.20.(en dan nog wat qua versie) en in de app Store geen update beschikbaar.

Via Google zie ik o.a. dit:

Hoe krijg ik de nieuwste versie van Disney+?

Het verwijderen en opnieuw installeren van de Disney+ app is een eenvoudige manier om ervoor te zorgen dat je de nieuwste versie van de app op je apparaat hebt. Dit kan een nuttige stap zijn bij het oplossen van veel streamingproblemen.

Is dat ook een oplossing op de Sagemcom DIW7022?

En moet je daarna je wachtwoord opnieuw ingeven?

Al geprobeerd, installeert de vorige versie. Ww loopt bij mij via Google account dus dat ging automatisch goed.

De app wordt gefaseerd via de Playstore uitgerold via Disney. Dus heb je hem nog niet, dan moet die nog beschikbaar gesteld worden voor jou. 

Ik denk dat het makkelijkste is om even te wachten.

Ik heb de update van Disney+ gisteren ook ontvanger en hij staat erop.

Beeld loopt nu soepel.