Dit betreft een vraag voor een cliënt van mij.
Op zijn tv ontvanger is door een vriend een Netflix account ingelogd in het verleden. Deze is nu geblokkeerd door een pincode en de heren hebben door omstandigheden geen contact meer met elkaar.
Nu willen we graag zijn eigen Netflix account op zijn kastje zetten maar we krijgen met geen mogelijkheid het oude account er vanaf. Overal staat steeds dat je via de Netflix instellingen moet uitloggen maar dat kan niet door de pincode.
Wat hebben we gedaan:
- Stroom van ontvanger af.
- Software opnieuw installeren
- Frisse start (fabrieksinstellingen)
Het bijzondere is dat alles lijkt te resetten met de bovenstaande acties behalve de Netflix app, deze blijft het oude account onthouden.
Hoe krijgen we het account er af zodat we zijn eigen account kunnen inloggen?
Hij betaald hier inmiddels al maanden voor zonder er gebruik van te kunnen maken.
Als extra actie heb ik gedeeltelijk de pincode kunnen omzeilen door de taalinstelling aan te passen, je kan niet bij de account instellingen maar wel iets (raars) kijken, dit komt bij de oude vriend in zijn “verder kijken lijst”. Wellicht dat hij dan alle apparaten laat uitloggen vanuit zijn profiel.
