Misschien heb je iets aan onderstaan artikel @TheoHermans :

Je moet eerst het account bij Netflix opzeggen.

Als het account van Netflix is gestopt, kan je het via KPN aanvragen.

Na het activeren (via de KPN site), kan je de gebruikersnaam en wachtwoord voor Netflix weer gebruiken (dus die invullen bij activeren via de KPN site) en heb je ook je geschiedenis die je bij Netflix had opgebouwd.

Daarna loopt alleen de facturatie via KPN.

Voor vragen over Netflix, moet je ook dan nog steeds bij Netflix zijn.