Hoe kan ik mijn Videoland inlog gegevens opvragen?

Ik heb Videoland geactiveerd via mijn KPN alleen zodra ik probeer in te loggen met mijn e-mail adres kom ik steeds in mijn oude reeds stop gezetten abbonement.

En zodra ik hier bepaalde series wil bekijken krijg ik de melding neem eerst een abbonement.

Ik heb verder vanuit KPN ook geen mails voorbij zien komen om een nieuw account aan te kunnen maken.

Kan iemand mij hier in helpen?