Skip to main content

Wij hebben al een (behoorlijke) tijd Netflix. Laatste ben ik erachter gekomen dat zowel KPN €14.99, als Netflix (€10.99) geld afschrijft.


Via KPN heb ik hem stopgezet, in de veronderstelling dat Netflix het dan wel zou blijven doen omdat ik schijnbaar toch 2 accounts heb.  Dat bleek niet het geval. Het Netflix account vernieuwd bij Netflix (alles op hetzelfde mailadres), nu werkt hij wel weer. Bij KPN is hij van mijn rekening af/ overzicht uit. 

Omdat alles op hetzelfde mailadres stond, moeten Netflix en KPN dat toch van elkaar geweten hebben? 

Is er een manier om de dubbele betalingen terug te krijgen?

KPN weet in iedergeval niet dat u ook rechtstreeks bij Netflix iets afgesloten heeft. Netflix had het misschien kunnen weten. Maar dat zult u dan aan hun moeten vragen denk ik.

Hi @9TS0. Welkom op het forum. Wij doen inderdaad geen controles op wie abonnementen zowel bij ons als bij een streamingdienst heeft. Daarnaast hebben wij geen toegang tot de systemen van Netflix. Om die reden kan ik je ook helaas geen vergoeding aanbieden. 

Heb al contact. Topic mag gesloten worden!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden