Beste @casper.J, welkom! Wat gek dit . Als je betaalt, dan moet je natuurlijk geen reclame hebben. Kan het zijn dat je met een ander account inlogt dan waar je voor betaalt? Zelf heb ik bijvoorbeeld een Spotify Premium account gekoppeld aan mijn Facebook pagina, maar ik heb een Free account ooit per ongeluk aangemaakt met een e-mailadres. En als ik het even niet gebruik heb, dan wil ik nog wel eens met het verkeerde account inloggen.

Mocht dat niet zo zijn, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je adres, klantnummer en evt. 06-nummer als het op je mobiele abonnement staat? Normaliter zou ik adviseren om even te bellen met 0800-0402, zodat mijn collega's er direct naar kunnen kijken, maar ik begrijp ook dat je dit al gedaan hebt en dat blijkbaar niet geholpen heeft.