Hoi @TessaB04. Welkom op het KPN Forum! Wat vreemd dat je nog geen activatiemail hebt ontvangen. Normaal gesproken krijgt je binnen 30 minuten na het bestellen van HBO Max krijg je een activatiemail. We zijn inmiddels al een aantal dagen verder en ik hoop dat het inmiddels al is gelukt. Als dit toch niet het geval is kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice (0800 0402). Dan helpen zij jou verder hierin. 

Je krijgt ook geen code, maar de link naar de KPN site om hem daar, na inloggen met je KPN (MIJNKPN) account, en daar kan je hem activeren.

Zie hier en volg de regels (zie ook link boven).