Hallo @Fons Coenen ,

Probeer eens uit te loggen en dan opnieuw inloggen met je abonnementsnummer en je pincode

Goedemorgen @Fons Coenen, bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Heb je dit nog kunnen testen en zo ja, heeft dit geholpen en lukt het je inmiddels weer om films vanuit het Pluspakket te kijken?

Ik heb het op die manier geprobeerd  maar het veranderd niets. Bij de oude app kon ik nagenoeg hetzelfde als thuis. Nu kan ik geen films zoeken en pluspakket zie ik niet terug!

Dat klopt ook helemaal @FonsC. 

Ik was helaas niet zo scherp waarvoor excuses; maar het is met de nieuwe app nog niet mogelijk om de inhoud van het Pluspakket te bekijken. Hier wordt achter de schermen wel hard aan gewerkt!

Wanneer is het kijken van films van het pluspakket via de app dan opgelost? hebben jullie eens streefdatum?

Goedemorgen @Danny C. en bedankt voor jouw berichtje :)
 

Helaas nog niet bekend. Zodra hier meer bekend over is, zullen we dat uiteraard melden in het desbetreffende topic! 

Beste Jan, bedankt voor je reactie. We betalen voor het pluspakket terwijl we daar dus geen gebruik van kunnen maken als we de app gebruiken. Hoe gaan jullie ons compenseren? 

Graag gedaan @Danny C.!

Wat betreft een compensatie; daar kan ik heel kort in zijn. Hier gaat KPN geen compensatie voor aanbieden. Je kunt het Pluspakket namelijk wel gewoon kijken via de tv ontvanger en dat is waar je uiteindelijk voor betaalt. Het zal op den duur ook weer mogelijk worden om het Pluspakket via de app te kijken en hopelijk is dat op korte termijn