Inloggen nieuwe Smart TV+ app lukt niet

Hoi ​@manon1976 

Welkom op de community van KPN

Om welke TCL televisie gaat het? Welk model?
Op welk besturingssysteem draait deze TCL televisie?
Is dat toevallig Google TV of een eigen besturingssysteem?

Want het kan zijn, dat de huidige KPN TV+ App niet beschikbaar is voor deze TCL televisie.

Hallo ​@manon1976 ,

Probeer het eens met je KPN TV-abonnementsnummer: Veertien cijfers (2000000xxxxxxx) en daarna je juiste pincode.

Er zijn overigens meerdere meldingen over een storing met inloggen:

Probeer het eventueel later nog eens. 
 

edit: De storing is bekend bij de technische dienst van KPN, er wordt aan gewerkt. 

Ik krijg inderdaad dit beeld. Zowel bij inloggen met KPN ID als bij abonnement nummer

geen verschil

dit is nu al bijna 2 weken zo

Hoi ​@manon1976, we denken graag even mee! Welke versie van de app heb je nu? We zijn druk bezig deze app goed te krijgen. Zie ook onze laatste product update:

In de tussentijd zou je er ook voor kunnen kiezen de KPN TV+ te casten naar je TV als deze dat ondersteunt!

Deze versie van de app in al geïnstalleerd.

maar met deze laatste update kan ik nog niet inloggen. Erg jammer. Aangezien ik genoeg betaal bij KPN.  En het gewoon werkte met de oude versie van de app. Nu overwegen : of deze zomer geen tv of maar maar Ziggo

Tv met app weet nog steeds niet,

Heeft niemand een oplossing?

of gaat het gewoon overstappen naar Ziggo worden. Want van KPN worden we niet blij 

Heeft het in de tussentijd wel gewerkt ​@manon1976?

We denken graag even mee.
Kun je toelichten waar je precies tegenaan loopt en wat je probeert?

Het heeft nog steeds niet gewerkt.

ingelogd met kpn id, werkt niet

ingelogd met abonnement nr , werkt niet

app tig keer opnieuw geïnstalleerd, werkt niet

Ik ga er achteraan, kun je deze vragen van ​@Michel.uit.Arnhem nog beantwoorden? 

Het gaat om een TCL 40S5201X2 Android TV

ik vind niks over een Google tv

geen idee hoe ik dit kan vinden

Kun je nog een foto maken van de app die je geinstalleerd hebt in de app store? Zodat we zeker weten dat je de juiste hebt?

Ik neem de feedback mee ​@manon1976, we zien hetzelfde issue ook in dit topic:

Houd ook vooral de product updates in de gaten, als er iets verandert zullen we dit daar delen. Je kunt je er daar ook op abonneren!

Product Updates | KPN TV+ Smart TV App

Hoi ​@manon1976, we zijn benieuwd wat het effect is als je IPv6 uitzet in het modem. Zou je dat voor ons kunnen proberen en kijken hoe het daarmee gaat?

Het inloggen op het modem kan je doen zoals hier beschreven: 

Ik heb dit gedaan en helaas maakt dit geen verschil. Het werkt nog niet. Dus die IPv6 weer aangezet.

Ik wou dat ik gewoon een extra tv kastje had om aan te sluiten. Helaas moet je hier extra voor betalen, wat ik niet wil. Baal enorm nog steeds geen tv buiten