Kan niet inloggen op Google TV, omdat ik mijn pincode niet kan resetten

Kan niet inloggen op Google TV doordat mijn iTV pincode blijkbaar niet juist is. Resetten vis de MijnKPN app en via de website werkt niet: Na het invoeren van een nieuwe pincode komt de melding “Er ging iets verkeerd. Probeer het opnieuw”.

Dat zoiets primair als account-herstel niet werkt (en er zijn veel topics over) is zeer zorgelijk en heel irritant. Zorg in ieder geval voor een foutcode, zodat duidelijk wordt (voor de helpdesk of service manager) wat er mis gaat.  Zorg ervoor dat zo’n dienst voortdurend gemonitord wordt of deze werkt.

Als ontwikkelaar kan ik in ieder geval niet begrijpen waarom zoiets elementairs niet werkt en er geen fallback is ingeregeld.