Ik heb sinds een paar jaar een Spotify abonnement via KPN. Nu heb ik een paar maanden terug mijn KPN abonnement opgezegd (inclusief Spotify). Ik begreep toen dat mijn Spotify abonnement nog een maandje zou doorlopen en dat ik daarna zelf een nieuw abonnement kon aanvragen via Spotify. Nu een paar maanden verder begrijp ik van de klantenservice van Spotify dat mijn account nog gaat via KPN (al kunnen ze niet zien of er wordt betaald). En dat ik pas een nieuw abonnement kan aanmaken zodra deze door KPN is opgezegd. Van de klantenservice van KPN begrijp ik dat het abonnement niet te vinden of op te zeggen is, omdat ik geen klant meer ben. Ze kunnen ook niet zien of het wordt betaald of niet.

Is het op de een of andere manier mogelijk om mijn account nog om te zetten naar Free, zodat ik een nieuw abonnement kan afsluiten?