Kan Viaplay niet opzeggen in Mijn KPN

geprobeerd om in mijn KPN viaplay op te zeggen doch i.v.m. “lopende bestelling” ergens gelezen dat hier een glasvezel aansluiting die tzt 'n keer gebeurd mee bedoeld word vrijdag 25-11 via 0800-0402 geprobeerd kreeg medewerker aan de lijn die niet deskundig genoeg was en bovendien niet te verstaan moest er een collega bij halen  en ik zou een sms krijgen als de wijziging was ingevoerd.U raad het al NIET DUS. vandaag 28-11 weer gebeld na inspreken mijn vraag “opzeggen Viaplay” via computerstem dat dat via mijn KPN kan hierna word verbinding gebroken.  hetzelfde verhaal s’middagds nog een keer het zelfde. Het probleem is dat dit niet via inloggen in “Mijn KPN”kan omdat er een regel bovenstaat dat ivm een lopende bestelling (glasvezel waarschijnlijk) niets kan wijzigen. Noemen we dit klantenservice?      Probleem is er dus nog steeds kan geen Viaplay uitzetten. misschien contract uitzitten en een andere provider zoeken met betere toegangkelijkheid en deskundige medewerkers.