Welkom op het forum @FSJM!

Goed dat je dit aankaart, al is het mij nog niet geheel duidelijk of je de website bezoekt of de app gebruikt via je laptop. Mocht dit nog steeds spelen, zou je daar dan iets meer over kunnen vertellen?

Je kan in dat geval ook alvast de nodige stappen ondernemen met behulp van onze oplos pagina.

Hallo @FSJM . We hebben je topic even gemist. Frenk stelt een goede vraag. 

Je benoemt de laptop. Doe je dit door http://tv.kpn.com te openen? en zo ja, in welke browser. En Windows 10 of MAC?